SBK Geschäftsstelle Mülheim

SBK Geschäftsstelle Mülheim

Krankenkasse

Gesetzliche Krankenkasse

Mülheim an der Ruhr 1 Adresse

115 Bewertungen

Über uns

Herzlich willkommen

Liebe Kundinnen und Kunden


wir beraten Sie gerne weiterhin persönlich in Ihrer SBK-Geschäftsstelle.

Bitte beachten Sie, dass aufgrund der aktuellen Corona-Schutzverordnung für den Besuch unserer SBK-Geschäftsstellen die jeweils regionalen Regelungen, orientiert am Einzelhandel, gelten.


Selbstverständlich bleiben alle alternativen Beratungsmöglichkeiten über die Online-Geschäftsstelle Meine SBK, Telefon, die SBK-Videoberatung oder E-Mail für Sie bestehen.


Bitte bleiben oder werden Sie gesund!


Bitte beachten Sie: Wenn Sie Post an Ihre Geschäftsstelle senden wollen nutzen Sie bitte unsere zentrale Postanschrift: SBK 80227 München. Die in der Kundenberater-Suche angegebene Adresse ist eine Besucheradresse.


Bei der SBK (Siemens-Betriebskrankenkasse) erwarten Sie starke Leistungen und Ihr persönlicher Kundenberater: ein Berater der für Sie da ist und der Sie dabei unterstützt die richtigen Entscheidungen zu treffen. Ein Berater der die für Sie passende Lösung findet sich engagiert für Sie einsetzt und auf Ihrer Seite ist. 


Diese ganz besondere persönliche Nähe zu unseren Kunden steckt schon in unserer DNA: wurden wir doch 1908 gegründet um der eigenen Belegschaft den Mitarbeitern der Vereinigten Siemens-Werke mehr Sicherheit zu bieten. Heute stehen wir grundsätzlich allen gesetzlich Versicherten offen und können Unternehmen durch unsere langjährige Expertise als Partner in Gesundheitsfragen umfassend beraten.

Eine ausgezeichnete Krankenkasse – finden auch unsere Kunden
Expertenauszeichnungen sind das eine. Auch darüber freuen wir uns natürlich sehr. Doch das größte Kompliment kommt von unseren Kunden. Sie geben für unsere Leistungen regelmäßig Bestnoten und fühlen sich bei uns optimal aufgehoben. Mehr dazu finden Sie unter www.sbk.org/auszeichnungen.  


Vom SBK-Terminservice bis hin zur persönlichen Auszeit


Egal ob Sie einen Termin bei einem Facharzt benötigen oder eine Beratung zu einer Aslandsreise brauchen. Egal ob Sie zur SBK wechseln möchten oder bereits Kunde sind und eine Rückfrage zu einer Versicherungsleistung haben: Wir sind gerne für Sie da – und freuen uns auf Ihren Anruf:

SBK-Kundentelefon: 0800 072 572 572 50
SBK-Interessententelefon: 0800 072 572 570 07


 


SBK-Arbeitgeberservice
Seit mehr als 100 Jahren stehen wir Firmen jeder Größe zur Seite. Neben unseren Versicherten haben natürlich auch unsere Firmenkunden einen persönlichen Kundenberater.
Wenn Sie also schnell und einfach die passende Lösung suchen dann macht Ihr persönlicher Kundenberater den Unterschied. Übrigens profitieren auch unsere englischsprachigen Firmenkunden
vom SBK-Arbeitgeberservice. Wir unterstützen Sie die passende Lösung zu finden und die richtige Entscheidung zu treffen.

Wir sind gerne für Sie da – und freuen uns auf Ihren Anruf:

SBK-Arbeitgebertelefon: 0800 072 572 599 99
sbk.org/arbeitgeberservice


 

Wir sind auf deiner Seite
Meine Behandlungs­schwerpunkte

Mehr zu unseren Schwerpunkten

Unser Versprechen: „Wir sind auf deiner Seite.“ bedeutet für jeden einzelnen Kunden:
•    Sie erhalten starke Leistungen – passend für Sie und Ihre Bedürfnisse.
•    Wir setzen uns persönlich und engagiert für Ihre Interessen ein. Ihre Gesundheit ist bei uns in besten Händen.
•    Wir unterstützen Sie schnell und einfach – und Sie erhalten konkrete Entscheidungshilfen wenn Sie mal nicht weiterwissen.


