Dr. med. dent. Timo Mutz

Ich bin bei Dr. Mutz gelandet, weil meine Zahnärztin im Urlaub war, ich leichte Zahnschmerzen hatte und kurz vor einem langen Auslandsaufenthalt stand. Ich suchte auf die Schnelle einen guten Zahnarzt und die guten Bewertungen hier bei jameda sprachen natürlich sehr für Dr. Mutz.

Nach einer Röntgenaufnahme des Problemszahns riet mir Dr. Mutz zu einer Wurzelbehandlung, der einzigen Möglichkeit, den Zahn zu retten. Leider wurde ich nicht darüber aufgeklärt, daß eine Wurzelbehandlung möglicherweise nicht ausreichend ist, sondern es in einigen Fällen auch einer Wurzelspitzenresektion bedarf. Ebenfalls wurde ich nicht aufgeklärt darüber, daß immer eine Infektionsgefahr besteht bei Wurzelbehandlungen.

Und so stimmte ich der Wurzelbehandlung zu. Wenige Tage später fingen dann meine Beschwerden an, scheinbar lag eine Infektion vor. Ich kam nochmal in die Praxis. Der Zahn wurde noch etwas abgeschliffen. Leider ebenfalls keine Hilfe. Im Ausland ging ich dann zu einem ansässigen Zahnarzt, ließ ein Röntgenbild machen und schickte es Dr. Mutz. Plötzlich war die Rede von einer Wurzelspitzenresektion, die er mir doch empfehlen würde, entweder im Ausland oder nach meiner Rückkehr nach Deutschland.

Zum Glück fand ich im Ausland einen sehr guten Zahnarzt/Endodontologen, der sich der Sache annahm, allerdings nicht mit einer Wurzelspitzenresektion, sondern mit einer erneuten Wurzelbehandlung. Dieser Zahnarzt hat das Füllmaterial von Dr. Mutz komplett entfernt, hat die Wurzeln komplett gereinigt (tiefer als Dr. Mutz vorgedrungen ist) und erneut gefüllt. Seitdem bin ich beschwerdefrei. Die vorher/nachher Röntgenaufnahmen des ausländischen Zahnarztes zeigen, dass Dr. Mutz sehr ungenau gearbeitet hat und nicht bis ans Ende der Wurzelspitzen gekommen ist. Ebenfalls hätte er mich dem Risiko einer Wurzelspitzenresektion ausgesetzt, obwohl andere Zahnärzte mir davon aufgrund der Möglichkeit der Beschädigung wichtiger Nerven davon abgeraten haben.

Insgesamt bin ich SEHR UNZUFRIEDEN

Dr. med. dent. Timo Mutz

Sehr geehrte/r Bewerter/in,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung zur Behandlung. Wir sind immer offen für Kritik, positiv wie negativ. Sie trägt dazu bei, uns im Sinne unserer Patienten noch weiter zu verbessern.

Die Wurzelkanalbehandlung ist eine wichtige Therapie zum Erhalt eines gefährdeten Zahnes. Wir führen sie mithilfe moderner Methoden durch, die die Aussichten für eine erfolgreiche Behandlung erhöhen. Dennoch kann der Behandlungserfolg, gerade bei Wurzelkanalbehandlungen, nie zu 100 Prozent garantiert werden.

Auch ist uns die umfassende Aufklärung und Beratung unserer Patienten sehr wichtig und ein ganz zentraler Bestandteil unserer Praxisphilosophie.

Wir bedauern, dass Sie bei Ihrer Behandlung zu einem anderen Eindruck gekommen sind. Ich schlage Ihnen ein persönliches Gespräch vor, bei dem wir diesen Sachverhalt besprechen und entstandene Missverständnisse gegebenenfalls ausräumen können.

Mit freundlichem Gruß

Dr. Timo Mutz

4,57 facher Satz für 5 Minuten Arbeit, angeblich war die Behandlung besonders schwierig.
Wer sich ein wenig auskennt weiß das man diese Abrechnung Wucher nennen kann.
Der Zahnstein wurde nicht entfernt und die Assistentin konnte nicht einmal den Sauger vernünftig positionieren. wahrscheinlich kann ich nichts dagegen tun, ich werde die Differenz zahlen müssen.

Dr. med. dent. Timo Mutz

Sehr geehrte/r Bewerter/in,

Ihre negative Bewertung können wir nicht nachvollziehen. Vor Ihrer Behandlung haben wir Sie sowohl mündlich als auch schriftlich umfassend über die bevorstehenden Kosten der Behandlung informiert – Sie haben die Aufklärung (inkl. der Angabe des Abrechnungsfaktors) mit Ihrer Unterschrift bestätigt. Der Arbeitsaufwand, der für uns entsteht, und die daraus resultierenden Kosten bemessen sich außerdem nicht an der Behandlungszeit (die Ihrem Empfinden nach sehr kurz war). Der Abrechnungsfaktor ist laut der Gebührenordnung für Zahnärzte (GOZ) korrekt aufgeführt.

Wir möchten Sie zudem darauf hinweisen, dass unsere Praxis keinerlei Einfluss auf Ihre private Zusatzversicherung hat. Deckt die Zusatzversicherung die Kosten der Behandlung nicht vollständig ab, möchten wir Sie bitten, dies mit Ihrer Versicherung zu klären. Da wir nichts damit zu tun haben, können wir den Differenzbetrag auch nicht einfach erstatten.

