Imke Spieler

Dr. Spieler ist eine freundliche und kompetente Ärztin. Leider ist die Praxis Organisation in Bornheim sehr chaotisch. Ich habe nach Praxis -Schluss um 17.30 Uhr einen Termin erhalten und niemand war da. Daraufhin hat sich zwar das Orgateam Bornheim entschuldigt, damit war für mich das Anliegen erstmal ok. Doch als ich später mit dem Schlaflaborteam Höchst zu tun hatte, habe ich erst nach mehrmaligen Anrufen und Emails, Wochen später eine Rückmeldung erhalten. Ich habe esrtmal An Frau Dr. Spieler eine Mail gesendet und mich beschwert. Auf diese Mail hat das Orgateam geantwortet, ich solle mich gedulden und inhaltlich ist niemand auf mein Anliegen eingegangen. Daraufhin habe ich Frau Dr. Spieler ein Schreiben per Einschreiben gesendet und mich beschwert. Sie hat sich kurz bei mir per Mail entschuldigt und mein Schreiben an die Leitung vom Schlaflaborteam weitergeleitet. Von dieser Leitung habe ich seit 3 Monaten nichts gehört. Nun habe ich wieder vom Schlaflaborteam keine Rückmeldung auf meine Terminanfrage bekommen. Deshalb werde ich diese Praxis verlassen müssen. Nicht wegen der Ärzte, sondern wegen des Orgateams in Borhnheim und Höchst. Wer vor allem mit dem Schlaflabor-Team zu tun haben muss, z.B. aufgrund einer Apnoe, sollte diese Praxis vermeiden oder sehr sehr viel Ausdauer und Geduld mitbringen.

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Ich war bei Frau Spieler als Neupatientin zur Kontrolle nach einem Infekt im Dezember. Sie war super freundlich, hat mir alle Fragen beantwortet, mich sorgfältig Untersucht und meine Beschwerden ernstgenommen. Da ein Ultraschall in der Praxis an dem Behandlungstag nicht möglich war, wurde mir problemlos 2 Tage später an einen anderen Standort ein Termin angeboten. Ich habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt bei ihr.