Praxis Dr.med. Jutta Eckstein Fachärztin für Innere Medizin

Telefonnummer verifiziert

Arten der Patienten-Verifizierung

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Wir überprüfen die Echtheit aller Bewertungen, um sicherzustellen, dass sie von Patient:innen stammen, die wirklich Kontakt mit dem Arzt / der Ärztin bzw. der Einrichtung hatten. Deshalb haben wir neben den üblichen Verfahren drei weitere Verifizierungsstufen hinzugefügt:

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Telefonnummer verifiziert

Patient:innen, die ihre Telefonnummer per SMS-Code verifiziert haben.

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Termin verifiziert

Patient:innen, die einen Termin bei diesem Arzt bzw. dieser Ärztin gebucht haben und ihre Telefonnummer per SMS-Code verifiziert haben.

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Bezahlung und Termin verifiziert

Patient:innen, die ihren Termin über jameda gebucht und bezahlt haben. Die Telefonnummer des Patienten bzw. der Patientin wurde per SMS bestätigt. Die Vertrauenswürdigkeit dieser Bewertungen ist besonders hoch.

Leider sehr enttäuschende Erfahrung am Telefon gemacht. Es ging um eine dringende organisatorische Frage zu einem bereits bekannten Medikament vor dem Wochenende. Zunächst wurde gesagt, man frage intern nach, die Kommunikation wirkte dabei aber wenig zugewandt.

Am Ende kam lediglich die knappe Rückmeldung, dass nichts möglich sei und ich mich am Montag an meinen behandelnden Arzt wenden solle – ohne alternative Hinweise oder erkennbare Einordnung der Dringlichkeit.

Gerade bei zeitkritischen Anliegen hätte ich mir mehr Empathie und einen respektvolleren Umgang gewünscht. Es geht nicht nur darum, was formal möglich ist, sondern auch darum, wie mit Patientinnen und Patienten gesprochen wird.

Für mich hinterlässt das leider keinen guten Eindruck, weshalb ich die Praxis persönlich nicht weiterempfehlen würde.

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