Sana Klinikum Offenbach GmbH

Unterirdisch trifft es ziemlich gut. Was hier den Patienten widerfährt wie grob und lieblos diese in dieser KLINIK behandelt werden ist mehr als ungenügend. Hygiene auf Station 5 findet nicht statt. Das Personal inkompetent und völligster überlastet.

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am 30.9.19 wurde meine 96-Jährige Mutter nach einem Sturz per RTW ins Sana eingeliefert. ich war ca. 2 Std. später vor Ort. Obwohl meine Mutter desorientiert ist, wurde mir ein Zugang zu ihr verweigert. Ich bat dringend darum, da ich wusste, dass sie große Angst haben musste. ich bat um Auskunft zu ihrem Zustand. Auch das war nicht möglich.Am späten Nachmittag wurde sie per RTW nachhause gebracht. Als ich kurze Zeit später bei ihr eintraf,stellte ich fest, dass sie nach wie vor einen offenen Zugang an der Hand hatte. In den Papieren von Sana stand eine Telefonnummer, die ich fast eine Stunde anwählte, bis ich endlich einen Menschen erreichte. Eine Ärztin meinte lapidar, ich solle doch den Zugang einfach herausziehen.. Die Caritas Pflegerinnen, die gerade vor Ort waren,sagten mir, dass selbst sie das keinesfalls dürften und waren ob dieser Schlamperei und den ärztlichen "Ratschlag" entsetzt. freundlicherweise kam am Abend noch eine Fachkraft der Hausarztpraxis. Nach Rücksprache mit meinem Sohn (Arzt, aber leider nicht in der Nähe) beurteilte er diesen ganzen Vorfall als ein völlig unmögliches Vorgehen, inklusive der telefonischen Problembehandlung des Sana Klinikums. .

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1. auf der Notaufnahme dürfen Angehörige nicht zu den Patienten. Ich haben es erlebt, dass mein Mann auch nach 3 Stunden Wartezeit auf Nachfrage keine Information durch Ärzte bzw. Personal erhielt - und somit nicht einmal wusste, ob ich nach einer Noteinlieferung überhaupt noch am Leben war. Mein Mann hatte sogar meine Patientenverfügung dabei. Nach schriftlicher Nachfrage beim Qualitätsmangment erfuhr ich, dass grundsätzlich kein Angehöriger zu dem eingelieferten Pateinten darf.
2. nach 7 Stunden mit schwerem Erbrechen und extremen Lagerungssschwindel sollte ich 4 eng bedruckte DIN A 4 Seiten durchlesen und dort insgesamt 5 Unterschriften für die Privataufnahme leisten. Obwohl ich darauf aufmerksam machte, dass ich überhaupt nichts erkennen kann und darum bat, meinen Mann dazu zu holen,lehnte man das ab und forderte die Unterschrift ein, obwohl alle Daten durch meine Privatversicherungskarte bereits seitens der Klinik ausgelesen war.
3. ich habe auch das später an das Qualitätsmangement weiterleleitet und bis heute keine Antwort zu diesem Vorall von Sana München (zentrale) erhalten.

auf wunsch kann ich die Korrespondenz vorlegen.

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Das Personal ist super unfreundlich Patienten werden unter Schmerzen wieder nach Hause geschickt auch zu Fuß mit gebrochenem Bein das Essen ist nicht sonderlich gut die Zimmer sind nicht gut das Personal ist das allerletzte ich kann diese Klinik auf gar keinen Fall empfehlen

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sehr schlecht behandlung essen mangel haft kiost zu teuer tv eine schande 3€am tag da wird aus nix kohle gemacht

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Empfangen wird man von völlig unfreundlichem Personal, die sich Pflegefachkräfte schimpfen, die ausstrahlen, dass sie keinerlei Interesse am Menschen haben und erst recht keine Lust darauf haben ihren Job zu machen. Der erste Eindruck zählt und dieser ist direkt grottenschlecht. Der Arzt war wenig interessiert und hat nach 3 Minuten Verband anlegen und kurzer Ansage, dass eine Operation stattfinden wird erklärt, dass wir jetzt nach Hause können. Auf keinen Fall zu empfehlen.

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Die Ärzte bei der Visite auf Station 3B wechseln täglich, so dass es jeden Tag neue und in der Regel widersprüchliche Diagnosen gibt. Alle Informationen (Therapie, Befunde, Untersuchungen) müssen erfragt werden, keine proaktive Informationsweitergabe. Die Schwestern sind bemüht, aber aufgrund scheinbaren Personalmangels hoffnungslos überfordert.

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"Könnte ich bitte ein neues Pflaster für meine Wunde bekommen? Das vorherige hat sich gelöst und ist abgegangen." Antwort des Pflegepersonals: "Das ist jetzt nicht so wichtig!"
Das Wecken morgens kam einem Kasernenappell gleich: "Stehen Sie auf und waschen Sie sich!" Ich: "Ja, das mache ich nachher!" Antwort: "Stehen Sie sofort auf, das hier ist kein Hotel, sondern ein Krankenhaus!"
Ja, da staunt man. Insbesondere als Privatpatient habe ich so etwas noch nicht in anderen Kliniken erlebt. Die Ärzte, die in unser Zimmer kamen und nur die Nachbarin aufsuchten hielten es nicht für nötig bei Eintritt zu grüßen. Sie ignorierten mich und ließen somit die gängigsten Umgangsformen bei Eintritt in einen Raum vermissen. Passt aber ins grundsätzliche Bild! MEIN Arzt sprach mir jede Kompetenz bzgl. meiner eigenen Erfahrungen mit meiner langjährigen Krankheit ab und ging nicht auf meine Einwände und Einschätzungen ein. Mein Mann wurde ebenfalls wenig zuvorkommend behandelt und mit fehlender Empathie abgekanzelt. Und dies in einer sehr bedrohlichen und unklaren Situation.
Einfühlungsvermögen gab es an dieser Klinik nicht. Ich war schon in vielen Kliniken und kann vergleichen. Und als Privatpatient empfand ich das besonders schlimm. Aber die Rechnung der Klinik lag eine Woche drauf im Briefkasten. Geradezu Zynisch!

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Ich bin privat versichert und hatte mir den Arm gebrochen.
Die Ärzte im Sana Klinikum wollten sogleich operieren.
Ich bestand auf eine Zweitmeinung, was überaus negativ aufgefasst wurde.

Der zweite Arzt hat mich zumindest vor die Wahl gestellt ob OP oder konservativ mit Gibs behandelt werden soll..

Ich habe mich gegen OP entschieden, was ich nicht bereut habe.


Mein zweiter Arzt deckte dann noch diverse Schlampereien bei der CT auf was mein Bild der Klinik abrundete..

Fazit: Außen hui, innen pfui.