Dr. med. Heike Grau

Telefonnummer verifiziert

Arten der Patienten-Verifizierung

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Wir überprüfen die Echtheit aller Bewertungen, um sicherzustellen, dass sie von Patient:innen stammen, die wirklich Kontakt mit dem Arzt / der Ärztin bzw. der Einrichtung hatten. Deshalb haben wir neben den üblichen Verfahren drei weitere Verifizierungsstufen hinzugefügt:

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Telefonnummer verifiziert

Patient:innen, die ihre Telefonnummer per SMS-Code verifiziert haben.

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Termin verifiziert

Patient:innen, die einen Termin bei diesem Arzt bzw. dieser Ärztin gebucht haben und ihre Telefonnummer per SMS-Code verifiziert haben.

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Bezahlung und Termin verifiziert

Patient:innen, die ihren Termin über jameda gebucht und bezahlt haben. Die Telefonnummer des Patienten bzw. der Patientin wurde per SMS bestätigt. Die Vertrauenswürdigkeit dieser Bewertungen ist besonders hoch.

Es ist schier unmöglich, einen Termin trotz Diagnose zu erhalten. Seit einem halben Jahr werde ich jeweils vertröstet mit den einfühlsamen Worten ``Bei der Sono is nix mehr frei. Kommen Sie einfach in 3 Monaten wieder vorbei, da gibts bestimmt wieder Termine ``. Die beiden Damen vorn am Tresen sind unkooperativ, unfreundlich und unempathisch. Schade und traurig zugleich. Wer übernimmt eigentlich die Verantwortung, wenn der Tumor weiter wächst ?

Die unfreundliche Art der Ärztin empfand ich sehr befremdlich. In barschem Ton wurde mir gesagt, was ich zu tun habe. Es wurde zunächst nur eine Sonographie durchgeführt, die Mammographie erst auf Nachfrage. Mein Arzt hatte jedoch beides auf dem Überweisungsschein vermerkt. Es handelte sich um eine Vorsorgeuntersuchung, die ich alle zwei Jahre durchführen lassen soll.

Leider ist es seit einigen Quartalen kaum noch möglich, einen Termin für den Ultraschall zu bekommen. Bereits Anfang Oktober bekomme ich keine Termine, nur die Auskunft, ab 2. Januar des folgenden Jahres noch einmal nach einem Termin nachzufragen. Was dann passiert, hatte ich auch schon erlebt. Auch am 2. Januar bekomme ich wieder die Auskunft, mich Anfang des nächsten Quartals für einen Termin zu melden.
Das ist sehr, sehr traurig.

Schwestern sind sehr nett, aber leider die Ärztin sehr unfreundlich.

Ich habe sofort Hilfe erhalten, als ich sie dringend nötig hatte. Dank der kompetenten und freundlichen Betreuung in der Röntgenpraxis. Vielen Dank

Obwohl ich ohne Termin zum dringenden CT kam, musste ich kaum Wartezeit in Kauf nehmen. Die Ärztin Hartmut mir zügig die Befunde besprochen und erklärt und diese umgehend per FAX an meinen überweisenden Arzt gesandt.So könnte noch am selben Tag die nötige Therapie erfolgen.

Empfehlung würde immer wieder hingehen

In dieser Praxis muss der Patient zunächst an der Sprechstundenhilfe vorbei. Äußerst unfreundlich wird man dort abgewiesen oder belehrt. Hat man es geschafft, sollte man nicht auf die Idee kommen, dort jemanden telefonisch erreichen zu wollen. Mit Beginn der Sprechstunde stellt die Sprechstundenhilfe den Anrufbeantworter um: Entweder Sie rufen also außerhalb der Sprechzeiten an oder aber es sind zufällig alle Sprechplätze belegt und dies solange die Sprechstunde dauert. Die Möglichkeit eine Nachricht zu hinterlassen gibt es nicht.
Ich kann nur dringend abraten diese Praxis auszuwählen.
In der Röntgen- und MRT- Praxis ist Wortarmut Programm. Ich habe noch nie erlebt, dass so wenig erklärt wurde und der Patient einfach stehen gelassen wird. Wozu auch sprechen? Schließlich bekommt man ja einen Zettel und da steht alles drauf.

betrifft röntgenpraxis im spreecenter,das unfreundlichste röntgenteam[ sonographie ] was ich und mein mann je erlebt haben.