Datenschutzerklärung – Kunden

Zuletzt aktualisiert: 1. Oktober 2026

Der Schutz Ihrer Daten ist uns wichtig

Jameda und unsere Unternehmen der Docplanner-Gruppe („wir" oder „uns") legen größten Wert auf den Schutz Ihrer Privatsphäre und die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten.

Diese Datenschutzerklärung („Erklärung") erläutert, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, wenn Sie (i) unsere Webseite nutzen (https://www.jameda.de/) oder (ii) ein Konto besitzen oder auf unserer Webseite als Behandler gelistet sind.

Wir möchten, dass Sie diese Erklärung nicht nur lesen, sondern auch verstehen. Deshalb haben wir sie in klarer Sprache verfasst und einfache Erläuterungen zu gängigen Datenschutzbegriffen sowie Definitionen der verwendeten Begriffe hier beigefügt. Unser Ziel ist es, Ihnen eine informierte Entscheidungen über Ihre Daten zu ermöglichen.

Wir empfehlen Ihnen, diese Erklärung und unsere Allgemeinen Geschäfts- und Nutzungsbedingungen sorgfältig zu lesen, bevor Sie ein Konto erstellen oder unsere Plattform nutzen.

1. Identität des Verantwortlichen

Jameda ist Teil der Docplanner-Unternehmensgruppe, die im Bereich des digitalen Gesundheitswesens tätig ist. Innerhalb der Docplanner-Gruppe haben verschiedene Unternehmen unterschiedliche Rollen und Zuständigkeiten. Diese Organisationsstruktur ermöglicht es uns, Behandlern durch die Verbindung lokaler Kompetenz mit zentralisierten technischen Kapazitäten und Infrastruktur bessere Dienstleistungen anzubieten.

1.1. Jameda – Ihr primärer Ansprechpartner

Jameda, unter der Nummer HRB 168659 im Handelsregister des Amtsgerichts München eingetragen und mit Sitz in der Brienner Str. 45 a-d, 80333 München, ist Teil der Docplanner-Unternehmensgruppe, die im Bereich des digitalen Gesundheitswesens tätig ist. Jameda handelt als Verantwortlicher für personenbezogene Daten zum Zweck der (i) Durchführung unserer Vertragsbeziehung mit Ihnen, (ii) Bearbeitung von Anfragen und Beschwerden zu Themen wie Vertragsmanagement, Marketing und Zahlungen, (iii) Bearbeitung und Beantwortung von Datenschutzanfragen sowie (iv) Pflege der laufenden Geschäftsbeziehung mit Ihnen. Dies bedeutet, dass Jameda für diese spezifischen Zwecke eigenständige Entscheidungen über die Datenverarbeitung trifft und dafür allein verantwortlich ist.

1.2. Gemeinsam Verantwortliche für zentralisierte Verarbeitungen

Bestimmte zentralisierte Verarbeitungstätigkeiten im Zusammenhang mit der technischen Infrastruktur und Produktarchitektur der Docplanner-Plattform werden gemeinsam festgelegt von:

• Doctoralia Internet S.L., Barcelona, Spanien („DA"); und
• ZnanyLekarz sp. z o.o., Warschau, Polen („ZL").

DA und ZL legen gemeinsam die Zwecke und die wesentlichen Mittel der Verarbeitung in Bezug auf folgende Bereiche fest:

• Konzeption, Verwaltung, Entwicklung, Betrieb und Verbesserung der Docplanner-Plattform;
• Infrastrukturarchitektur und Hosting-Umgebung;
• Auswahl von Unterauftragsverarbeitern auf Infrastrukturebene;
• plattformweite Sicherheitsmaßnahmen und integrierte Datenaufbewahrungslogik.

Gemäß den anwendbaren Datenschutzvorschriften regelt eine schriftliche Vereinbarung die Zuständigkeiten innerhalb der Docplanner-Gruppe.

