Joachim Wortmann

Joachim Wortmann

Liebe Unbekannte Lieber Unbekannter,

Die Kennzeichnung des Notdienstes in irgendeiner Form ist nicht vorgeschrieb. Allein dadurch, dass Sie meine Kontaktdaten hatten und Sie mich mit ihrem Problem angesprochen haben setzt vorraus, dass Sie Ihren Haustierarzt nicht erreicht haben. Somit haben Sie dort den Hinweis bekommen das ich Notdienst für Hagen habe.
Zum nächsten Punkt, dass ich allein vor Ort war ist eine Vermutung. Meine Helferin war in der Op-Vorbereitung für einen wirklichen Notfall. Dieses und das andauernde klingen des Telefon war der Grund dafür , das ich in Eile war. Und ist Ihrem Empfinden nach richtig.
Ihr Eindruck das die Untersuchung schnell und ungenau war ist Ihnen als Laien unbenommen, aus meiner Sicht habe ich die Behandlung gewissenhaft durchgeführt.
Die Kosten setzen sich aus einer gesetzlichen Notdienstgebühr von 59,50€ zuzüglich den Behandlungkosten, angewendeten und abgegeben Medikamenten ( 2 facher Satz)
zusammen. Da an diesem Samstag vormittag keine Behandlung über 140€ gekostet hat entfallen etwa 80€ auf die Untersuchung incl. Medikamente, und nicht zu vergessen 19% MWST. Jetzt kann sich jeder neutrale Leser seine eigene Meinug bilden.

J.Wortmann

Joachim Wortmann

Liebe Patientenbesitzerin,
schade dass Sie nicht direkt vor Ort ihre Kritik/Eindruck geäußert haben.
Ihr Eindruck dass ich hektisch gewesen sei ist Ihr subjektiver Eindruck und dürfen diesen auch so äußern. Ich habe mich nicht so erlebt!
Vielleicht gab es ja auch ein Grund, in einer frequentierten Kleintierpraxis, dass ich bei Ihnen diesen Eindruck hinterlassen habe. ( z.B. ein Notfall, der in der OP-Vorbereitung auf mich wartete, etc.)
Der Vorwurf, dass ich Sie sehr laut angesprochen habe liegt evtl. an meiner tiefen Stimme und meiner Größe. Das Sie es so empfunden haben tut mir Leid und war keine Absicht.
Die Aussage, dass ich ihren Hund „angeschrien habe“ ist aber aus der Gesamtsituation gerissen.
Sie suggerieren bei Ihrer Kritik, dass ich Ihren Liebling willkürlich angeschrien und beschimpft habe. Dieser Darstellung muss ich widersprechen.
Ihr Hund ließ sich leider nicht durch normales Festhalten untersuchen und machte mir eine ordentliche Untersuchung kaum möglich.
In dieser Situation habe ich ihren Hund laut und energisch angesprochen mit den Worten „ Schluss, Ruhe jetzt“ oder etwas ähnlichem. Dieses diente dem Ziel, Ihren Hund kurz einzuschüchtern um z.B. den Kopf, Zähne etc. untersuchen zu können , um eine Sedierung zu vermeiden.
Diese Vorgehensweise stößt bei anderen Patientenbesitzern nicht auf eine solche Entrüstung wie bei Ihnen. Da ich jedes Mal, wie Sie selbst in Ihrer Kritik richtig darstellen, meine Aktion erkläre.
Die meisten haben Verständnis dafür und zeigen sich auch dankbar, dass Ihnen gezeigt wird, dass man seinen Hund auch mal durch laute Ansprache unterordnen darf.
So tut es mir Leid, dass ich Ihnen meine Vorgehensweise in der Behandlung nicht verständlich erklären konnte. Sie war als Rat zum Umgang mit Ihrem Hund gedacht und in gar keinem Fall als Vorwurf.
Zum Glück gibt es andere Kollegen,-innen die eine sanftere Stimme haben und viele andere Patientenbesitzer,-innen die mit meiner Ansprache keine Problem haben

