Dipl.-Psych. Lea Bachmann

Telefonnummer verifiziert

Arten der Patienten-Verifizierung

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Wir überprüfen die Echtheit aller Bewertungen, um sicherzustellen, dass sie von Patient:innen stammen, die wirklich Kontakt mit dem Arzt / der Ärztin bzw. der Einrichtung hatten. Deshalb haben wir neben den üblichen Verfahren drei weitere Verifizierungsstufen hinzugefügt:

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Telefonnummer verifiziert

Patient:innen, die ihre Telefonnummer per SMS-Code verifiziert haben.

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Termin verifiziert

Patient:innen, die einen Termin bei diesem Arzt bzw. dieser Ärztin gebucht haben und ihre Telefonnummer per SMS-Code verifiziert haben.

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Bezahlung und Termin verifiziert

Patient:innen, die ihren Termin über jameda gebucht und bezahlt haben. Die Telefonnummer des Patienten bzw. der Patientin wurde per SMS bestätigt. Die Vertrauenswürdigkeit dieser Bewertungen ist besonders hoch.

Meine Erfahrung war leider durchwachsen. Anfangs war ich hoffnungsvoll, mit der Zeit entwickelte ich jedoch zunehmend Unbehagen vor den Terminen. Ich habe große Ängste im sozialen Kontext und hatte auch nach etwa einem Jahr nicht das Gefühl, ein stabiles Vertrauensverhältnis aufbauen zu können. Frau Bachmann wirkte auf mich häufig sehr zurückhaltend und distanziert. Sie sprach wenig und gab kaum verbales oder nonverbales Feedback. Dadurch entstanden für mich oft längere Gesprächspausen, die mich stark verunsicherten. Ich hatte wiederholt das Gefühl, zu stören oder Erwartungen nicht zu erfüllen. Diese Unsicherheit habe ich mehrfach vorsichtig angesprochen, hatte jedoch den Eindruck, dass sich dadurch nichts änderte. Beim letzten Termin kam es zudem zu einem Missverständnis bezüglich des Behandlungsplans. Als ich anmerkte, dass ich unsere vorherigen Absprachen anders in Erinnerung hatte, empfand ich die Reaktion als sehr angespannt und für mich unangenehm.

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Wir überprüfen die Echtheit aller Bewertungen, um sicherzustellen, dass sie von Patient:innen stammen, die wirklich Kontakt mit dem Arzt / der Ärztin bzw. der Einrichtung hatten. Deshalb haben wir neben den üblichen Verfahren drei weitere Verifizierungsstufen hinzugefügt:

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Telefonnummer verifiziert

Patient:innen, die ihre Telefonnummer per SMS-Code verifiziert haben.

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Termin verifiziert

Patient:innen, die einen Termin bei diesem Arzt bzw. dieser Ärztin gebucht haben und ihre Telefonnummer per SMS-Code verifiziert haben.

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Bezahlung und Termin verifiziert

Patient:innen, die ihren Termin über jameda gebucht und bezahlt haben. Die Telefonnummer des Patienten bzw. der Patientin wurde per SMS bestätigt. Die Vertrauenswürdigkeit dieser Bewertungen ist besonders hoch.

Ich habe ein Erstgespräch in der Praxis wahrgenommen. Die Gesprächssituation habe ich persönlich nicht als jene Atmosphäre auf Augenhöhe erlebt, die in der Behandlungsphilosophie beschrieben wird. Aus meiner Sicht wurden meine Anliegen und Belastungen nicht vertiefend exploriert. Stattdessen wurde mehrfach der Eindruck vermittelt, man müsse in erster Linie „die Schuld bei sich selbst suchen“, bevor eine Therapie überhaupt sinnvoll sei.

Auch meine Schilderungen zu möglichen Diskriminierungserfahrungen wurden aus meiner Wahrnehmung heraus eher relativiert als zunächst nachvollzogen. Dadurch entstand für mich kein vertrauensvoller Rahmen, der für ein Erstgespräch aus meiner Sicht wichtig gewesen wäre. Aufgrund dieser subjektiven Eindrücke konnte ich für mich keine tragfähige therapeutische Basis erkennen.

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