Im Rahmen dieser Vereinbarung gilt für Ihre personenbezogenen Daten auf der Plattform von Jameda:

• Jameda fungiert als primärer Ansprechpartner für betroffene Personen, einschließlich der Erfüllung der Transparenzpflichten und der Bearbeitung von Betroffenenrechtsanfragen;
• DA und ZL verwalten gemeinsam die personenbezogenen Daten für die Zwecke der Infrastruktur der Plattform, der Produktentwicklung und des Sicherheitsrahmens;
• DA ist verantwortlich für Meldungen von Datenschutzverletzungen an Aufsichtsbehörden und betroffene Personen gemäß Art. 33 und 34 DSGVO.

Sie können Ihre Rechte gemäß der DSGVO gegenüber jedem der gemeinsam Verantwortlichen geltend machen. Wir empfehlen jedoch, Jameda als Ihren primären Ansprechpartner zu kontaktieren. Die Kontaktdaten finden Sie nachstehend unter Ziffer 11.

2. Docplanner als Auftragsverarbeiter

Wenn Sie unsere Plattform zur Verarbeitung personenbezogener Daten Ihrer eigenen Patienten, Kunden oder Mitarbeiter nutzen, handeln Sie als Verantwortlicher und wir handeln als Ihr Auftragsverarbeiter. In dieser Eigenschaft verarbeiten wir personenbezogene Daten ausschließlich auf Ihre Weisung hin und gemäß dem mit Ihnen geschlossenen Auftragsverarbeitungsvertrag. Die Verantwortlichkeiten sowie die technischen und organisatorischen Maßnahmen, die wir als Ihr Auftragsverarbeiter umsetzen, sind im Auftragsverarbeitungsvertrag beschrieben.

3. Wie erheben wir personenbezogene Daten?

Die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten stammen aus unterschiedlichen Quellen.

3.1. Direkt von Ihnen erhobene personenbezogene Daten

Wir verarbeiten personenbezogene Daten, die Sie uns direkt mitgeteilt haben (i) bei der Nutzung unserer Plattform, (ii) über Kontaktformulare oder sonstige online auf unserer Webseite oder bei Veranstaltungen verfügbare Dokumente sowie (iii) im Rahmen des E-Mail- oder Telefonaustauschs mit uns.

3.2. Von Dritten erhobene personenbezogene Daten

Wir erheben personenbezogene Daten von Dritten wie folgt:

• Öffentlich zugängliche Quellen: Wir beziehen Kontaktinformationen von Behandlern aus öffentlich zugänglichen Verzeichnissen, Berufsregistern und sonstigen rechtmäßigen öffentlichen Quellen zum Zweck der Vollständigkeit der Übersicht der auf unserer Plattform gelisteten Behandler;
• Empfehlungsprogramme: Wir erheben personenbezogene Daten, wenn bestehende Kunden oder Partner Ihr Unternehmen an uns weiterempfehlen;
• Drittanbieter-Authentifizierungsdienste (z. B. Google, Apple): Wenn Sie unsere Plattform über Drittanbieter-Authentifizierungsdienste nutzen, teilt der Anbieter gemäß Ihren Datenschutzeinstellungen und den geltenden Richtlinien des Anbieters bestimmte personenbezogene Informationen mit uns. Wir teilen keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten (einschließlich Gesundheitsdaten) mit diesen Anbietern. Der Zugriff solcher Anbieter beschränkt sich auf die bloße Verifizierung Ihrer Identität;
• Geschäftspartner: Wir erhalten personenbezogene Daten von unseren Geschäftspartnern oder Wiederverkäufern, soweit diese Ihnen den Zugang zu unserer Plattform vermitteln.

3.3. Automatisch erhobene personenbezogene Daten bei der Nutzung der Plattform

Wir erheben Ihre personenbezogenen Daten automatisch, wenn Sie unsere Plattform nutzen und unsere Webseiten besuchen. Diese automatische Erhebung erfolgt durch den Einsatz von Cookies und anderen Tracking-Technologien.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie hier.

4. Wie verwenden wir Ihre Daten?

Datenschutzerklärungen können komplex sein. Daher erläutern wir nachfolgend in vereinfachter Form, welche personenbezogenen Daten wir je nach Art Ihrer Plattformnutzung verarbeiten.

