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2 Bewertungen

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Standort: Verler Neuropraxis Dr.med. Ulf Karwelies und Kollegen

Die telefonische Kommunikation ist sehr schlecht, ich wollte einen Termin absagen, der am Montag um 9.00 Uhr war. Um 8 Uhr versucht, anzurufen, vom Band kommt: bitte rufen Sie ab 8.30 Uhr an. Pünktlich um 8,30 Uhr angerufen, die Nachricht vom Band: Bitte rufen Sie am besten um 9.30 Uhr an. Da war der Termin längst vorbei. Wie soll ich da jetzt einen neuen Termin machen? Das Problem der telefonischen Termin-Vergabe, auch, wenn man nur wegen einem Rezept anruft, ist katastrophal. Muss man sich das gefallen lassen???

Verhältnis zur Ärztin ist sehr gut • Alter: über 50 • Versicherung: gesetzlich versichert

Erforderliches Feedback
Behandlung
Aufklärung
Vertrauensverhältnis
Genommene Zeit
Freundlichkeit
Optionales Feedback
Wartezeit Termin
Wartezeit Praxis
Sprechstundenzeiten
Betreuung
Entertainment
Alternative Heilmethoden
Barrierefreiheit
Praxisausstattung
Telefonische Erreichbarkeit
Parkmöglichkeiten
Öffentliche Erreichbarkeit

Standort: Verler Neuropraxis Dr.med. Ulf Karwelies und Kollegen

Die Behandlung ist gut, die Ärztin ist kompetent und nimmt sich Zeit!
Die telefonische Erreichbarkeit ist eine Katastrophe- nicht nur zu Coronazeiten, auch schon vorher!! Man erreicht immer den Anrufbeantworter, auch zu den auf den Band gesprochenen 1,5Std am Tag in denen die Praxis telefonisch am besten erreichbar ist! Wenn man keine Option auswählt, kommt man in eine Warteschleife, aus der man nach minutenlangen Warten raus gekickt wird. Wählt man Option Rückruf kann man lange warten!

Telefonische Erreichbarkeit ungenügend • Alter: zwischen 30 und 50 • Versicherung: nicht angegeben

Erforderliches Feedback
Behandlung
Aufklärung
Vertrauensverhältnis
Genommene Zeit
Freundlichkeit
Optionales Feedback
Wartezeit Termin
Wartezeit Praxis
Sprechstundenzeiten
Entertainment
Telefonische Erreichbarkeit
Parkmöglichkeiten
Öffentliche Erreichbarkeit
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Häufig gestellte Fragen