Heike Gazibaric

Termine zur angehenden Testung wurden falsch koordiniert.
Frau Gazibaric war mir gegenüber sehr arrogant im Gespräch.
Von der Praxis gemachte Fehler wurden mir zum Vorwurf gemacht.

Würde mir eine angenehmere Kommunikation wünschen.

Jacob

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Ich bin Neurodermitis Patienten und schon lange in dieser Gemeinschaftspraxis angemeldet gewesen. Die Ärzte waren immer freundlich zu mir und ich habe mich auch gut aufgehoben gefühlt. Ich war - da meine Haut gottseidank gut war - ein Jahr lang nicht da und als ich wieder kam, war ich sehr schockiert.
Als Neurodermitikerin habe ich es nicht mit Terminen. Schübe kommen akut und sind dann schrecklich, da dauert meistens einige Tage, manchmal zwei Wochen. Dass ich an der Anmeldung dann nur die patzige Antwort bekomme, "wir sind eine Terminpraxis, bei uns kann man nicht einfach vorbeikommen und waren", finde ich grauenhaft. Und dann drei oder vier Wochen auf einen Akuttermin warten, wo ich fünf Minuten mit meiner Ärztin sprechen kann? Nein, danke.
Auch anrufen ist eine Odyssee. Wenn man an der Anmeldung steht und wartet, sieht man, wie die Damen am Empfang auf ihre Computer starren und das Telefon durchklingeln lassen. Bedient werden die Patienten mit alpiner Gemütlichkeit, man lässt Telefone einfach klingeln. Habe den ganzen Tag durch versucht, anzurufen - denn ohne Termin wird man nicht behandelt, egal, wie schlimm der Neurodermitis Notfall ist - aber rangegangen ist nie jemand.
Bei einer Krankheit, die angeblich 40% aller Erwachsenen habe, verstehe ich nicht, wie ein dermatologische Praxis keine Sprechstunde ohne Termine anbietet. Müssten nicht gerade Dermatologen wissen, wie schnell man Hilfe bei einem Neurodermitis Schub braucht?