Eine vollständige Übersicht aller unserer Datenverarbeitungstätigkeiten finden Sie in unserem detaillierten Verzeichnis der Verarbeitungstätigkeiten und Aufbewahrungsfristen unten.

4.1. Webseitenbesucher

Wenn Sie lediglich unsere Webseite oder kommerzielle Webseite (zusammen „Webseiten") besuchen, um Bewertungen zu lesen oder Inhalte zu erkunden, erheben wir begrenzte technische Daten und Nutzungsdaten. Dazu gehören typischerweise Gerät- und Browser-Details, IP-Adresse, allgemeiner Standort (sofern aktiviert) sowie Informationen über Ihre Interaktion mit unserer Webseite (z. B. besuchte Seiten und Sitzungsdauer).

Diese Daten dienen in erster Linie dazu, sicherzustellen, dass die Webseiten ordnungsgemäß funktionieren, sicher sind und eine gute Performance bieten.

Wir verarbeiten diese Daten auf der Grundlage unseres berechtigten Interesses in Bezug auf Sicherheit, Webseiten-Funktionalität und Plattformoptimierung. Für nicht erforderliche Cookies werden wir Ihre Einwilligung einholen. Sie können die Einwilligung jederzeit über die Cookie-Einstellungen auf den Webseiten oder Ihre Geräteeinstellungen widerrufen.

Weitere Informationen zur Verwendung von Cookies finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

4.2. Geschäftsanbahnung und Lead-Generierung

Wenn Sie (i) ein Angehöriger eines Gesundheitsberufs oder ein Vertreter einer medizinischen Einrichtung sind, von dem wir annehmen, dass er von unseren Diensten profitieren könnte, oder (ii) unsere kommerziellen Webseiten besuchen, um Demos anzufordern und/oder weitere Informationen über Docplanner-Funktionen zu erhalten, erheben und verarbeiten wir Identifikations- und Kontaktdaten.

Wir verarbeiten diese Daten zu folgenden Zwecken:

• Unterbreitung eines Angebots für unsere Dienste und Versendung von Informationen über unsere Plattform und Dienste;
• Einladung zu Webinaren oder Veranstaltungen;
• Einschätzung Ihres potenziellen Interesses an unserer Plattform;
• Verwaltung der Beziehung in der vorvertraglichen Phase.

Um unsere Kontaktaufnahme zu priorisieren und sicherzustellen, dass die Kommunikation Ihren nachgewiesenen Interessen entspricht, nutzen wir eine automatisierte Analyse Ihrer Engagement-Daten und bisherigen Interaktionen, um Leads nach der Wahrscheinlichkeit Ihres Interesses zu kategorisieren. Diese automatisierte Analyse erzeugt keine rechtlichen oder ähnlich erheblichen Auswirkungen für Sie.

Je nach den Umständen verarbeiten wir diese Daten auf der Grundlage:

• unseres berechtigten Interesses an der Bewerbung unserer Plattform gegenüber relevanten Angehörigen von Gesundheitsberufen oder medizinischen Einrichtungen;
• Ihrer Einwilligung, sofern Sie Ihre Kontaktdaten über ein Formular bereitgestellt oder Interesse an unserer Plattform bekundet haben;
• vorvertraglicher Verarbeitungen, wenn Vertragsbedingungen mit Ihnen ausgehandelt werden.

Soweit die Verarbeitung nicht auf vorvertraglichen Erfordernissen beruht, können Sie der Verarbeitung jederzeit widersprechen bzw. Ihre Einwilligung widerrufen.

4.3. Plattform

Bei der Nutzung unserer Dienste sind Sie verpflichtet, uns bestimmte personenbezogene Daten bereitzustellen, die für die Erbringung unserer Leistungen erforderlich sind. Wenn Sie diese Informationen nicht bereitstellen möchten oder deren Verwendung ablehnen, sind wir möglicherweise nicht in der Lage, Ihnen unsere Dienste anzubieten.

4.3.1. Kontoerstellung und -verwaltung

Zur Erstellung und Verwaltung Ihres Kontos verarbeiten wir Identifikations- und Kontaktdaten (wie Anmeldedaten und Kontaktdetails) sowie technische Nutzungsdaten, die für Betrieb und Sicherheit des Kontos erforderlich sind. Sie können auch zusätzliche Profilinformationen bereitstellen.

