UNI-Klinikum Hamburg-Eppendorf Klinik für Augenheilkunde

Telefonnummer verifiziert

Arten der Patienten-Verifizierung

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Wir überprüfen die Echtheit aller Bewertungen, um sicherzustellen, dass sie von Patient:innen stammen, die wirklich Kontakt mit dem Arzt / der Ärztin bzw. der Einrichtung hatten. Deshalb haben wir neben den üblichen Verfahren drei weitere Verifizierungsstufen hinzugefügt:

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Telefonnummer verifiziert

Patient:innen, die ihre Telefonnummer per SMS-Code verifiziert haben.

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Termin verifiziert

Patient:innen, die einen Termin bei diesem Arzt bzw. dieser Ärztin gebucht haben und ihre Telefonnummer per SMS-Code verifiziert haben.

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Bezahlung und Termin verifiziert

Patient:innen, die ihren Termin über jameda gebucht und bezahlt haben. Die Telefonnummer des Patienten bzw. der Patientin wurde per SMS bestätigt. Die Vertrauenswürdigkeit dieser Bewertungen ist besonders hoch.

Ich bin Mediziner und Privatpatient. Was ich mehrfach in dieser Klinik erlebt habe, spottet jeder Beschreibung. Obwohl ich jeweils vormittags einen Termin in der Privatambulanz hatte, musste ich jeweils zwischen drei und sechseinhalb (!!) Stunden warten. Meinen Erkundigungen zufolge bin ich kein Einzelfall, sondern alle ca. zehn von mir vor Ort befragten Patienten (ob Kasse oder privat) machten die gleichen Erfahrungen. Der Klinikleitung können diese Zustände nicht verborgen bleiben, denn diese Methode des extremen Wartens wird ausweislich der Rezensionen (und der von mir zum Teil von weit her angereisiten Befragten) seit Jahren angewendet. Diese menschenverachtende Behandlung von Patienten hat also nichts mit den üblichen "Argumenten" zu tun ("verunfallter Patient", "Covidbelastung") oder wie sie alle heißen. Eine solche Organisation von Medizin wie in der UKE-Augenklinik ist eine Katastrophe und eine Bestrafung der Patienten. Eine solche Klinik braucht kein Mensch!

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Unfreundlich, gestresst und keine Aufklärung nach 4 Std Wartezeit. Besser nicht!!!!

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Es ist wie ein Alptraum ,sehr unfreundliche pflegekraft ,
Die Ärzte sind auch nicht besser als Pflegepersonall :(

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Beim ersten Besuch musste ich schon lange warten, beim terminierten Zweitbesuch wurde ich von der behandelnden Mitarbeiterin mit den Worten begrüßt: sie können direkt wieder nach Hause fahren, ich habe heute keine Zeit mehr für Sie. Dafür fahre ich 40 Kilometer. Schlimme Zustände.

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Ich habe in meinem langen Leben (56) schon viele Praxen gesehen, aber die private Augen-Sprechstunde im UKE toppt leider alles Negative. Ich würde dort nicht wieder hingehen.

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In der Privatambulanz der Augenklink herrscht Massenabfertigung. Das Wartezimmer ist viel zu klein. Zur Sprechstunde sitzen ständig 20-30 Patienten im Flur. Termine haben keine Bedeutung. Es geht nach der Reihenfolge des Erscheinens. 3 Stunden sollte man schon einplanen. Dafür dauert die Visite beim Professor keine 5 Minuten, in denen man kurz die angedachten Behandlungsschritte mitgeteilt bekommt. Vertrauensverhältnis: ungenügend.
Für die Voruntersuchung, Operationsaufklärung und weitere Fragen sind die Assistenzärzte zuständig. Die nehmen sich zwar etwas mehr Zeit, dürfen aber keinesfalls dem Professor vorgreifen. Daher haben die Gespräche eher einen allgemeinen, unverbindlichen Charakter. Das gilt leider auch für die Operationsaufklärung. Aufklärung: ungenügend.
Ich bin mit ‚grauem Star‘ in die Privatambulanz gekommen. Der Linsenaustausch wurde von meinem Hausarzt als völlig unproblematische Standardoperation angesehen. Nach 3 Operationen in Folge ist es aber dem Professor nicht gelungen, die zweite der Linsen zentriert und unverkippt einzusetzen. Dafür ist es aber durch die Eingriffe zu einer schweren Schädigung der Netzhaut gekommen. Meine Sehkraft hat sich von 60-80% vor den Operationen auf nunmehr 5-10%. reduziert. Behandlung: ungenügend.
Das Pflegepersonal und die Assistenzärzte, die sich nicht vom Professor einschüchtern lassen, geben sich sichtlich Mühe, den Praxisaufenthalt für die Patienten erträglich zu machen. Leider trifft man bei jedem Besuch auf einen anderen Assistenzarzt, sodass eine Kontinuität bei der Behandlung nicht gegeben ist. Diese Ärzte haben aber den Professor auf dem Laufzettel stichwortartig über die Vorgeschichte zu informieren. Insbesondere beim Auftreten von Komplikationen versagt daher das Behandlungssystem völlig.

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Extrem lange Wartezeiten trotz Termin, dadurch sehr hohe Parkhaus-Gebühren. Die Ärzte scheinen nicht zu wissen, zu welchen Zeiten die Terminvergabe besetzt ist, somit steht man vor der Tür, bis einem gesagt wird, dass man am nächsten Tag einen Anruf erhält.
Die meisten Mitarbeiterinnen sind sehr freundlich, bis auf die Mitarbeiterin bei der Gesichtsfeld-Untersuchung.
Schade, dass man keine anderen Möglichkeiten hat.

ich musste am samstag mit heftigen augenbeschwerden(konnte unter anderem gar nichts mehr sehen,heftigste schmerzen beidseitig) ins UKE,weil es leider in unserer gegend sehr schlecht bestellt ist mit augennotdiensten.dort angekommen gegen 9:40.laut aushang sollte die notfallsprechstunde um 10.00 uhr beginnen....dachten wir....
erst nachdem mein mann auf alarm gemacht hat,weil ich vor schmerzen gebrüllt habe,wurde ein arzt gerufen,der meine augen betäubte....und dann hiess es weiterwarten.....etliche zeit späte waren die schmerzen wieder so heftig und dann bekam ich endlich schmerzmittel...ein arzt erschien erst gegen 13:20.

dieser hat mir auch relativ schnell geholfen,auch später zuhause wurden die schmerzen nicht mehr so unerträglich.
allerdings muss ich sagen,das wir erst zuhause aus dem mitgegebenen merkblatt richtig aufgeklärt wurden,was ich eigentlich habe und das wiederum finde ich unverantwortlich...ich habe die sogenannte AUGENGRIPPE !!!!
laut wikipedia ist die meldepflichtig
mein fazit....wenn es irgendwie eine andere möglichkeit giebt,dann nicht in diese klinik

vieleicht sollte man die kommentare anderer wartender patiente nich unerwähnt lassen....\"tiere werden besser behandelt als hier die patienten\" und \"man sollte gleich die presse informieren\"

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Ich wurde mit meiner seltenen Netzhauterkrankung hervorragend behandelt.

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Meine sechsjährige Tochter war wegen einer Augenmuskeloperation am 21.06.23 im UKE. Anschließend haben wir noch zwei Nächte dort verbracht. Herr Prof. Dr. med. Schüttauf war sehr empathisch, kompetent, hat ausführlich und in einer angenehmen Atmosphäre erklärt und unsere Erwartungen weit übertroffen. Wir möchten ihm und seinem Team von Herzen danken!