Thomas Backhaus

Zunächst das Positive, ich habe schnell einen Termin bekommen und die Praxis ist schön und gemütlich eingerichtet. Das Personal war auch nett. Das war es aber leider auch schon...Bei meiner Hündin wurde zunächst Blut abgenommen, hier brauchte es drei erfolglose Versuche des Assistenten bis die Tierärztin einschritt. Was mich hieran schon störte war, dass ich nicht über den Umfang des Blutbildes sowie die dadurch entstehenden Kosten im vorhinein aufgeklärt wurde, bei anderen Tierärzten wurde ich über so etwas immer informiert... Die Behandlung durch Herr Backhaus empfand ich persönlich als etwas übergriffig und auch herablassend.
Ein weiterer Punkt waren die Wartezeiten zwischendrinn, immer wieder wurde ich quasi ohne Absprache im Behandlungszimmer gelassen, teilweise für über 30 Minuten. Auch über die Lasertherapie habe ich mich nicht genug aufgeklärt gefühlt, war aber in dem Moment viel zu überfordert um klare Ansagen zu machen. Was mich allerdings am meisten geschockt hat war die, meiner Meinung nach unverhältnismäßig hohe Rechnung. Wenn ich 50 Euro zahlen soll, nur dafür, dass ich das erste Mal in der Praxis bin, kann ich das ehrlich gesagt nicht nachvollziehen und das ist mir so auch noch nie bei einem anderen Tierarzt passiert (und ich war schon bei vielen Tierärzten). Auch 60 Euro für die Konzepterstellung zu verlangen, die für mich nicht wirklich nachvollziehbar war, finde ich ein wenig übertrieben...(die Behandlungskosten waren da ja noch nicht drin).
Naja alles in allem war es für mich leider eine eher mangelhafte Erfahrung und obwohl ich der Grundidee der Praxis prinzipiell nicht abgeneigt bin werde ich mir wohl einen andern Tierarzt suchen.

Der Patient wurde mit seinem Krankheitsbild nicht ernst genommen - auch nicht behandelt/vorgesorgt.
Blutabnahme ohne vorige Desinfektion!
Bevor der behandelnde Arzt die Blutabnahme durchführte, durfte sich die Assistentin daran erfolglos versuchen- ebenso ohne Desinfektion. Omg. Keine Empfehlung!

Ohne Termin, Wartezeit: ok! Aber telefonisch angekündigt dass man sein Tier erlösen lassen muss und dann über eine Stunde wartet ist eineFrechheit!!! Mein Kater konnte seine Hinterläufe von jetzt auf gleich nicht mehr bewegen und war vor schmerzen nur noch am mauzen. Nach einer Stunde haben wir dann die Praxis verlassen und sind zu einem anderen Arzt gefahren. Als wir dort ankamen war es leider schon zu spät. Diese wehleidige Stunde hätte man ihm ersparen können! Vielen Dank "Liebe" Praxis!!!

Thomas Backhaus

Lieber Kunde,

wir möchten uns in aller Form für die Unachtsamkeit, welche Sie in unserem Hause erfahren mussten, entschuldigen. Die beschriebene Situation entspricht weder der Philosophie, noch der üblichen Vorgehensweise unserer Praxis.

Sehr unfreundlich und nicht kompetent. Leider falsche Diagnose und damit auch falsche Therapie. Das ganze zu teuren Preisen.

Thomas Backhaus

Sehr schade, es tut uns sehr leid, dass Sie so unzufrieden sind. Gerne würden wir erfahren, was genau passiert ist. Bitte geben Sie uns die Möglichkeit dazu im persönlichen Gespräch.

Einziger Lichtblick war die nette, kompetente und tierfreundliche Angestellte, die die Blutabnahme machen musste, weil die Tierärztin es nicht geschafft hatte (!?). Herr Backhaus haben wir nicht gesehen, sondern einer seiner Tierärzten. Wir haben nicht vor, nochmals diese Tierpraxis zu besuchen da viel schief gelaufen ist. Wir sind sehr unkompliziert und freundlich aber irgendwann wollten wir fragen, ob das ganze vielleicht für eine schräge unlustige Art von versteckter Kamera sei. Nach dem 7ten Mal wo ich gefragt wurde, ob ich Kaffee möchte, war ich leicht irritiert. Und dann ging es richtig los : eine Tierärztin, die Angst vor Katzen/Tieren hat und die auch nicht zuhört, eine Blutabnahme und Fiebermessen, die sehr unprofessionell durchgeführt worden sind, homöopathische Behandlung mit Mittel aus eigener Marke bei ernsthaften Erkrankungen, Fragen, die nicht oder inkorrekt beantwortet wurden. Das alles muss wirklich nicht sein.
Mein Kater ist ein unglaublich sanfter Kerl aber er wurde prompt als böse und aggressiv von der Tierärztin ernannt weil er lediglich mit der Schwanz gewedelt hat !!! Nach 2 Tagen Durchfall, Appetitlosigkeit, die gute Stunde Wartezeit in einem Käfig trotz Termin und die MEHR als grobe Handlung der Tierärztin sollte man sich nicht wundern, dass der armer nicht sooo gut drauf war. Verdickt : „ich weiss nicht was er hat“. Behandlung …nur alternativ : Darmaktivierungsmittel und Nachtkerzenöl. Zu Hause gegoogelt : sorgt für dichtes glänzendes Fell !! Da er nach der homöopathischen Behandlung mehrfach erbrechen musste und der Durchfall nicht besser wurde, habe ich sofort einen Termin bei einem anderen Tierarzt ausgemacht. Verdikt : schwere Darmentzündung. Behandlung : 2 Spritzen mit echten Wirkstoffen, ein Tonikum und eine Dose Proteinpaste. Kater war am nächsten Abend wieder munter. 2 Tage später, voll gesund. Und es zählt eigentlich nicht, aber muss trotzdem erwähnt werden : 3 Mal weniger bezahlt für die richtige Behandlung.

Unfreundlich, null Aufklärung, ungefragt ohne Erklärungen Untersuchungen gemacht ohne Erfolg, sehr teuer ohne Ergebnis. Durften unser Tier nicht besuchen, keine Auskünfte erhalten weshalb, wie es weiter geht. Über Nacht verdoppelte sich die Rechnung, man konnte nicht erklären wie dies zustande kam. Der Schlusssatz der Tierärztin wär:" Falls ihnen jemand sagt das Tier sei falsch behandelt worden..." Ab da habe ich nicht mehr zugehört!! Bezahlt und unser Tier dort rausgeholt und in eine andere Tierklinik gebracht wo die Aufklärung mehr als Top ist! Gut aufgehoben gefühlt haben wir uns in Longuich überhaupt nicht, im Gegenteil! Man kann nicht Vertrauen und hat wirklich das Gefühl da wird einem das Geld aus der Tasche gezogen!! Traurig aber wahr.

Thomas Backhaus

Lieber Kunde, das tut mir sehr leid. Vielleicht wenden Sie sich zu einem Gespräch nochmal persönlich an uns.

Bin zu Dr Backhaus wegen Rückenprobleme bei meinem Hund. Dann hies es man sollte den Darm sanieren bzw entgiften. Wir kauften die Preparate. Nach 2 Wochen mussten wir zum Notdienst, als mein Hund nicht mehr laufen konnte. Diagnose schwerer Bandscheibenvorfall. Telefonisch meinte dann Dr Backhaus das es ab und an so Probleme geben kann,da er zu schnell Entgiftete. Ich denke, muss sollte sich im klaren sein, ob man so etwas seinem Hund antut. Habe keine Aufklärung über Nebenwirkungen bekommen.