Dr. med. Kai Fritzsche

Dr. med. Kai Fritzsche

Vielen Dank für Ihre Beurteilung und es tut mir leid, dass sie dieses Eindruck von mir Hausbesuchsdienst in Erfurt erhielten, nachdem sie schon 2 Ärzte im Hausbesuchsdienst am vorhergehenden Tag und zwei Tage zuvor erlebten. Diese zwei Ärzte befanden die Situation auch genau wie ich. Da ich keine neuen Aspekte oder Beschwerden vorfand, wollte ich nicht die Darlegungen meiner Kollegen erneut wiederholen. Jeder Patient, der Hilfe braucht, bekommt diese auch von mir. Wenn allerdings schon 2 Kollegen geholfen haben, braucht es meine Hilfe nicht mehr. Des Weiteren ist der Hausbesuchsdienst eine Überbrückung der Zeit, in der der Hausarzt keine Sprechstunde hat. Der Hausbesuchsdienst ersetzt aber nicht die Konsultation beim Hausarzt, auch wenn es natürlich angenehmer ist, den Arzt kommen zu lassen, als sich stundenlang ins Wartezimmer zu setzen. Das ist menschlich. Nur kann es dann leider auch sein, dass sich die Freundlichkeit des Arztes in Grenzen hält, denn auch dies ist menschlich.

Dr. med. Kai Fritzsche

Vielen Dank für Ihre Beurteilung. Es stimmt, dass es im Innenhof keine ausreichenden Parkmöglichkeiten für Patienten gibt. Allerdings bezweifle ich, dass es im Parkhaus auf der gegenüberliegenden Straßenseite keine freien Parkplätze mehr gab. Es stimm auch, dass wir leider sehr schwer telefonisch zu erreichen sind, da es uns unmöglich ist, alle Anrufenden zeitgleich zu bedienen. Des Weiteren müssen wir leider einen Annahmestop gegen 10 Uhr einrichten, da sonst eine optimale und eingehende Patientenbetreuung nicht mehr möglich wäre. Obwohl die Praxis bis 12 Uhr geöffnet ist. Weiterhin sind wir eine Facharztpraxis. Jeder Facharzt ist berechtigt, nur nach Terminvergabe seine Patienten zu behandeln. In unserer Praxis gibt es diese Regelung nicht. Wir behandeln bestellte und unbestellte Patienten. D.h.jeder Patient wird von mir am selben Tag behandelt. Leider hat dies zur Folge, dass aufgrund des deutlich erhöhten Patientenaufkommens die Wartezeiten bis zu 4,5 Stunden betragen können. So muss man zwar lange warten, aber man wird von mir behandelt und bekommt nicht erst einen Termin in 6 - 9 Monaten wie bei anderen Fachärzten. Zur Entschädigung und weil es mir leider nicht immer möglich ist, Kleinkinder schneller zu behandeln, dürfen sich die Patienten anmelden und zu einer späteren Zeit wiederkommen, um die Wartezeit in der Praxis zu verkürzen. Des weiteren rufen wir auch sehr gern die Patienten wieder an, sobald sie an der Reihe sind. Dadurch versuchen wir jeden Tag aktiv unser Hauptproblem - die Wartezeiten - anzugehen und zu minimieren. Dennoch bekommt auch weiterhin jeder unbestellte Patient die Möglichkeit, am selben Tag auch behandelt zu werden.

Dr. med. Kai Fritzsche

Vielen Dank für Ihre Beurteilung. Leider ist es mir nicht immer möglich, auf die Kinder einzugehen, wenn sie bereits schlechte Erfahrungen bei Ärzten gemacht haben und v.a.die Eltern nicht mithelfen und das Kind beruhigen. Ohne die Hilfe der Eltern ist es zuweilen unmöglich, die Kinder qualitativ hochwertig zu untersuchen. Weiterhin verweisen wir immer auf den Apotheker, da bei mehreren Medikamenten es schwerfällt, sich die Dosierungen zu merken. Das ist nur menschlich. Daher stehen alle Dosierungen auf dem Rezept, dass dann der Apotheker die Dosierung auf die Verpackung schreiben kann. Dadurch versuchen wir, falsche Dosierungen und das Vergessen der Dosierung zu minimieren. Rückfragen zu jedem Medikament räumen wir selbstverständlich jedem Patienten ein. Es tut mir leid, wenn dies bei ihnen falsch angekommen ist.

Dr. med. Kai Fritzsche

Vielen Dank für Ihre Beurteilung und die Möglichkeit, uns zu hinterfragen, um besser zu werden. Unser Hauptpropblem sind die Wartezeiten, das wissen wir. Aber anders ist dem deutlich erhöhten Patientenaufkommen nicht beizukommen. Denn jeder unbestellte Patient hat die Möglichkeit, am selben Tag vom Arzt behandelt zu werden. Ich wehre mich gegen Wartezeiten auf einen Termin im zeitlichen Intervall von 6 - 9 Monaten wie bei anderen Fachärzten. Allerdings resultiert leider daraus die Wartezeiten, denn ich kann leider nicht mehrere Patienten auf einmal behandeln. Es geht nur einer nach dem anderen. Leider sind wir durch Notdienste und Weiterbildungen zuweilen gezwungen, die Öffnungszeiten zu verändern und hoffen dabei immer auf das Verständnis der Patienten, die wir im Vorfeld immer telefonisch und schriftlich über die Terminänderung benachrichtigen. Dies können wir allerdings nur, wenn wir eine Adresse oder eine Telefonnummer vom Patienten besitzen. Sonst ist uns dies natürlich leider nicht möglich. Es tut mir wirklich leid, wenn meine Freundlichkeit an diesem Tag zu wünschen übrig ließ, aber bei 100 Patienten am Tag, überkommt am Ende des Tages leider auch mich die Erschöpfung.