Joachim Wortmann

Sehr geehrte Unbekannte,
es tut mir Leid das Sie neben dem Verlust Ihres Tieres auch den finaziellen Verlust bedauern. Zunächst Erklärungen zur medizinischen Seite. Wie Sie selber schreiben ging es Ihrem Liebling sehr schlecht. Dies betraf auch die Herz Kreislauf Situation . Der Blutdruck war sehr schwach. Dies war der Grund weshalb keine Vene punktiert werden konnte und die Euthanasie, in Narkose ohne Bewustsein des Tieres, ins Herz statt fand.
Nun zu der von Ihnen beklagten hohen Rechnung.
Vielleicht fanden die anderen Euthanasien nicht im Notdienst statt und bestimmt vor dem Februar 2020.
Seit Februar 2020 hat die Bundesregierung eine Notdienstgebühr von 50 Euro plus 19% MwST erlassen. (nachzulesen im Bundesgesetzblattz). Tierärtze im Notdienst sind laut Gesetz verpflichtet diese Gebühr zu erheben. Dazu kommt dann noch die Gebühren für die geleisteten Behandlung und Medikamente.Dieser kann zwischen einem Leistungsfaktor 2 bis 4 je nach Praxis unterschiedlich sein. In meiner Praxis wird die unterste Grernze , also Faktor 2, berechnet.
Das Sie so schockiert sind, tut mir Leid, liegt aber auch daran das man sich als Tierbesitzer vorab über die Notdienstgebühr bewust sein muss und sich informieren kann. Auf mener Homepage nachzu lesen .
Die Behandlung mit 6 zu bewerten ist von Ihrer Seite eine Unverschämtheit. Ich habe mich spät Abends fast 45 Minuten um Ihr Tier gkümmert und Sie ausführlich beraten.
Da muss man sich nicht Wundern warum immer mehr Kliniken und tierärztliche Praxen keinen Notdienst mehr anbieten und die verständnisvollen Kunden viele Kilometer weit fahren müssen um Hilfe zu bekommen.
J.Wortmann

Joachim Wortmann

Sehr geehrte Unbekannte,
Ihren Kommentar vermittelt leider den Lesern dieser Bewertungsplattform ein völlig falsches Bild meiner Person und meiner Praxis.
Völlig unerwähnt bleibt der wichtige Sachverhalt, dass Sie mich zufällig in meiner Praxis während meines Kurzurlaubes angetroffen haben. Auf diese Information hingewiesen und darauf, das ich auch urlaubsbedingt keine Helferin vor Ort habe, versicherten Sie mir, dass Sie den Hund halten könnten. Nur aus diesem Grund habe ich mich bereit erklärt die Zecke am Maul Ihres Lieblings zu entfernen. Auf die Frage ob der Hund schnappt sagten Sie sinngemäß, ja das tut er manchmal.
Nach zwei vergeblichen Erklärungsversuchen, wie Sie den Kopf ihres Hundes fixieren sollten, damit ich gefahrlos die Zecke hätte entfernen können, ist als einzige wahrheitsgetreue Darstellung in Ihrem Text , der Satz gesprochen worden " Sie machen ja immer noch alles falsch".
Auch mein dritter Versuch Ihnen zu erklären wie Sie den Kopf für die Behandlung fixieren sollten, nahmen Sie gar nicht mehr wahr. Mit Vorwürfen wie, " sie sind genervt und Sie haben kein Lust", verliessen Sie die Praxis.

Was mich als Mensch an Ihrem Verhalten sehr ärgert, obwohl ich Ihnen in meinem Urlaub helfen wollte, ist, das Sie nicht in Lage sind den Kopf ihres eigenen Hundes halten zu können und versuchen dieses Defizit mir anzulasten. Meine Person und meine Praxis aus einer Wut heraus schlecht machen.
Zum Glück gibt es auch viele andere Reaktionen von Patientenbestzern die mich wircklich kennen, und diese Bewertungen beschreiben das genaue Gegenteil.
J.Wortmann