Katja Klotzbücher

Alles top.Kam mit akuten Schulterbeschwerden und wurde nach sechs Behandlungen schmerzfrei.Therapeutin war sehr kompetent und einfühlsam. Der Service war klasse.Jederzeit wieder.

Unfreundliche Empfangskraft, Behandlungszeit so kurz wie möglich gehalten, 3 von 4 mal kein Gespräch mit Therapeutin über Behandlung möglich, 3 von 4 mal kein Nutzen.

Sehr kompetente Mitarbeiter die genau auf mein Problem eingegangen sind. Die lange Wartezeit hat sich also gelohnt.

Meine Therapeutin war sehr freundlich und fleißig und ich war sehr zufrieden mit ihr.

Meine schlechte Erfahrung bezieht sich auf Frau Klotzbücher persöhnlich, sie hat mich nicht selbst behandelt aber sie hat dafür gesorgt, dass mein Aufenthalt die 2 letzten Termine so unangenehm war. Ich habe diesen Praxis nur aufgesucht, weil die Behandlungszimmern auseinander sind.

An dem Morgen bin rechtzeitzeitig zu meinem Termin erschienen, habe die Frau Klotzbücher begrüßt, sie hat mich nicht zurück begrüßt. Warum? Keine Ahnung.
Nach der Massagebehandlung habe ich von meiner Therapeutin eine Fangopackung bekommen und sollte mich entspannen, da hörte ich die Frau Klotzbücher fluchen, schimpfen und ruft ihre Kollegin ganz laut als wären sie die einzigen im Praxis gewesen.


Ich war schockiert und das von der Chefin höchstpersönlich. Als ich fertig war, war das Problem anscheinend behoben und die Frau Klotzbücher hatte die Möglichkeit ihren Fehler auszubügeln und sich Anstandsweise bei mir und bei den anderen Kunden falls welche da waren und die ihre Schreie mitbekommen haben, zu entschuldigen. Hat sie aber nicht getan.
An meinem letzten Termin habe ich wirklich festgestellt, dass das Wohlbefinden von uns Kunden bei der Chefin gar nicht an erster Linie steht. Sie hat sich wieder laut unterhalten zwar war dieses Mal nicht die Software daran Schuld, aber es hat sich herausgestellt, dass sie generell nicht leise sprach, wohlwissend, dass Kunden im Praxis anwesend sind und sie ihre Ruhe brauchten, wenn sie die Fangopackung bekommen haben, was mein Fall war.


Ich weiß nicht, ob das die Norm ist, weil wir auf dem Land leben, in den großen Städten wäre das ungeheuerlich, ich war nämlich bei einigen Therapeuten.