Ich war zum Aufnahmegespräch bei Doktor Wölke. Bin vor der vereinbarten Zeit aufgerufen worden und Herr Doktor hat sich Zeit genommen, sich ausführlich mit mir unterhalten und sehr gut aufgeklärt. In den 35 Minuten, in denen ich das erste Mal mit Doktor Wölke zu tun hatte, habe ich mehr über meinen Gesundheitszustand erfahren, als es in 1,5 Jahren bei meinem vorherigen „Hausarzt „ der Fall war. Sehr gut und einfach nur weiterzuempfehlen!

Hatte bisher 3x einen Termin bei Dr. Lars Arne Berger. 2x wegen einer Corona Impfung und gleichzeitig noch einen Langzeit Blutdruck Check. Herr Dr. Berger ist zweifelsfrei absolut Top. Nimmt sich ausreichend Zeit für ein Patientengespräch und vermittelt einen sehr freundlichen und vertrauensvollen Eindruck.

Der 3. Termin war wegen einer AUB welche ich nur telefonisch wegen meiner Corona Infektion anfordern konnte.
Am Telefon erwähnte ich auch dann das ich "vermutlich" Corona Infiziert bin. Das Wort "vermutlich" hab ich auch ganz bewusst gesagt weil PCR Test schon kurz zuvor im Testzentrum Henstedt-Ulzburg gemacht wurde aber das Ergebnis zu dem Zeitpunkt noch nicht vorlag und eine 100% Infektion noch nicht sicher war. Alle 4 Selbsttest die ich zuvor innerhalb der letzten 24 Stunden in Abständen zuhause schon gemacht hab waren aber positiv.

Darauf hin wurde ich gleich am Telefon etwas harsch, gestresst und etwas unfreundlich mit "Was heisst vermutlich, sind sie nun positiv oder nicht ?" angesprochen, wo ich mir am Telefon nur "Äh ja...OK ?!?" innerlich gedacht habe. Was ich damit sagen will ist das die entsprechende Empfangsdame / Arthelferin hier noch etwas an ihrer Patienten/Kundenfreundlichkeit arbeiten sollte. Denn wenn man schon direkt zu Dienstbeginn um 9 Uhr morgens am Telefon schon so angesprochen wird, möchte ich nicht wissen wie der Ton sich am Telefon im Laufe des Tages noch ändert, wenn noch sehr viel mehr Stress aufkommt, weil das Telefon ständig klingelt.

Welche Mitarbeiterin es nun war kann ich nicht sagen, aber intern wird man da schon wissen wer wie und auf welche Weise mit den Patienten spricht.

Parkmöglichkeiten sind nur begrenzt direkt vor der Tür vorhanden da meistens alle besetzt sind. Gegenüber ist aber ein Rewe/Lidl markt mit sehr vielen Parkplätzen. Erreichbarkeit mit ÖPNVs ist auch sehr gut. AKN und Buslinien halten in unmittelbarer Umgebung.

Trotzdem kann ich die Praxis uneingeschränkt weiter empfehlen. Hier ist man gut aufgehoben.

mir hat gefallen, dass der Arzt sehr aufmerksam ist.Der Artz hat mich ernst genommen, alles, was ich überprüfen wollte, hat er getan. Gute Arbeit, sehr nett und nimmt viel Zeit

Ich bin mehr als zufrieden, seitdem ich Patientin bei Dr. Berger bin. Er ist ein toller Arzt.
Allerdings fällt mir die Dame am Empfang schon zum wiederholten Mal negativ und sehr unfreundlich auf.

Dr.Berger war beim Erstkontakt sofort Vertrauenswürdig und man wurde sehr freundlich und verständnisvoll behandelt.
Gut das es solche tollen Ärzte gibt.

Die Praxisorganisation und die telefonische Erreichbarkeit sind noch ausbaufähig, werden aber durch die kompetente und empathische Behandlung der Patient:innen wieder ‚rausgehauen‘.
Zudem nehmen sich beide Ärzte viel Zeit für die Patientenanliegen. Sehr empfehlenswert.

Auch wenn die telefonische Erreichbarkeit und Wartezeiten noch ausbaufähig sind, nimmt Herr Dr. Berger sich Zeit und vermittelt mit seiner sympathischen Art eine vertrauensvolle Atmosphäre.