Matthias Winkler

(keine Terminsprechstunden, sondern mit Wartezeit. Meines Wissens kein Notfall in dieser Zeit). Als ich morgens in die Praxis kam, saßen einige Leute VOR der Praxis im recht kühlen…  Mehr

(keine Terminsprechstunden, sondern mit Wartezeit. Meines Wissens kein Notfall in dieser Zeit).

Als ich morgens in die Praxis kam, saßen einige Leute VOR der Praxis im recht kühlen Aufzugsvorraum.

Nach meiner Anmeldung frug ich die Sprechstundenhilfe, wie lange es noch dauert. "30-45 min" sagte sie mir.

Nach 45 Min frug ich nach, wie lange es noch dauert. "Sie sind gleich dran, sind der nächste" war ihre Antwort

Nach ca. 1/4 Stunde frug ich nochmals nach, da in dieser Zeit ca. 5 Personen aufgerufen wurden. Antwort der Sprechstundenhilfe: "Ich kann nichts machen, der Arzt entscheidet wer der nächste ist"

Erst nach einer gefühlten Ewigkeit (als ich schon gehen wollte) wurde ich ins Sprechzimmer gerufen.
Der folgende Dialog hat sich tatsächlich so zugetragen.

Arzt: "Was kann ich für Sie tun ?"

Ich: "Vorab möchte ich sagen, dass ich es nicht nett finde, wenn man statt 45 Min Wartezeit..."

weiter kam ich nicht, da der Arzt mich unterbrach:

Arzt:"Wollen Sie mich anp***?"

Ich:"Ich wollte nur anmerken,dass..."

weiter kam ich nicht, da der Arzt mich unterbrach:

Arzt:"Wissen Sie was ? Die Leistung nehm ich raus, hier ist die Tür!"

Arzt steht auf und zeigt mir die Tür.


Fazit für mich: Ein vergeudeter Vormittag bei einem Arzt und in einer Praxis, für den/die Freundlichkeit oder gar Qualitätsmanagement ein Fremdwort ist."

Sehr netter und kompetenter Arzt. Ich hatte seit 6 Monaten Beschwerden und war bei einigen anderen Orthopäden die mir nicht helfen konnten."  Mehr

Sehr netter und kompetenter Arzt. Ich hatte seit 6 Monaten Beschwerden und war bei einigen anderen Orthopäden die mir nicht helfen konnten."

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