Zahnarztpraxis DOCTORES Kaul
Leistungen
Behandler:innen
Praxis
Zahnarztpraxis DOCTORES Kaul
Versicherungen
- Gesetzlich versichert
- Privat versichert
Erfahrungsberichte (216)
216 Bewertungen
Wir waren 5 Jahre mit unserem Sohn in der Praxis und anfangs wirklich begeistert. Jedoch sagte man uns letztes Jahr, dass man keine Zeit mehr hätte, unser Kind halbjährlich zu untersuchen, man vergebe nur noch jährlich Termine zur Kontrolle. Naiv ließen wir uns darauf ein und haben nun die Quittung bekommen - Löcher in den Zähnen, welche deutlich früher hätten erkannt werden können! Auch eine Aufklärung über die Verwendung von Zahnseide bei Kindern erfolgte erst, als der Schaden schon da war.
Man wird aber dann auch nicht über die folgende Behandlung aufgeklärt, sondern schnellstmöglich abgefertigt.
Der Behandlungstermin sollte in weiter Ferne liegen und zur Krönung hat man auch noch einen weiteren Schaden am Zahn einfach übersehen.
Wir hatten das Gefühl, dass es hier vorrangig um die Abrechnung und leider nicht mehr um den Patienten geht.
In zwei Minuten kann keine Aufklärung über einen Eingriff erfolgen!
Sie sind die angesprochene Person? Kommentieren Sie diesen Erfahrungsbericht! Jetzt anmelden
Dr. med. dent. Katharina Kaul, M.Sc.
Sehr geehrter anonymer Bewerter bzw. anonyme Bewerterin,
mit Verwunderung habe ich Ihre negative Bewertung gelesen. Da Sie mich anonym bewerten, kann ich hier nur allgemein Stellung zu Ihren Kritikpunkten nehmen. Im Rahmen unserer Umstrukturierung und der damit verbundenen Schwerpunktbildung auf ambulante Zahnsanierungen bei Kindern wurde das Angebot an Kontrollterminen bei Kindern reduziert. Dies bedeutet jedoch nicht, dass wir Kinder nur noch einmal jährlich zur Kontrolle einbestellen. Wir sind jedoch hier auf die Mitarbeit der Eltern angewiesen. Das heißt, entweder rechtzeitig im Voraus einen oder mehrere Termine zu vereinbaren oder flexibel auf unsere noch freien Optionen zu reagieren.
Sie erwähnen auch das Thema „Zahnseide“, ein sehr wichtiges für uns. Alle unsere Mitarbeiterinnen empfehlen im Rahmen der unterschiedlichsten Behandlungen die tägliche Anwendung von Zahnseide ab einem Alter von ca. 3 oder 4 Jahren. Ab diesem Alter stehen die Backenzähne auf Kontakt und die Zahnbürste erreicht somit nicht mehr die Zahnzwischenräume. Es wundert mich zu lesen, dass Sie, wenn Sie schon 5 Jahre bei uns sind, noch nie eine Empfehlung zur Anwendung von Zahnseide erhalten haben sollen, eine unserer Standardempfehlungen!
Da Sie mich hier in diesem Forum anonym bewerten, kann ich zu Ihrem Vorwurf, ich hätte einen Zahn zu wenig behandeln wollen, leider keine konkrete Stellungnahme abgeben. Die Kariesdiagnostik hat bei mir einen sehr hohen Stellenwert, nicht umsonst empfehlen wir Eltern immer wieder das Anfertigen von Röntgenbildern. Ich wäre hierzu auch gerne einem aufklärenden Gespräch bereit gewesen.
Grundsätzlich finde ich es sehr schade, dass Sie während der 5 begeisterten Jahre bei uns keine positive Bewertung geschrieben haben, sich jetzt aber die Zeit für eine negative nehmen. In einem persönlichen Gespräch hätten wir mit Sicherheit einige Dinge klären können.
Mit freundlichen Grüßen,
Dr. Katharina Kaul
Zahnarzt verschwindet immer schnell aus dem Behandlungszimmer zum nächsten Patienten. Er erklärt kaum, was zu tun ist. Im Umgang mit den Patienten ist er aus meiner Sicht sehr unsensibel. Benutzt noch Abdrucklöffel und -masse, während in einer modernen Praxis der intraorale Scanner bzw. Kamera benutzt wird. Durch das starke Hochdrücken der Silikone mit einem gewaltigen Ruck wurde bei mir ein Schmerz im Unterkiefer ausgelöst, insbesondere bis in die Kinnspitze.