Ein Ansprechpartner für alle Fragen

Wenn es drauf ankommt brauchen Sie schnell und einfach die passende Lösung. Genau dann macht Ihr persönlicher Kundenberater den Unterschied.

Egal ob vor Ort per Telefon E-Mail Fax oder Post: Ihr Kundenberater ist gerne für Sie da und unterstützt Sie bei allen Fragen rund um Ihre Krankenversicherung. Er zeigt Lösungen auf und unterstützt Sie dabei die richtigen Entscheidungen zu treffen.


Kompetenz in allen Bereichen

Was ist das Beste für Ihre Gesundheit? Welcher Facharzt ist der richtige? Wie ist Ihre Familie am besten abgesichert – egal ob zu Hause oder im Ausland? Ihr Kundenberater ist Ihr persönlicher Experte für all diese Fragen.


Lösungen ganz auf Sie zugeschnitten

Gemeinsam mit Ihnen findet Ihr Kundenberater individuelle Lösungen die zu Ihnen und Ihren Bedürfnissen passen. Er ist Berater auf Augenhöhe und steht Ihnen mit Rat und Tat zur Seite damit Sie die richtigen Entscheidungen treffen. Das gibt Ihnen die Sicherheit dass Sie aus dem umfassenden Angebot der SBK stets die passenden Leistungen erhalten.


Schnelle und einfache Unterstützung – damit Sie wertvolle Zeit sparen

Sie benötigen Hilfe beim Ausfüllen eines Antragsformulars? Sie haben eine Rückfrage zu einer Versicherungsleistung? Ihre Anliegen werden bei uns schnell und zuverlässig bearbeitet. So sparen Sie wertvolle Zeit und fühlen sich rundum bestens betreut.


Mein weiteres Leistungs­spektrum

Unser Serviceangebot und unsere Leistungen sind individuell auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt – sodass wir Sie in jeder Lebensphase bestmöglich unterstützen können:


Terminservice

Sie möchten einen Arzttermin vereinbaren? Gerne übernehmen wir das für Sie – und Sie sparen wertvolle Zeit.


Gesundheitstelefon

Wir sind immer für Sie da! Egal an welchem Wochentag egal zu welcher Uhrzeit Sie eine medizinische Frage haben: Die Experten am SBK-Gesundheitstelefon sind Tag und Nacht sieben Tage die Woche erreichbar.  


Auslandsberatung

Ob Urlaub Studium oder geschäftlicher Aufenthalt im Ausland: Die SBK-Experten in der Auslandsberatung unterstützen unsere Mitglieder vor während und nach der Reise – vom Impfschutz bis hin zur individuellen Absicherung für Ihr Ziel. Damit Sie ganz entspannt auf Reisen gehen können. 
 


Psychologische Beratung

In besonderen Lebensphasen benötigt man besonders schnelle Hilfe: Bei unserem Angebot „Beratung hilft“ stehen Ihnen erfahrene und qualifizierte Psychotherapeuten via E-Mail Telefon Text- oder Videochat zur Verfügung. Für junge Menschen zwischen 16 und 30 Jahren haben wir sogar eine separate Hotline eingerichtet. Denn wir möchten dass Sie sich in jeder Lebensphase gut aufgehoben fühlen.  


Rückenberatung

70 Prozent der Deutschen haben mindestens einmal im Jahr Rückenschmerzen. Mit der SBK-Rückenberatung durch erfahrene und spezialisierte Physiotherapeuten verbessern Sie Ihre Rückengesundheit nachhaltig und beugen aktiv Schmerzen vor.


Osteopathie

Uns liegt es am Herzen dass Ihre ganze Familie die individuell beste Behandlung erhält – zum Beispiel auch durch Osteopathie. Bereits Kinder im Säuglingsalter reagieren in der Regel gut auf diese Behandlungsmethode. Deshalb können Sie und Ihre ganze Familie als SBK-Kunden dank einer teilweisen Kostenübernahme die klassische Schulmedizin durch die Osteopathie ergänzen.


Gesund bleiben

Bei der SBK bekommen Sie viele Angebote für Ihre Gesundheit – und erhalten für einige davon sogar eine Prämie aus dem SBK-Bonusprogramm. Vom Hautkrebsscreening über diverse Impfungen bis hin zur Brustkrebsfrüherkennung durch Discovering Hands: Gehen Sie gemeinsam mit uns auf Nummer sicher!