Wir verarbeiten diese Daten zu folgenden Zwecken:

• Kontoerstellung und -authentifizierung;
• Erbringung unserer Dienste, einschließlich transaktionaler Kommunikation rund um Buchungen (z. B. Buchungserinnerungen und -bestätigungen);
• Sicherheit und Betrugsprävention;
• Einwilligungsverwaltung.

Die Verarbeitung dieser Daten stützt sich auf die Vertragserfüllung zur Erbringung unserer Dienste sowie auf unser berechtigtes Interesse an der Aufrechterhaltung der Kontosicherheit.

Um Ihrem beruflichen Profil bessere Sichtbarkeit zu verschaffen, werden wir Ihre beruflichen Identifikationsdaten, Ihre Fachrichtung und Ihre beruflichen Adressen im Google Unternehmensprofil aufführen. Bitte beachten Sie dabei: (i) Google wird zum eigenständigen Verantwortlichen für diese Daten und verarbeitet sie für eigene Zwecke; (ii) Google kann Ihre Daten in ein Drittland übermitteln; (iii) in Ihrem Google Unternehmensprofil hinterlassene Bewertungen werden von Google als Verantwortlichem und nicht von uns verwaltet.

4.3.2. Verwaltung von Patientenbewertungen und öffentlichen Fragen

Wenn ein Patient eine Bewertung über Sie einreicht, verarbeiten wir die zur Veröffentlichung und Verwaltung dieser Bewertung erforderlichen Informationen.

Wir verarbeiten diese Daten zu folgenden Zwecken:

• Veröffentlichung von Bewertungen und Ihrer Antworten auf öffentliche Fragen auf unserer Plattform;
• Veröffentlichung Ihrer Kommentare auf Patientenbewertungen;
• Untersuchung und Bearbeitung Ihrer Beschwerden;
• Wahrung der Integrität des Bewertungssystems.

Die Verarbeitung Ihrer Antworten ist für die Bereitstellung unserer Plattformleistungen erforderlich.

Wir sind verpflichtet, bestimmte Informationen zu Inhaltsmoderationsaktivitäten und Plattformbetrieb an Regulierungsbehörden zu melden, um unseren Pflichten aus der Verordnung über digitale Dienste (Verordnung (EU) 2022/2065) („DSA") nachzukommen. Wir verarbeiten diese Daten zur Erfüllung der Pflichtmeldepflichten gemäß dem DSA.

4.3.3. Rechnungsstellung und Zahlungseinzug

Bei der Verarbeitung von Zahlungen für unsere Dienste erheben und verarbeiten wir Identifikationsdaten und Steuernummern.

Wir verarbeiten diese Daten zu folgenden Zwecken:

• Ausstellung von Rechnungen;
• Abwicklung von Zahlungen und Verwaltung des Zahlungseinzugs;
• Bearbeitung von Zahlungsstreitigkeiten;
• Erfüllung von Buchhaltungs- und Steuerpflichten.

Wir verarbeiten diese Daten auf der Grundlage (i) der Vertragserfüllung sowie (ii) der gesetzlichen Verpflichtung zur Führung von Buchführungsunterlagen.

Hinweis: Sofern Sie Ihre Rechnung nicht fristgerecht begleichen, werden wir Sie zur Zahlung auffordern. Bei ausbleibender Zahlung übermitteln wir Ihre Daten an externe Inkassodienstleister. Diese Dienstleister werden eigenständige Verantwortliche und sind ihrerseits verpflichtet, Ihnen ihren Datenschutzhinweis zur Verfügung zu stellen.

4.3.4. Marketing und Kommunikation

Als unserem Kunden senden wir Ihnen:

• Informationen über die von Ihnen bereits genutzten Funktionen unserer Plattform und unserer Dienste;
• Informationen über ähnliche Produkte oder Funktionen, die für Sie von Interesse sein könnten;
• Informationen über neue Produkte oder Angebote, die nicht unmittelbar mit den von Ihnen derzeit genutzten Funktionen zusammenhängen.

