Dr. med. Hans-Werner Nelles

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Arten der Patienten-Verifizierung

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Wir überprüfen die Echtheit aller Bewertungen, um sicherzustellen, dass sie von Patient:innen stammen, die wirklich Kontakt mit dem Arzt / der Ärztin bzw. der Einrichtung hatten. Deshalb haben wir neben den üblichen Verfahren drei weitere Verifizierungsstufen hinzugefügt:

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Telefonnummer verifiziert

Patient:innen, die ihre Telefonnummer per SMS-Code verifiziert haben.

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Termin verifiziert

Patient:innen, die einen Termin bei diesem Arzt bzw. dieser Ärztin gebucht haben und ihre Telefonnummer per SMS-Code verifiziert haben.

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Bezahlung und Termin verifiziert

Patient:innen, die ihren Termin über jameda gebucht und bezahlt haben. Die Telefonnummer des Patienten bzw. der Patientin wurde per SMS bestätigt. Die Vertrauenswürdigkeit dieser Bewertungen ist besonders hoch.

Ich war mit meinem 30-jährigen Sohn (Rollstuhlfahrer) aufgrund des Verdachts
auf Epilepsie jetzt mehrfach bei Herrn Dr. Nelles und wir sind super zufrieden. Er hat uns alles fachlich toll erklärt, meinen Sohn gründlich untersucht, und nach EEG und MRT Untersuchungen eine klare Diagnose gestellt und die Medikation verordnet.
Dr. Nelles weiß genau was er tut, ist sachlich, konkret und freundlich im Gespräch und konnte uns damit sehr viel Sicherheit vermitteln. Den Umgang mit uns im Neuro Centrum haben wir ebenfalls als sehr angenehm empfunden. Wir mussten jedes Mal nicht lange warten (maximal 15 Minuten) und es wurde sogar spontan am gleichen Tag der Erstuntersuchung noch ein EEG geschrieben, weil wir nicht aus Düsseldorf kommen und man uns eine Anreise am Folgetag ersparen wollte. Alle waren sehr freundlich und zuvorkommend und wir sind froh, eine fachlich sehr gute Betreuung im Neuro Centrum gefunden zu haben.

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Seit über 30 Jahren leide ich an Migräne. Bisher hatte ich keinen Behandlungserfolg. Dank Herrn Nelles wurde ich gut mit einer Antiköpertherapie eingestellt und kann von bisher ca. 12 Migräneatacken im Monat auf quasi 1- 2 schwache Migräneatacken im Monat wieder positiv nach vorne schauen. Es hat meine Lebensqualität um 100% gesteigert. Mit dem kleinen "Rest" kann ich gut leben. Ich bin happy!
Terminplanung und Einhaltung funktionieren gut.
Rezeptbestellung per Email klappt hervorragend.
Was will man mehr?!

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Ich kann die negativen Bewertungen hier überhaupt nicht verstehen. Wir waren wegen eines konkreten Anliegens zur Carotis-Stenose bei Herrn Dr. Nelles und wurden hervorragend behandelt und ebenso aufgeklärt. Ein Gespräch auf Augenhöhe, was uns Zuversicht und Vertrauen gibt.

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So etwas habe ich noch nie erlebt, nach 3 Minuten habe ich das Gespräch beendet. Nachdem ich versucht habe möglichst kurz meine psychischen Probleme zu schildern und noch garnicht zu Ende geredet habe meinte Hr. Nelles die Diagnosen der Psychologen und Psychiater, bei denen ich in der Vergangenheit war, komplett in Frage zu stellen. Er würde das ja nicht so sehen. Bsp. Depression. Wie kann jemand nach 2 Minuten feststellen, ob ich an Depressionen leide oder nicht. Er hat weder gefragt wie lange ich vorher in Behandlung war, wo ich in Behandlung war, und was ich für Medikamente bekommen habe.
Als ich dann aufgestanden bin und gesagt habe, dass dieses Gespräch nichts bringt war seine Antwort: 'aha, jetzt sehe ich die psychische Störung'. Ich bin dann schnell gegangen, bevor ich mich vergesse.

Wie kann jemand mit so wenig Empathie so einen Beruf haben. Unglaublich...!

Wenn möglich, dann geht woanders hin und nehmt auch längere Wartezeiten für einen Termin in Kauf!