Digitale Services

Ihr persönlicher Kundenberater ist jederzeit für Sie da. Wenn Sie möchten können Sie viele Anliegen auch schnell und einfach digital erledigen – in unserer Online-Geschäftsstelle Meine SBK die auch als App verfügbar ist. Sie können Ihre Daten aktualisieren Anträge und Formulare direkt ausfüllen Bescheinigungen ausdrucken oder die Post von Ihrem persönlichen Kundenberater abrufen. Krankmeldungen und Studienbescheinigungen senden Sie uns einfach per Smartphone über unsere App zu – portofrei und direkt.

mehr Über uns
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Leistungen

Behandler:innen

Praxis

SBK Geschäftsstelle Mülheim
Mellinghofer Str. 77, 45473 Mülheim an der Ruhr

Erfahrungsberichte (115)

115 Bewertungen

Jede einzelne Bewertungen ist wichtig. Wir prüfen und moderieren Bewertungen gemäß unserer Richtlinien. Erfahren Sie mehr über Bewertungen und wie wir Sterne berechnen unter Mehr erfahren Mehr über Meinungen erfahren

    Mitarbeiter der Hilfsmittelabteilung inkompetent und frech. Zu viel zu kommentieren...Ich rate allen chronisch kranken Patienten mit Diabetes von der SBK ab!!!

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    Sehr unfreundlich... • Alter: zwischen 30 und 50 • Versicherung: nicht angegeben

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    Preis-/Leistung
    Beratungsleistung
    Erreichbarkeit
    Serviceleistungen
    Förderung
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    Service vor Ort
    Telefonischer Kundenservice
    Kinder-/Familienfreundlichkeit
    Service für chronisch Kranke

    nicht mal auf einspruch geantwortet

     • SBK Geschäftsstelle Mülheim  • 

    Alter: nicht angegeben • Versicherung: nicht angegeben

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    Preis-/Leistung
    Beratungsleistung
    Erreichbarkeit
    Serviceleistungen
    Förderung
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    Ablehnende Haltung.Fachlich nicht kompetent.Weigerte sich Ihren Vorgesetzten zu benennen.
    Lehnte es ab die Telefonnummer ihres Vorgesetzten zu benennen.

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    Beraterrin Frau Xxxxx fachlich inkompetabel • Alter: über 50 • Versicherung: nicht angegeben

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    Preis-/Leistung
    Beratungsleistung
    Erreichbarkeit
    Serviceleistungen
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    Leider dauert alles sehr lange und man wird nie zurückgerufen es kommt keine Rückmeldung erst nach mehrmaligen Anrufen unsererseits

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    Unzufrieden • Alter: nicht angegeben • Versicherung: nicht angegeben

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    Preis-/Leistung
    Beratungsleistung
    Erreichbarkeit
    Serviceleistungen
    Förderung
    Optionales Feedback
    Erstattungszeitraum
    Zusatzleistungen
    Service vor Ort
    Telefonischer Kundenservice
    Service für ältere Menschen
    Gesundheitsvorsorge

    Sehr geehrter Kunde,
    vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass wir Sie nicht zufrieden stellen konnten. Gerne möchten wir Ihr Anliegen schnell und unkompliziert lösen. Melden Sie sich gerne bei uns unter mülheim@sbk.org.
    Freundliche Grüße
    Ihr SBK Team Mülheim


    Das erste mal unzufrieden waren wir mit der Leistung der SBK vor 8 Jahren, als es um die Rotaviren Impfung unserer Tochter ging. Damals bezahlten bereits einige Krankenkassen die Impfung freiwillig, obwohl die STIKO die Impfung noch nicht empfahl. Die SBK übernahm die Kosten für den Impfstoff und die Arztkosten nicht. Mittlerweile werden diese Kosten von der SBK übernommen.
    Heute geht es um die Meningokokken der Gruppe B, die von unserer Kinderärztin empfohlen wird. Auch diese Impfung wird noch nicht von der STIKO empfohlen, doch auch hier übernehmen bereits viele Krankenkassen die Impfung
    Auch diese werden von der SBK Mülheim nicht übernommen.