Wir verarbeiten diese Daten auf der Grundlage unseres berechtigten Interesses oder, soweit erforderlich, Ihrer Einwilligung. Sie können der Verarbeitung jederzeit widersprechen oder Ihre Einwilligung durch Nutzung des in jeder Kommunikation enthaltenen Abmeldelinks widerrufen.

4.4. Wenn Sie uns kontaktieren oder wir Sie kontaktieren

Wenn Sie über Support-Anfragen, Beschwerden, Umfragen, Interviews, Betroffenenrechtsanfragen oder sonstige direkte Kommunikation mit uns in Kontakt treten, erheben und verarbeiten wir Ihre Kontaktdaten sowie alle Informationen, die Sie uns im Rahmen dieser Interaktionen mitteilen, um Ihre Anfragen zu beantworten und unsere Plattform zu verbessern.

Darüber hinaus führen wir im Rahmen unserer Marktforschung regelmäßig Umfragen und Interviews durch, um die Bedürfnisse und Wünsche unserer Kunden besser zu verstehen und unsere Plattform weiterzuentwickeln.

Wir verarbeiten diese Daten zu folgenden Zwecken:

• Bearbeitung von Anfragen, Beschwerden und Rechtsstreitigkeiten;
• Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen;
• Verbesserung unserer Plattform auf Grundlage Ihres Feedbacks;
• Qualitätssicherung und Schulung.

Wir stützen diese Verarbeitung auf:

• die Vertragserfüllung für support- und dienstleistungsbezogene Anfragen;
• die gesetzliche Verpflichtung bei Beschwerden, Meldungen illegaler Inhalte und Betroffenenrechtsanfragen;
• unser berechtigtes Interesse zur Dienstleistungsverbesserung und Qualitätssicherung.

Wann immer ein Anruf oder Videoanruf aufgezeichnet wird, werden wir Sie stets darüber informieren und Ihnen ein Widerspruchsrecht einräumen.

4.5. Analyse der Produkt- und Funktionsnutzung

Wir verarbeiten Datensätze, die sich auf Ihre Aktivitäten auf unserer Plattform beziehen, um interne Analysen durchzuführen und Kennzahlen für unsere internen Berichte zu erheben sowie unsere Plattform und Dienste zu verbessern.

Wir verarbeiten diese Daten zu folgenden Zwecken:

• Durchführung interner Analysen;
• Messung von Geschäftskennzahlen;
• Verbesserung unserer Plattform und Dienste, sowie Entwicklung neuer Funktionen;
• Erkennung und Behebung technischer Probleme.

Wir verarbeiten diese Daten auf der Grundlage unseres berechtigten Interesses an der Durchführung interner Analysen, der Messung von Unternehmenskennzahlen und der Verbesserung unserer Plattform.

5. Ihre Rechte

In Bezug auf die in dieser Erklärung beschriebenen Datenverarbeitungstätigkeiten haben Sie das Recht:

• auf Information darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten (Zwecke, Datenkategorien, Empfänger, Aufbewahrungsfristen, internationale Datenübermittlungen) – alle Informationen sind in dieser Erklärung und auf unserer Plattform enthalten;
• auf Auskunft über die von uns über Sie verarbeiteten personenbezogenen Daten;
• auf Löschung Ihrer personenbezogenen Daten, es sei denn, wir benötigen diese für die Erbringung unserer Dienste, sind gesetzlich zur Aufbewahrung verpflichtet oder es besteht ein berechtigtes Interesse unsererseits an der weiteren Speicherung;
• auf Berichtigung Ihrer personenbezogenen Daten, wenn diese ungenau, unvollständig oder fehlerhaft sind – Sie können dies selbst über unsere Self-Service-Tools vornehmen oder uns darum bitten;
• auf Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten sowie auf Einschränkung der Verarbeitung;
• auf Widerruf einer zuvor erteilten Einwilligung (dies berührt nicht die Rechtmäßigkeit der vor dem Widerruf erfolgten Verarbeitungen; nach dem Widerruf sind wir möglicherweise nicht mehr in der Lage, Ihnen bestimmte Funktionen anzubieten);
• auf Übertragbarkeit Ihrer personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zur Übermittlung an einen anderen Anbieter;
• auf Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde.