Weiterhin sind die schlechten Benotungen in den Punkten Behandlung, Aufklärung, Vertrauensverhältnis und Parkmöglichkeiten unangemessen.

An der Behandlung war nichts auszusetzen. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind alle fachlich bestens ausgebildet, sodass Sie sich sicher sein können, bei uns in kompetenten Händen zu sein. Auch haben wir Sie, wie bereits erwähnt, umfassend beraten und aufgeklärt. Die Parkmöglichkeiten sind momentan beschränkt, da das Parkhaus Novo-Mesto-Platz vom Hochwasser betroffen war – dafür kann leider niemand etwas. Alternativ stehen unseren Patienten aber in der Nähe weitere Parkhäuser zur Verfügung.

Wir möchten Sie bitten, sich in Zukunft bei Unzufriedenheiten direkt persönlich an uns zu wenden. In einem persönlichen Gespräch lassen sich eventuelle Missverständnisse besser klären als im Internet.

Dr. Timo Mutz & das Praxisteam

Wegen Umzug Anfang 2022 neues Zahnarzt gesucht. Bin seitdem sehr happy bei Dr. Mutz und Team. Sehr effiziente, moderne Praxis mit interessanter Kunst, verkehrsgünstig gelegen. Freundlich, verbindlich, mit Humor. Zahnreinigung und Check sind super. Sonst war (toi toi toi!) bislang nichts :)

Mit inzwischen 80 Jahren hatte ich - neben einigen höchst unangenehmen Erfahrungen zwei-drei Mal das Glück, auch eine freundliche, schmerzfreie und erfolgreiche Zahnbehandlung bei verschiedenen Ärzten zu erleben.
Eine anstehende und etwas umfangreichere Kieferproblematik führte mich auf Empfehlung einiger Freunde zu der Praxis von Herrn Dr. Mutz, und ich hatte tatsächlich auch abermals wieder Glück, indem mir bereits die Assistentin am Empfang, Frau Xxxxx, mit ihrer entspannt-freundlichen Art einen fast heiteren Start in die bevorstehende mehrwöchige Behandlung ermöglichte:
Ohne nennenswerte Wartezeit nahm mich Frau Xxxxx, die zweite Assistentin, die ich an diesem ersten Tag kennenlernte, in ihre Obhut und führte mich in 'ihren' Behandlungsraum und - während sie mich für den Behandlungsbeginn vorbereitete - interessierte sie sich für mich, meine Famlie, Kinder usw.. ohne dabei neugierig zu wirken! Nein, es war für mich vielmehr eine wohltuende Anteilnahme und eine sehr angenehme Form des Kennenlernens!
Als mich dann Herr Dr. Mutz nach ein paar Minuten begrüßte, war ich überrascht, wie ungezwungen, ja geradezu locker ein Erstgespräch zwischen Arzt und Patient geführt werden kann! - Und dieser Stil setzte sich in den folgenden Wochen soweit fort, daß ich begann, mich - wegen des fast freundschaftlichen Klimas in dieser Praxis - auf den jeweils nächsten Termin zu freuen(!), und das hatte ich früher noch nicht erlebt!
Für mich steht diese menschliche Umgangsform miteinander im Vordergrund meiner Aufmerksamkeit und hat meiner Meinung nach einen Extrastern zusätzlich zu den fünf anderen Standardsternen für eine erfolgreiche Behandlung verdient!

Ich fühle mich in der Praxis seit Jahren sehr gut aufgehoben und behandelt.
Vor kurzem hatte ich eine Invisalign-Behandlung., also die unsichtbaren Schienen um meine Zähne wieder zu begradigen.
Dr. Mutz hat mir alle Behandlungsschritte genau erklärt und meine Zähne sind wieder gerade.
Die gesamte Organisation der Praxis ist hervorragend und das Team super nett. Danke

Vielen lieben Dank für die sehr gute Behandlung. Ich habe in der Vergangenheit schlechte Erfahrungen mit Zahnärzten gemacht, Zahnärzte die einem alles Empfehlen würden, Hauptsache es bedeutet für sie den größtmöglichen Gewinn.
Bei der Praxis von Dr. Mutz läuft dieses anders und ich bin mehr als zufrieden, er und alle anderen nehmen sich sehr viel Zeit und der Patient steht an erster Stelle.

Ich bin sehr glücklich, bei Dr. Mutz gelandet zu sein. Super netter Arzt, nimmt sich Zeit, beantwortet sehr ausdauernd meine Fragen. Hier ist jeder in sehr guten Händen.

Ich fühle mich in der Praxis rundum sehr wohl.
Nicht nur das Ambiente der Praxis,sondern auch die Behandlung ist bis ins Detail vertrauensvoll, kompetent u einfühlsam.
Auch mein neunjähriger Sohn ist begeistert.

Dr. Mutz und sein Team sind einfach nur weiter zu empfehlen!

Meine heutige Bewertung ist das ich den Zahnarzt wirklich nur weiterempfehlen kann !
Die Behandlung erfolgt sehr sorgfältig und auch die Mitarbeiter sind sehr freundlich

Ich bin sehr zufrieden mit der Beratung, Behandlung und dem Ergebnis. Dr. Mutz sowie sein Team sind sehr sympathisch und kompetent. Die Praxis ist sehr zu empfehlen.
Vielen Dank!