Praxis Dr. Nassim Böven Fachärztin für HNO-Heilkunde

Telefonnummer verifiziert

Arten der Patienten-Verifizierung

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Wir überprüfen die Echtheit aller Bewertungen, um sicherzustellen, dass sie von Patient:innen stammen, die wirklich Kontakt mit dem Arzt / der Ärztin bzw. der Einrichtung hatten. Deshalb haben wir neben den üblichen Verfahren drei weitere Verifizierungsstufen hinzugefügt:

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Telefonnummer verifiziert

Patient:innen, die ihre Telefonnummer per SMS-Code verifiziert haben.

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Termin verifiziert

Patient:innen, die einen Termin bei diesem Arzt bzw. dieser Ärztin gebucht haben und ihre Telefonnummer per SMS-Code verifiziert haben.

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Bezahlung und Termin verifiziert

Patient:innen, die ihren Termin über jameda gebucht und bezahlt haben. Die Telefonnummer des Patienten bzw. der Patientin wurde per SMS bestätigt. Die Vertrauenswürdigkeit dieser Bewertungen ist besonders hoch.

Positiv aufgefallen ist mir die schnelle Terminvergabe. Auch für das Aufklärungsgespräch bezüglich einer Operation hat sich Frau Böven viel Zeit genommen. Das war es leider auch an Positivem.
An allen drei Terminen erlebte ich einen unhöflichen Umgang der Helferinnen mit den Patienten.
Trotz festen Termins musste ich für eine Untersuchung durch das Personal 70 Minuten im Zimmer warten.

Bei der Gehörgangsreinigung äußerte ich starke Schmerzen.
Frau Böven reagierte darauf unempathisch, hielt nicht inne und behandelte ohne Unterbrechung routiniert weiter mit den Worten: „Das tut halt weh, da kann ich nichts machen.“
Eine Operation werde ich hier definitiv nicht durchführen lassen.
Der negative Höhepunkt war die Rechnung: Diese enthielt nachweislich Doppelberechnungen, nicht erbrachte Leistungen und einen komplett erfundenen Termin.
Aufgrund der Abrechnungsfehler und des Umgangs mit Schmerzpatienten kann ich diese Praxis nicht empfehlen.

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