Sie können Ihre Rechte über die Self-Service-Tools in Ihren Kontoeinstellungen, durch Kontaktaufnahme mit uns unter kundenservice@jameda.de oder durch Kontaktaufnahme mit unserem Datenschutzbeauftragten unter datenschutz@jameda.de ausüben. Wir werden unverzüglich, in jedem Fall aber spätestens innerhalb eines (1) Monats nach Eingang antworten. Wir können zur Identitätsprüfung zusätzliche Informationen anfordern sowie eine angemessene Gebühr erheben oder offensichtlich unbegründete, übermäßige oder missbräuchliche Anfragen ablehnen.

6. Mit wem teilen wir personenbezogene Daten?

Wir teilen personenbezogene Daten mit:

• Patienten: zur Ermöglichung der Terminbuchung und damit zusammenhängender Dienste sowie zur Ermöglichung der Kontaktaufnahme mit Ihnen;
• unseren Konzernunternehmen: zur Erbringung von Dienstleistungen wie Infrastruktur, technischen Support und Informationssicherheit;
• Dienstleistern: zur Erbringung der von Ihnen angeforderten Dienste oder zur Wahrung unserer berechtigten Interessen, darunter:
  • Cloud-Hosting und Serverwartung;
  • Kommunikationstools (Telefon, Videokonferenz, digitale Plattformen);
  • Kundendienst- und Umfrage-Tools;
  • Zahlungsabwickler, Banken und Betrugserkennungsdienste;
  • IT-, Sicherheits- und Softwareanbieter;
  • externe Berater, Prüfer und Gutachter;
• Behörden: zur Erfüllung gesetzlicher Anforderungen oder rechtmäßiger Anfragen von Gerichten, Strafverfolgungsbehörden und Regulierungsbehörden;
• potenziellen Erwerbern oder Rechtsnachfolgern: im Falle einer Fusion, eines Erwerbs oder einer Unternehmensumstrukturierung.

7. Internationale Datenübermittlungen

Wir übermitteln personenbezogene Daten an Dienstleister mit Sitz außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (z. B. in den Vereinigten Staaten, dem Vereinigten Königreich und Australien). Wir stellen sicher, dass angemessene Schutzmaßnahmen getroffen werden, einschließlich EU-Standardvertragsklauseln oder des EU-US-Datenschutzrahmens (soweit anwendbar), gemäß den anzuwendenden Vorschriften.

8. Wie schützen wir Ihre Daten?

Wir ergreifen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten. Bei der Festlegung dieser Maßnahmen bewerten wir potenzielle Risiken, darunter unbefugter Zugriff, versehentlicher Verlust, unzulässige Weitergabe, Datenbeschädigung oder rechtswidrige Vernichtung Ihrer personenbezogenen Daten während der Übermittlung, Speicherung oder Verarbeitung, wie es die anwendbaren Vorschriften erfordern. Wir halten uns an branchenübliche Standards, um die uns von Ihnen zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten sowohl während der Übermittlung als auch nach dem Empfang zu schützen: z. B. regelmäßige Tests der Sicherheit unserer Plattform, Segmentierung und Kontrolle des Datenzugriffs innerhalb der Organisation und Einsatz von Pseudonymisierungs-, Anonymisierungs- oder Verschlüsselungstechniken. Leider ist die Übertragung von Informationen über das Internet (einschließlich E-Mail) nicht immer völlig sicher. Daher sollten Sie bei der Nutzung unserer Anwendungen nur eine sichere Internetverbindung verwenden und stets für die Sicherheit Ihrer Geräte sorgen. Sobald wir Ihre Daten erhalten haben, setzen wir strenge Verfahren und geeignete Sicherheitsfunktionen ein, um unbefugten Zugriff oder Weitergabe zu verhindern. Bei der Verarbeitung von gesundheitsbezogenen Daten setzen wir zusätzliche Schutzmaßnahmen ein, wie z. B. Verschlüsselung oder Pseudonymisierung.