Auch nach Monaten habe ich beim Kauen oder Zähneputzen immer noch Schmerzen in der Kinnspitze.
Sie sind die angesprochene Person? Kommentieren Sie diesen Erfahrungsbericht! Jetzt anmelden
Dr. med. dent. Alexander Kaul
Sehr geehrter Bewerter,
vielen Dank für Ihre offenen Worte. Gerne nutzen wir die Gelegenheit zur Stellungnahme.
Als Patient, der in unserer Praxis eine Zahnersatzbehandlung durchführen lässt, kennen Sie unseren hochmodernen Stil. Nicht nur die technische Ausstattung ist auf dem aktuellen Stand, sondern auch im zahnmedizinischen Bereich verfolgen wir mit Aufmerksamkeit Trends in der Weiterentwicklung. So beobachten wir schon lange die Entwicklung der Scannertechnik. Es gibt jedoch einen großen Unterschied zwischen der möglichen Anwendung in Testphasen und dem Alltag in der Praxis. Da wir immer die Technik verwenden, die für unsere Patienten die bestmögliche Qualität bietet, haben wir uns bisher gegen die Scannertechnik entschieden. Da Sie unsere Qualität nicht kritisieren, waren Sie mit dem hergestellten Zahnersatz zufrieden.
Das Anfertigen von Abdrücken ist einer der ersten Termine im Rahmen der Zahnersatzbehandlung, an den sich immer Folgetermine anschließen. Von daher haben wir mit Überraschung in Ihrer Rückmeldung gelesen, dass Sie auch nach Monaten noch Schmerzen haben, denn keiner unserer Mitarbeiter kann sich an eine solche Beschwerde erinnern, noch zeigte ein Patient Einschränkungen bei der Weiterbehandlung.
Es ist uns wichtig, unsere Patienten ausführlich zu informieren und zu beraten. Jedoch variiert der Informationsbedarf sehr stark, so dass wir auch hier auf die Mitarbeit unserer Patienten angewiesen sind. Bitte zögern Sie also das nächste Mal nicht uns anzusprechen, Behandlungen zu hinterfragen bzw. uns Ihre Beschwerden persönlich mitzuteilen!
Meine Erfahrungen sind sehr negativ. Der gebotene Service ist eine Showeinlage, die fast schon nervt. Von Erinnerungs SMS bis hin zu IPAD im Wachteraum (mit super schlechter Internetverbindung), schlechte ärztliche Leistungen. Die Angestellten sind allerdings super nett und können für die ärztlichen Missstände leider nichts.
Sie sind die angesprochene Person? Kommentieren Sie diesen Erfahrungsbericht! Jetzt anmelden
Dr. med. dent. Alexander Kaul
Vielen Dank für das Feedback. Wir bedauern, dass wir Sie nicht zufriedenstellen konnten. Tatsächlich legen wir großen Wert auf umfassenden Service. Die meisten unserer Patienten nehmen unseren Erinnerungsservice gerne an. Natürlich entsprechen wir auch den Wünschen derer, die von diesem Angebot zurücktreten möchten. In der Regel fühlen sich unsere Patienten bei uns herzlich und kompetent aufgehoben und für Kritik haben wir immer ein offenes Ohr, denn nur so können wir die Zufriedenheit unserer Patienten weiterhin steigern. Da Sie in diesem Portal anonym sind, kann ich zu Ihrer kritisierten ärztlichen Leistung leider keine Stellung nehmen, ich möchte mich jedoch trotzdem sehr dafür entschuldigen. Schade, dass es uns nicht gelungen ist eine Atmosphäre zu schaffen, in der Sie uns Ihren Ärger persönlich mitteilen konnten. Es freut mich sehr, dass Sie unsere Angestellten als „super nett“ beschreiben, vielen Dank für dieses Lob, dies gebe ich gerne weiter!
Alexander Kaul
Ich war lediglich zum Erstbesuch in der Praxis. Die schnelle Untersuchung wirkte kompetent. Allerdings habe ich es persönlich so empfunden, dass kaum Zeit vorhanden war um ein Patienten-Arzt Vertrauensverhältnis aufzubauen, oder zumindest umfassend über den aktuellen Stand der Zahngesundheit zu sprechen.
