Praxis Werner Koch Facharzt für Orthopädie

Telefonnummer verifiziert

Arten der Patienten-Verifizierung

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Wir überprüfen die Echtheit aller Bewertungen, um sicherzustellen, dass sie von Patient:innen stammen, die wirklich Kontakt mit dem Arzt / der Ärztin bzw. der Einrichtung hatten. Deshalb haben wir neben den üblichen Verfahren drei weitere Verifizierungsstufen hinzugefügt:

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Telefonnummer verifiziert

Patient:innen, die ihre Telefonnummer per SMS-Code verifiziert haben.

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Termin verifiziert

Patient:innen, die einen Termin bei diesem Arzt bzw. dieser Ärztin gebucht haben und ihre Telefonnummer per SMS-Code verifiziert haben.

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Bezahlung und Termin verifiziert

Patient:innen, die ihren Termin über jameda gebucht und bezahlt haben. Die Telefonnummer des Patienten bzw. der Patientin wurde per SMS bestätigt. Die Vertrauenswürdigkeit dieser Bewertungen ist besonders hoch.

Zu Beginn der Behandlung wurde mir ein Gesamtpreis von ca. 100 € für mehrere Sitzungen genannt. Die tatsächlich berechneten Kosten lagen jedoch deutlich darüber, ohne dass dies im Vorfeld transparent erklärt wurde.

Ich wurde gebeten, Unterlagen zu unterschreiben, ohne dass mir diese ausreichend erläutert wurden, insbesondere unter Berücksichtigung meiner Sprachsituation.

Die Kommunikation, insbesondere telefonisch, empfand ich als unangemessen. Ein Gespräch wurde abrupt beendet und es entstand der Eindruck von Druck hinsichtlich einer privaten Rechnung.

Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme über mehrere Monate erfolgte keine klare inhaltliche Klärung. Stattdessen wurde die Forderung an ein Abrechnungsunternehmen weitergegeben.

Zusätzlich wurden Schreiben wiederholt an eine falsche Adresse versendet, obwohl ich meine aktuelle Anschrift mitgeteilt hatte, was die Situation weiter erschwert hat.

Insgesamt empfand ich den Umgang als wenig transparent und nicht patientenorientiert.

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