UNI-Klinikum Heidelberg Augenklinik

Meine Frau war am 21. 06. 2021 in der Uni-Augenklinik Heidelberg. Es sollte abgeklärt werden, warum sie nichts mehr sieht. Anzumerken ist, daß sie schwer krebskrank ist und seit Jahren Chemo bekommt. Entsprechend gebrechlich ist Ihr Zustand. Nach 5 Stunden Untersuchung war mein Frau am Ende Ihrer Kräfte. Nicht wegen des Prozederes sondern wegen der unfreundlichen und arroganten Behandlung durch die Ärzte und des sonst. Personals. Meine Frau mußte dann die Untersuchung abbrechen.
Einen Arztbericht haben wir bis heute nicht. Auch nicht der überweisende Arzt.

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Wurde vom Augenarzt in die Klinik überwiesen wegen eines Gerstenkorns bzw. Biopsie am Gerstenkorn. Wartezeit 5,5 Stunden für letztendlich 10 Minuten Untersuchung inklusive kurze Erklärung vom Oberarzt - von mir als Laie als wenig zufriedenstellend und unzureichend. Für mich wenig vertrauenswürdig, weil man mir gleich zu einer OP riet und auf meine Ängste und Sorge diesbezüglich garnicht einging. Das gesamte Personal erschien mir sehr unfreundlich.

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7 Stunden Wartezeit trotz Termin (alle andere Patienten mussten auch so lange warten). Personal und Ärzte sind extrem unfreundlich. Man fühlt sich wie ein Verbrecher. Unpräzise Diagnose, die Ärzte wirken sehr jung und unerfahren. Keine Lösung zum Problem vorgeschlagen. Schlechte Parkmöglichkeiten.

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Trotz Termin 6 Std Wartezeit - sehr unfreundliches Personal/Ärzte - unzureichende Auskünfte

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Aufnahme schleppend
Keine ansmnese
Wartezeit im Notfall gesundheitsgefährdend
Inkompetente Ärztin gibt mitten in der Behandlung auf

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Einfach schrecklich
Wurde noch nie so enttäuscht
Niee wieder

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Meine Meinung
Unfeundlichen persönlich

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Wegen einer Augenlidoperation, die mir von meiner Augenärztin empfohlen wurde, war ich in der Ambulanz. Die Wartezeiten waren unzumutbar. Ein vereinbarter Termin wird generell nicht berücksichtigt. Das Personal war sehr unfreundlich. Auch der Assistenzarzt wurde sehr patzig, als ich ihn darüber informierte, dass er beim Fäden ziehen einige Fäden vergessen hatte. Dies beeinträchtigte die Wundheilung sehr stark. Auch das Ergebnis der OP war nicht zufriedenstellend. Eine Aussprache über das Ergebnis mit dem Oberarzt kam nicht zustande, da meine Geduld nach 4 Stunden Wartezeit trotz Terminvereinbarung am Ende war. Dieses Vorgehen und Verhalten finde ich absolut inakzeptabel.
Insgesamt habe ich während meiner Aufenthalte auch von anderen Patienten den Unmut über die Ambulanz deutlich gespürt. Vielleicht würde der Chefarzt wachgerüttelt werden, wenn alle hier ihre Meinung äußern würden.

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Ich bin selber niedergelassene Arzt. Ich bin privatversichert. Ich habe schon Verständnis für Wartezeiten im Gesundheitswesen, aber ich möchte meine negative Erfahrung in der Augenklinik Heidelberg teilen. Es fing an mit einer sehr unfreudliche Mitarbeiterin im Privatsekretariat und unübersichtliche Organisation. Es war einen Termin mit Oberazt Dr. med. Scheuerle durch meinen Augenarzt ausgemacht (mit 1 Monat Wartezeit). Lediglich meine Sehschärfe wurde nach 1 Stunde Wartezeit durch eine nette Gastärztin gemessen, die mit mir sofort einen OP-Termin ausmachen wollte. Nachdem ich betont habe, dass ich selber ein Kolleger bin und dass ich einen Termin mit Oberazt Dr. med. Scheuerle hatte, sagte man mir, ich musste noch etwas warten. Ich habe vergeblich ca. 2 Stunden auf ihn gewartet. Als ich mich entschlossen habe die Klinik zu verlassen und mich bei der Leitstelle abgemeldet habe (schließlich musste ich meine Praxis wieder aufmachen), versuchte die Dame ihn zu kontaktieren, aber er ließ sagen, ohne mir einen Grund zu nennen, er würde trotz ausgemachten Termin nicht kommen. Eine Kurzberatung (5 Minuten) mit einem Ambulanzarzt wurde auf die Schnelle organisiert, dieser wollte einfach einen 3-tägigen Aufenthalt in der Klinik zweck Operation mit mir ausmachen. Nach meiner Erfahrung als operativ tätiger Arzt, obwohl ich selber in Heidelberg studiert habe, würde ich mich bestimmt nicht hier operieren lassen.

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Für eine Nacchuntersuchung 5 Stunden gewartet.Das ist schon eine Unverschämtheit,noch dazu wo man einen Termin für 12.00 Uhr hatte.

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