Bei einem Erstbesuch wünsche ich mir genauere Aufklärung. Zudem fände ich es angenehm, wenn ein Patienten-Arzt Gespräch nicht abrupt beendet wird, indem der Arzt (nach einer plötzlichen und schnellen Verabschiedung) einfach den Raum verlässt, sondern sich der Arzt davon vergewissert, dass das Gespräch für beide Seiten zufriedenstellend beendet wird. Eine abschließende Frage des Arztes wie: "Haben Sie noch weitere Fragen zur anstehenden Behandlung?" o.ä., fände ich in jedem Fall angemessen.
Dr. med. dent. Alexander Kaul
Sehr geehrte Bewerterin,
es tut mir sehr leid, dass ich Ihnen nicht die Zeit geschenkt habe, die Sie von mir erwartet haben. Bei mir sind Ihre Signale, dass Sie noch weitere Fragen zur Behandlung haben, nicht angekommen. Ich hätte Ihnen selbstverständlich alle noch weiteren Fragen gerne beantwortet.
Mit freundlichen Grüßen,
Dr. Alexander Kaul
Ich war zur Kontrolle da. Seine Diagnose: Karies am Backenzahn, da muss ne Füllung her. Die Mitarbeiterin solle einen Termin mit mir vereinbaren. Damit war für ihn der Termin erledigt. Als ich ihm mitteilte, dass ich noch nie was an den Zähnen hatte und gerne wissen würde, was genau das bedeutet, bekam ich nur zu hören, dass da Karies ist, es entfernt wird und eine Füllung eingetragen wird. Das ist keine Aufklärung. Eine andere Ärztin widersprach der Diagnose: kein Karies, nur eine Verfärbung!
Dr. med. dent. Alexander Kaul
Sehr geehrte Bewerterin, sehr geehrter Bewerter,
da Sie Ihre Kritik über diesen anonymen Weg gewählt haben, kann ich leider nicht konkret zu Ihrer geschilderten Situation Stellung nehmen. Grundsätzlich zeige und erkläre ich jede behandlungsbedürftige Karies allen Patienten anhand unserer Intraoralkamera auf dem Bildschirm. Wir wissen, dass diese Vorgehensweise unseren Patienten dabei hilft, ihre Zähne aus einer Perspektive zu sehen, die ihnen im Alltag nicht zur Verfügung steht.
Zudem fertigen wir bei jedem Neupatienten Röntgenbilder an, um eine Kariesdiagnostik zu untermauern oder bestenfalls auszuschließen. Dies machen wir auch bei Verfärbungen, deren Behandlungsbedürftigkeit nach der rein visuellen, intraoralen Untersuchung nicht ganz eindeutig erscheint.
Gerne hätten wir die angefertigten Röntgenbilder an Ihre neue Zahnärztin zur genauen Befunderhebung übermittelt, doch leider liegen uns keine solche Anfragen vor.
Ihre Kritik bezüglich meiner von Ihnen empfundenen Unfreundlichkeit tut mir außerordentlich leid.
Leider kann ich mich den vielen positiven Bewertungen nicht anschließen, obwohl sie mich davon überzeugten, erstmals die Praxis von Dr. Kaul zu einer Routine-Kontrolluntersuchung aufzusuchen.
Wie auch andere Schreiber hatte ich den Eindruck, dass hier ein relativ hoher Aufwand betrieben wird.
Für mich neu bei Aachener Ärzten ist die Abrechnung über einen externen Dienstleister. Merkwürdig finde ich, dass dessen Hauptsitz (?) auf der obligatorischen Einverständniserklärung (bin selbstzahlender Privatpatient) mit Irland angegeben ist.
Für mich ist diese Zahnarzt-Praxis aus folgenden Gründen nicht passend:
1. ich fühlte mich von Dr. Kaul hinsichtlich der vorgeschlagenen Behandlung massiv unter Druck gesetzt
2. den Kostenvoranschlag empfinde ich betreffend Umfang und Kosten als deutlich überhöht
Die Eingangsuntersuchung wurde mir selbstverständlich komplett in Rechnung gestellt.
Schade, meine Erwartungen haben sich nicht erfüllt.
Dr. med. dent. Alexander Kaul
Sehr geehrter Herr L.,
wie wir Ihnen bereits mitgeteilt haben, haben wir Ihnen lediglich, die von Ihnen gewünschte und von mir erbrachte Routineuntersuchung in Rechnung gestellt. Mir ist unklar, weshalb Sie dies hier als Kritikpunkt aufführen.
