Praxis Yasmin Stein Fachärztin für HNO-Heilkunde

Telefonnummer verifiziert

Arten der Patienten-Verifizierung

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Wir überprüfen die Echtheit aller Bewertungen, um sicherzustellen, dass sie von Patient:innen stammen, die wirklich Kontakt mit dem Arzt / der Ärztin bzw. der Einrichtung hatten. Deshalb haben wir neben den üblichen Verfahren drei weitere Verifizierungsstufen hinzugefügt:

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Telefonnummer verifiziert

Patient:innen, die ihre Telefonnummer per SMS-Code verifiziert haben.

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Termin verifiziert

Patient:innen, die einen Termin bei diesem Arzt bzw. dieser Ärztin gebucht haben und ihre Telefonnummer per SMS-Code verifiziert haben.

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Bezahlung und Termin verifiziert

Patient:innen, die ihren Termin über jameda gebucht und bezahlt haben. Die Telefonnummer des Patienten bzw. der Patientin wurde per SMS bestätigt. Die Vertrauenswürdigkeit dieser Bewertungen ist besonders hoch.

Absolut mangelhaft ist das Telefonsystem, mit dem die Praxis arbeitet... Ich, gerade im Wochenbett, will einen Termin für meinen 3 jährigen Sohn absagen, weil die Kinderärztin sagt, er sei nicht mehr von Nöten. Ich rufe mehrfach an, aber es kommt nur eine Computerstimme dran und ich muss mit "ja"/ "nein" antworten. Am Ende kann ich den Termin nicht absagen, weil ich -egal was ich antworte- nicht mit einem Mitarbeiter sprechen kann. Nun, 1 Jahr später, braucht mein Sohn dringend einen Termin. Ich rufe also an und die Dame am Telefon sagt mir, das ginge nicht, weil ich meinen Termin damals nicht abgesagt hätte. Ich erkläre ihr die Situation. ZITAT: Sie hätten ja vorbeikommen können, um abzusagen (6km).
Leute, das ist ja wohl nicht euer Ernst. Ich verstehe, dass es viel zu tun gibt, ich rufe auch gerne mehrfach an, bin in der Warteschleife, aber so ein dämliches System, wo man gar nicht durchkommen KANN und das dann als Grundlage für die Verweigerung eines Termins ein Jahr später nehmen?

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