Dr. med. Renate Ulrich

Dr. med. Renate Ulrich

Liebe Patientin, danke für Ihr Feedback! Aber in einigen Punkten Ihrer Kritik können wir Ihnen nicht folgen: z. B. gibt es in der ganzen Praxis keine Holzfenster und gelüftet wird auch in der kalten Jahreszeit jeden Tag mehrfach, natürlich nur dann, wenn das Wartezimmer nicht voll ist. Mit "Grippe" kommt sicher kein Mitarbeiter zur Arbeit. Das sie alle bei rollender Infektwelle einem besonderen Ansteckungsrisiko ausgesetzt sind, ist selbstverständlich. Das sie sich selbst mal anstecken auch - aber das sie bei Symptomen einer Erkältung trotzdem zur Arbeit kommen, spricht gerade in Zeiten erhöhten Arbeitsaufkommens für ihr Engagement. Improvisation ist nicht grundsätzlich falsch, aber in einer Arztpraxis - und auch bei uns - nicht die Regel. Weil gerade der Schwangerschaftsdiabetes häufig durch Ernährungsumstellung in den Griff zu kriegen ist, hat die Diätberatung oft Vorrang. Unser qualifizierter Diabetesberater oder Beraterin ist dafür Ihr erster Ansprechpartner. Trotzdem ist für unsere Patientinnen in der Schwangerschaft immer möglich, einen Arzt zu sprechen. Unser gut ausgebauter Schulungsraum ist im Untergeschoss, weil es dort ruhiger ist als im laufenden Sprechstundenbetrieb. Wenn Sie der Meinung sind, einen "falschen" Ernährungsplan erhalten zu haben, hätte ich es für fair und korrekt gehalten, wenn Sie sich zuerst an mich oder meine Kollegin gewandt hätten. Das "Entertainment" beurteilen Sie als ungenügend. Da frage ich mich, was Sie in einer Arztpraxis außer Wartezimmer-TV, aktuellen Unterhaltungs-Journalen, medizinischen Informationen und Wasserspender noch erwarten? Auch bezweifle ich, dass Sie die Ausstattung der Praxis, die Sie zum großen Teil gar nicht gesehen haben, als ungenügend beurteilen können. Sie ist auf einem besonders modernen und hohen Standard.
Schade, dass Sie mit Ihrer Kritik nicht den direkten Weg zu mir gefunden haben! Gerne stehe ich Ihnen weiter mit Rat und Tat zur Seite, gerade in Ihrer Schwangerschaft. Ihre Dr. Ulrich und Team

Dr. med. Renate Ulrich

Liebe Patientin, dass wir nach Ihrer Meinung nachgelassen haben, ist für uns natürlich immer auch ein Ansporn, über mögliche Gründe nachzudenken. Bei Ihrem Anruf hatten Sie um einen sofortigen Termin gebeten, da Sie sich bei bestehender Schwangerschaft schlecht fühlten. Die Helferin hatte Sie ja schon gebeten, sich auf eine gewisse Wartezeit einzustellen. Als Sie dann da waren, habe ich Sie untersucht. Die Ultraschalluntersuchung, die uns diagnostisch ratsam erschien, wäre aufwändiger gewesen. Um mir dazu ausreichend Zeit zu nehmen, habe ich Ihnen einen gesonderten Termin gegeben, den Sie leider ohne abzusagen, nicht wahrgenommen haben. Erst nach Abschluss aller Untersuchungen macht es Sinn, mit Ihnen ein ausführliches und alle Befunde zusammenfassendes Beratungsgespräch zu führen. Insofern scheint mir die von Ihnen für die Aufklärung und Beratung gegebene 4,0 nicht berechtigt. Auch wundere ich mich über Ihre schlechte Beurteilung in der Rubrik Entertainment. Da sind wir eigentlich gut ausgestattet, allerdings im Wartebereich. Dort wurden Sie als Schwangere bewusst wegen der erhöhten Gefährdung von Infekten nicht platziert. Alles in Allem bitte ich Sie, Ihre vielleicht spontan verfasste Beurteilung im Hinblick auf meine Erläuterungen noch einmal zu überdenken. Eventuell kommen Sie dann ja zu einer anderen Einschätzung. Gerne bemühen wir uns weiter, jedem einzelnen Patienten das für ihn Beste angedeihen zu lassen.

Dr. med. Renate Ulrich

Sehr geehrte Damen und Herren, wenn Sie erlauben, würde ich gerne als Praxismanagerin auf diese Bewertung antworten. Die Behandlung fand in der Sprechstunde bei Frau von Lieven statt, sodass die Bewertung eigentlich nicht zu Frau Dr. Ulrich, sondern zu Frau von Lieven gehört.
Zu den Notenbewertungen habe ich ebenfalls noch ein Paar Anmerkungen. Parkmöglichkeiten gibt es rund um die Praxis ausreichend und diese Parkplätze sind sogar kostenlos. Die telefonische Erreichbarkeit unserer Praxis ist ebenfalls gut, da ich selber die meiste Zeit die Anrufe entgegennehme. Ich rufe sogar zurück, wenn ich merke, dass Patienten versuchen uns zu erreichen. Da ich über zwei Telefone verfüge, ist das zwar nicht immer einfach, ich bemühe mich jedoch sehr. Wir sind eine alt eingesessene Hausarztpraxis, die vielleicht nicht über die dazugehörige Praxisausstattung verfügt. Dennoch haben wir alle modernen technische Geräte zur Verfügung, um unsere Patienten zu versorgen. Es ist also schlechthin falsch, dass wir unorganisiert sind, unsere Patienten schlecht betreuen, telefonisch nicht erreichbar sind und keine Parkplätze haben. Für die Patienten ohne Auto befindet sich sogar eine Bushaltestelle direkt vor der Tür.
Mit freundlichen Grüßen
Andrea Simon
Praxismanagerin

Dr. med. Renate Ulrich

Liebe Patientin, lieber Patient,

Ihre gute Bewertung unserer Praxis freut und motiviert uns.
Gerne bin ich auch in Zukunft als Ihre Hausärztin für Sie tätig.

Mit besten Grüßen, auch im Namen meines Teams
Ihre
Dr. med. Renate Ulrich