9. Links zu anderen Webseiten

Unsere Plattform kann Links zu anderen Webseiten, Apps oder Plattformen enthalten, auch über Schaltflächen für soziale Medien. Wir sind nicht verantwortlich für Inhalte, Sicherheit oder Datenschutzpraktiken externer Webseiten; ein Link stellt keine Empfehlung unsererseits dar.

Wenn Sie externe Webseiten besuchen, unterliegen Sie deren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Datenschutzrichtlinien. Wir empfehlen Ihnen, deren Datenschutzpraktiken zu prüfen, bevor Sie Ihre personenbezogenen Daten weitergeben.

10. Aktualisierungen dieser Erklärung

Wir können diese Erklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen unserer Verfahren, der Technologie, gesetzlicher Anforderungen oder aus anderen betrieblichen Gründen Rechnung zu tragen. Bei wesentlichen Änderungen werden wir Sie durch Veröffentlichung der aktualisierten Erklärung auf unserer Plattform und Aktualisierung des Datums „Zuletzt aktualisiert" benachrichtigen. Wir empfehlen Ihnen, diese Erklärung regelmäßig zu lesen.

11. Kontakt

Wir haben folgende Kontaktstellen für Sie eingerichtet, über die Sie Ihre Rechte ausüben und uns Fragen stellen können:

Jameda GmbH
Eingetragener Sitz: Brienner Str. 45 a-d, 80333 München
Registrierungsnummer: HRB 168659
E-Mail: kundenservice@jameda.de
Datenschutzbeauftragter: datenschutz@jameda.de

Sie können auch Ihre Datenschutzaufsichtsbehörde kontaktieren: Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht, Promenade 18, 91522 Ansbach.

Sie können uns auch (i) über unser Kontaktformular auf den Webseiten oder (ii) über unseren Kundendienst kontaktieren.

VERZEICHNIS DER VERARBEITUNGSTÄTIGKEITEN UND AUFBEWAHRUNGSFRISTEN

Die nachstehende Tabelle erläutert, welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten, warum wir sie verarbeiten und wie lange wir sie aufbewahren, abhängig von Ihrer Nutzung unserer Plattform. Soweit mehrere Rechtsgrundlagen anwendbar sind, bewahren wir die Daten für den längsten gesetzlich vorgesehenen Zeitraum auf.

Wir können personenbezogene Daten über die in der Tabelle angegebenen Zeiträume hinaus aufbewahren, sofern dies erforderlich ist, um:

• Rechtsansprüche geltend zu machen oder abzuwehren;
• Gerichtsbeschlüssen oder Anfragen von Regulierungsbehörden nachzukommen;
• gesetzlichen oder behördlichen Verpflichtungen nachzukommen.

Sobald personenbezogene Daten nicht mehr benötigt werden, werden sie sicher gelöscht oder dauerhaft anonymisiert. Wir setzen technische und organisatorische Schutzmaßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen und sie bei Nichtmehrbedarf sicher zu entfernen.

Schlüsselbegriffe und Begriffsbestimmungen

Diese Seite erläutert die in unseren Datenschutzerklärungen und der Cookie-Richtlinie verwendeten Schlüsselbegriffe, um Ihnen das Verständnis unseres Umgangs mit personenbezogenen Daten zu erleichtern.

1. Spezifische Begriffe

1.1. „Plattform" bezeichnet zusammenfassend die Jameda-App, die Webseite sowie alle damit verbundenen Webseiten, Anwendungen, Softwaremodule, Tools oder Dienste, die von Docplanner betrieben oder bereitgestellt werden und es Patienten und Behandlern ermöglichen, auf die von Docplanner angebotenen Funktionen und Dienste zuzugreifen und diese zu nutzen.

1.2. „Mobile App" bezeichnet zusammenfassend die Jameda-App.

1.3. „Nahestehende Personen" bezeichnet Patienten (z. B. Familienmitglieder, Angehörige oder Personen, die unter Ihrer Obhut stehen), deren Gesundheitsinformationen von Ihnen über unsere Plattform verwaltet werden.