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Ich erhielt von meinem Hausarzt eine Überweisung, wegen starker Erschöpfung
(mit Beschwerden wie Migräne, Herzrasen, Schlaflosigkeit)
aufgrund hoher beruflicher Belastung, an Dr Nelles.
Im Nachhinein ist mir klar, das er wohl nicht der richtige Ansprechpartner (nicht seine Fachrichtung)war.
Mit jedoch sowenig Einfühlungsvermögen, einer derart barschen, belehrenden Art hätte ich nicht gerechnet.
Auch wenn ich dort vielleicht falsch war, sind Sprüche wie:
was kann ich denn jetzt tun,
was erwarten Sie von mir,
ich schreibe Sie nicht krank,
wenn es ihnen nicht gut geht müssen Sie etwas an ihrer Situation ändern (als ob ich das nicht wüsste und deshalb dort saß)
wenig unterstützend!!
Zumal ich schon am Boden bin und mir eigentlich Hilfe erhoffte.

Leider hat Herr Nelles es nicht geschafft mir das Gefühl zu geben, das er sich zumindest bemüht hätte mir zu helfen.
Das Gespräch mit Herrn Nelles hat mein Gefühl der Hilflosigkeit, Niedergeschlagenheit und Erschöpfung nur verstärkt!

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Ich bin selten mit so wenig Respekt und Einfühlungsvermögen behandelt worden. Dr. Nelles weigerte sich mich weiter zu behandeln, weil ein einziges der vielen Symptome -neben zahlreichen typisch neurologischen Beschwerden- nicht in seinen Bereich viele. Er untersellte mir, selbst an meiner Migräne schuld zu sein und sowieso nichts ändern zu wollen. Rechnete mir wie einem Schulkind meine Werte vor, obwohl ich ausdrücklich drum bat dies nicht zu tun. Statt mich zu meiner Migräne zu beraten, hagelte es Vorurteile und Zuschreibungen die nicht nur Verletztend, sondern auch ohne jegliche Basis und völlig verallgemeindernd waren. Von seinen indiskreten Fragen und Unterstellungen habe ich mich mehr als unwohl, ja sogar verletzt und herabgewürdigt gefühlt. Ernst genommen wurde ich in keinem Augenblick, auch nicht als ich von Herzrasen, Ohnmachtsanfällen und Muskelkrämpfen berichtete. Man unterbrach mich stattdessen mehrfach und googelte dann meine Angaben auf dem Smartphone nach.

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Hat mich sehr barsch angefahren, ziemlich unfreundlich mich gefragt was ich denn von ihm wollte und warum ich ihn ohne Termin aufsuchen würde…Zunächst mal bin ich zu meinem Termin erschienen um den Befund des MRTs zu besprechen bzw. den weiteren Vorgang zu klären…Diesen Termin hatte ich von seinem Kollegen bekommen, der leider im Urlaub war. Die nächste unfreundliche, barsche Feststellung von ihm war das ich doch wohl angerufen wurde das der Termin ausfällt, nein, wurde ich nicht…!

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Herr Dr. Nelles war freundlich und zugewandt. Ich wurde über die Möglichkeiten und Chancen meiner Behandlung gut aufgeklärt. Auch meine laienhaften Fragen wurden ausführlich beantwortet. Die anschließenden Untersuchungen wurden ohne nennenswerte Wartezeit durchgeführt. Ein neuer Termin wurde vereinbart. Alles in allem ein sehr zufriedenstellender Arztbesuch.

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Sowohl mir als Begleitperson als auch meinem Bruder als Patienten war er sehr unfreundlich gegenüber. Man hatte nicht das Gefühl ernst genommen worden zu sein. Auf Fragen und Sorgen reagierte er patzig. Mag sein, dass Herr Dr.( hoffentlich nur) einen nicht so guten Tag hatte aber ein zweite Chance wird er nicht bekommen. Die dazu nötige Empathie fehlt auf beiden Seiten.

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Herr Dr. Nelles geht besonders auf seine Patienten, seine Behandlung ist sehr gut ein strenger Dr. aber gut, ich bin seid 18 Jahren Anfallsfrei und das hat nur Dr. Nelles geschafft und dafür sage ich Danke.