    Auch eine von der Pädaudiologie Kur für unseren Sohn in einer Sprachheilklinik wurde nicht von der SBK übernommen, sondern der Antrag wurde an die Rentenversicherung weitergeleitet. Dies hatte zur folge, dass unser Sohn in eine Klinik sollte, die zum einen 800 Km entfernt liegt und zum anderen völlig andere Schwerpunkte als Sprachentwicklungsverzögerungen hat. Nach einem kräftezehrendem Kampf mit der Rentenversicherung, mit Einschaltung eines Rechtsanwaltes, konnten wir schließlich in die passende Klinik, dies wäre aber völlig problemlos gewesen, wenn die Krankenversicherung die Kur übernommen hätte! Wir waren übrigens die Einzigen, die über die Rentenversicherung da waren alle anderen, die wir kennengelernt haben waren völlig problemlos über ihre Krankenkasse da.

    Aus unserer Sicht ist die Krankenkasse nicht zu empfehlen und für Familien mit Kindern schon mal gar nicht!

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    Nicht zu empfehlen! • Alter: zwischen 30 und 50 • Versicherung: nicht angegeben

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    Preis-/Leistung
    Beratungsleistung
    Erreichbarkeit
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    Förderung
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    Zusatzleistungen
    Service vor Ort
    Telefonischer Kundenservice
    Kinder-/Familienfreundlichkeit
    Internet-Auftritt
    Angebotene Wahltarife
    Gesundheitsvorsorge
    Zusatzversicherungen

    Die SBK Mülheim hat die Genehmigung, meine Beiträge vom Konto einzuziehen. Am 20.12.2012 teilte ich der Krankenkasse eine Änderung meiner Kontodaten mit und übertrug die Abbuchungserlaubnis auf mein neues Konto. Die SBK versuchte den Einzug jedoch von meinem alten Konto, dies misslang natürlich. Darauhin wurde mir mitgeteilt, dass ich die fällige Summe incl. Bankspesen in Höhe von 9 Euro überweisen solle, man habe den Bankeinzug eingestellt. Dies werde ich nicht tun und teilte dies meinem Ansprechpartner per E-Mail am 19.01.2013 mit. Er reagierte weder auf mein Schreiben per Post noch per E-Mail. Wenn ich mit meiner Kasse nicht reden kann bzw. sie nicht auf meine Korrespondenz reagiert, finde ich dies unmöglich. Die SBK kann ich nicht weiterempfehlen und werde sobald wie möglich wechseln.

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    Änderung der Kontodaten • Alter: nicht angegeben • Versicherung: nicht angegeben

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    Preis-/Leistung
    Beratungsleistung
    Erreichbarkeit
    Serviceleistungen
    Förderung
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    Fehlberechnung wurde nach intensiven nachfassen schnell und unbürokratisch korrigiert

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    Berechnung gesetzlichen Zuzahlung • Alter: nicht angegeben • Versicherung: nicht angegeben

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    Erreichbarkeit
    Serviceleistungen
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    Erstattungszeitraum
    Service vor Ort
    Telefonischer Kundenservice

    Apparat sehr träge , Leistungen kommen nicht wann man sie braucht , sparen am Lieferanten - draufzahlen bei der Leistung

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    Gegen die Gesundheit • Alter: über 50 • Versicherung: nicht angegeben

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    Service vor Ort
    Telefonischer Kundenservice
    Service für chronisch Kranke
    Gesundheitsvorsorge

    Gute App mit vielen Funktionen, problemloses Einreichen/Hochladen von Dokumenten, schnelle Bearbeitung von Anliegen und Anfragen, freundliche MitarbeiterInnen,

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    Schnell und Kompetent • Alter: nicht angegeben • Versicherung: nicht angegeben

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    Erreichbarkeit
    Serviceleistungen
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    Durch persönliche Kundenbetreuung fühle ich mich immer gut beraten und aufgehoben. Kompetent, freundlich und immer hilfreich beraten. Für mich ein ausschlaggebende Grund, mich immer wieder für die SBK zu entscheiden.

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    Kundenbetreuung • Alter: nicht angegeben • Versicherung: nicht angegeben

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    Zusatzleistungen
    Service vor Ort
    Telefonischer Kundenservice
    Internet-Auftritt
    Zusatzversicherungen

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Häufig gestellte Fragen