1.4. „Patient" bezeichnet Sie als Endnutzer unserer Plattform. Dazu zählen Besucher, die unsere Webseite durchsuchen, um nach Behandlern zu suchen oder Bewertungen zu lesen, Personen, die ein Konto erstellen, um Termine zu buchen oder Gesundheitsinformationen zu verwalten, sowie Nutzer, die unsere erweiterten Funktionen zur Erstellung umfassender Gesundheitsprofile nutzen. Hierunter fallen auch Betreuungspersonen, die Konten im Namen ihrer Nahestehenden verwalten.

1.5. „Behandler" bezeichnet Angehörige von Gesundheitsberufen, einschließlich Ärzte und andere Heilberufler, die mit unserer Docplanner-Plattform interagieren. Hierzu zählen Interessenten, bei denen wir davon ausgehen, dass sie von unserer Docplanner-Plattform profitieren könnten, sowie Behandler mit öffentlichen Profilen auf unserer Webseite, unabhängig davon, ob eine Vertragsbeziehung mit uns besteht.

1.6. „Identifikationsdaten des Behandlers" bezeichnet den Vor- und Nachnamen, die berufliche Telefonnummer und die berufliche E-Mail-Adresse des Behandlers.

1.7. „Kommerzielle Websites" bezeichnet die von Docplanner betriebene Website, über die Behandler, Klinikadministratoren oder sonstige Betreiber medizinischer Einrichtungen Demos und/oder weitere Informationen zu Docplanner-Funktionen anfordern können.

2. Datenschutzrechtliche Schlüsselbegriffe

2.1. „Verantwortlicher" bezeichnet die Organisation, die darüber entscheidet, warum und wie Ihre personenbezogenen Daten erhoben und verwendet werden. Der Verantwortliche trägt die Verantwortung für den Schutz Ihrer Daten und die Wahrung Ihrer Datenschutzrechte.

2.2. „Auftragsverarbeiter" bezeichnet die Organisation, die personenbezogene Daten im Auftrag des Verantwortlichen und nach dessen Weisungen verarbeitet. Auftragsverarbeiter treffen keine eigenständigen Entscheidungen über die Verwendung Ihrer Daten sie unterstützen lediglich bei der Verarbeitung. In bestimmten Fällen - fungieren wir als Auftragsverarbeiter, wenn wir Dienstleistungen für Behandler erbringen; in anderen Fällen setzen wir selbst weitere Auftragsverarbeiter (z. B. Anbieter von Cloud-Speicherdiensten) ein, um Ihnen unsere Dienste bereitzustellen.

2.3. „Rechtsgrundlage" bezeichnet den rechtlichen Grund, der die Erhebung und Verwendung Ihrer Daten nach den geltenden Datenschutzvorschriften erlaubt. Gängige Rechtsgrundlagen sind Ihre Einwilligung, die Erfüllung eines mit Ihnen geschlossenen Vertrags (z. B. die Bereitstellung des von Ihnen angeforderten Dienstes), die Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen oder berechtigte Interessen. Ihre Rechte als betroffene Person richten sich nach der jeweils anwendbaren Rechtsgrundlage.

2.4. „Aufbewahrungsfrist" bezeichnet den Zeitraum, für den Ihre personenbezogenen Daten gespeichert werden. Daten dürfen nicht unbegrenzt aufbewahrt werden; sie werden nur so lange gespeichert, wie es für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich ist oder wie es gesetzliche Vorschriften verlangen. Nach Ablauf dieser Frist sind die Daten sicher zu löschen.

2.5. „Betroffene Person" bezeichnet die Person, deren personenbezogene Daten erhoben oder verarbeitet werden. Vereinfacht ausgedrückt handelt es sich dabei um Sie als die natürliche Person, auf die sich die Daten beziehen.

2.6. „Unterauftragsverarbeiter" bezeichnet eine Organisation, die ein Auftragsverarbeiter zur Unterstützung bei bestimmten Datenverarbeitungsaufgaben heranzieht. Nutzt beispielsweise ein Auftragsverarbeiter einen Cloud-Speicheranbieter zur Datenspeicherung, so ist dieser Anbieter ein Unterauftragsverarbeiter.