Es lag nicht in meinem Sinne, bei Ihnen Druck zu erzeugen. Ich habe Sie lediglich über Ihre Erkrankung und deren Folgen informiert.
Die Abrechnungsfirma BFS ist ein, von vielen Zahnärzten geschätztes, renommiertes deutsches Abrechnungsunternehmen, welches Sie kostenfrei bei Erstattungsproblemen unterstützt und Ihnen eine zinsfreie Ratenzahlung ermöglicht. Ihre Behauptung, dass BFS seinen Hauptsitz in Irland hat, ist nicht zutreffend (Dortmund) und verwundert mich.
Mit freundlichen Grüßen
Dr. Alexander Kaul
Der Zahnarzt ist sehr freundlich.
Er könnte sich etwas mehr Zeit nehmen und mehr erklären.
Am Empfang ist manchmal Gedränge. Kinder kommen von oben zum Empfang während andere Patienten schon am Empfang stehen.
Dr. med. dent. Alexander Kaul
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Neben einer professionellen Versorgung Ihrer Zähne ist es uns ebenfalls ein wichtiges Anliegen unsere Patienten zu deren Zufriedenheit aufzuklären. Bitte zögern Sie bei Ihrem nächsten Besuch also nicht, uns Ihre Fragen zu stellen, falls unsere Erklärungen nicht ausreichen sollten. Wir helfen gerne weiter!
Ich mag die schöne, freundliche Einrichtung.
Dr. med. dent. Alexander Kaul
Wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns gefällt und danken für Ihre Bewertung.
Kompetente und freundliche Beratung.
Dr. med. dent. Alexander Kaul
Vielen Dank für die kurze, aber erfreuliche Bewertung.
Ich bin sehr zufrieden , fühle mich wohl und gut aufgehoben , man geht auf eine Hörschädigung ein, werden auch gebärden angewendet...
Dr. med. dent. Alexander Kaul
Weil ich der Meinung bin, dass sich auch Patienten mit akustischem Handicap beim Zahnarzt gut beraten fühlen sollten, habe ich diese Ausbildung gemacht. Danke das Sie dies in Ihrer Bewertung erwähnen.
Häufig gestellte Fragen
-
Welche Fachgebiete deckt Zahnarztpraxis DOCTORES Kaul in Aachen ab?Zahnarztpraxis DOCTORES Kaul hat keine Angaben zu primären oder sekundären Fachgebieten gemacht. Bitte kontaktieren Sie Zahnarztpraxis DOCTORES Kaul , um herauszufinden, ob die hier angebotenen Fachgebiete mit Ihren Bedürfnissen übereinstimmen.
-
Welche Leistungen bietet Zahnarztpraxis DOCTORES Kaul an?Zahnarztpraxis DOCTORES Kaul bietet insgesamt 3 Leistungen bzw. Behandlungen an. Dank der umfassenden Erfahrung der hier praktizierenden Behandler:innen gehören dazu unter anderem: Parodontitis (Beratung), Implantologie, Kinderzahnmedizin.
-
Kann ich eine Videosprechstunde in Zahnarztpraxis DOCTORES Kaul wahrnehmen, ohne die Gesundheitseinrichtung persönlich aufzusuchen?Nein, derzeit bietet Zahnarztpraxis DOCTORES Kaul keine Videosprechstunde an.
-
Wie kann ich einen Termin in Zahnarztpraxis DOCTORES Kaul buchen?An diesem Standort von Zahnarztpraxis DOCTORES Kaul wurden noch keine Angaben zu verfügbaren Terminen gemacht. Wir empfehlen, Zahnarztpraxis DOCTORES Kaul direkt zu kontaktieren, um herauszufinden, wann freie Termine verfügbar sind.
-
Wann kann ich einen Termin in Zahnarztpraxis DOCTORES Kaul wahrnehmen?Bitte kontaktieren Sie Zahnarztpraxis DOCTORES Kaul direkt per Telefon, um Verfügbarkeiten zu erfragen.
-
Welche Erfahrungen haben Patient:innen mit Zahnarztpraxis DOCTORES Kaul gemacht?Insgesamt 216 Patient:innen haben ein Feedback zu Zahnarztpraxis DOCTORES Kaul gegeben, mit einem durchschnittlichen Ergebnis von 4.5 Sternen (von 5).
-
Wo befindet sich Zahnarztpraxis DOCTORES Kaul ?Die Adresse von Zahnarztpraxis DOCTORES Kaul lautet Schleidener Str. 120 Aachen.