Praxis für Gynäkologie Emine Al-Swais

Telefonnummer verifiziert

Arten der Patienten-Verifizierung

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Wir überprüfen die Echtheit aller Bewertungen, um sicherzustellen, dass sie von Patient:innen stammen, die wirklich Kontakt mit dem Arzt / der Ärztin bzw. der Einrichtung hatten. Deshalb haben wir neben den üblichen Verfahren drei weitere Verifizierungsstufen hinzugefügt:

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Telefonnummer verifiziert

Patient:innen, die ihre Telefonnummer per SMS-Code verifiziert haben.

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Termin verifiziert

Patient:innen, die einen Termin bei diesem Arzt bzw. dieser Ärztin gebucht haben und ihre Telefonnummer per SMS-Code verifiziert haben.

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Bezahlung und Termin verifiziert

Patient:innen, die ihren Termin über jameda gebucht und bezahlt haben. Die Telefonnummer des Patienten bzw. der Patientin wurde per SMS bestätigt. Die Vertrauenswürdigkeit dieser Bewertungen ist besonders hoch.

Nach einer medikamentösen Abtreibung ist eine zeitnahe Nachuntersuchung extrem wichtig. Am Telefon wurde mir jedoch ein Termin erst in 4 Wochen angeboten. Als ich die Dringlichkeit erklärte, reagierte die Empfangsdame nur mit „Was soll ich machen?“ und fing an zu lachen. Auf meinen Hinweis, sensibler zu sein, kam „Sie sind nicht die Einzige“. Auf meine Bitte, nicht zu lachen: „Ich lache wegen Ihrem Verhalten.“ Wie kann man so mit Patienten umgehen? Sie schnaufte am Telefon und lachte nur wie ein kleines Mädchen- sehr unprofessionell.

Leider kein Einzelfall: Beim letzten Besuch wollte sie 10 € für eine Überweisung verlangen, reagierte bei Nachfrage genervt und verdrehte die Augen. Die Ärztin hingegen war ruhig und freundlich und stellte die Überweisung ohne Probleme aus.

Zudem schaut die Empfangsdame während der Arbeit laut Videos am Handy und private Sprachnachrichten.

Sehr schade, denn die Ärztin ist kompetent – aber so ein Umgang ist untragbar. Ich werde nicht zurückkehren

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