HNO-Praxis am Pfaffplatz Dr.med. Christiane Andes-Delb u. Prof.Dr.med. Wolfgang Delb

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HNO-Praxis am Pfaffplatz Dr.med. Christiane Andes-Delb u. Prof.Dr.med. Wolfgang Delb
Pfaffplatz 10, 67655 Kaiserslautern
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Erfahrungsberichte (3)

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    Am liebsten würde ich 0 Sterne vergeben. Vor Wochen habe ich einen Termin für einen Hörtest und Check-up meiner Tochter gemacht. Am Termin waren wir pünktlich da und wurden direkt von einer genervten Mitarbeiterin empfangen. Dann hieß es plötzlich, es sei eine Ohrspülung eingetragen. Als ich erklärte, dass das falsch ist, wurde gesagt, wir könnten den Termin so nicht wahrnehmen. Statt einer Lösung bekam ich die Schuld zugeschoben, da angeblich eine andere Kollegin den Termin gemacht habe.

    Als ich widersprach, wurde der Ton noch unfreundlicher. Ich wurde ständig unterbrochen und es fielen Begriffe wie „Digga“ und „Alter“ – absolut unprofessionell. Erst nachdem ich den Arzt verlangte, meinte dieser nur: „Trag es doch einfach um.“ Trotzdem sollten wir trotz Termin 1–2 Stunden mit einer Dreijährigen warten.

    Keine Organisation, schlechte Kommunikation, unfreundliches Personal und lange Wartezeiten trotz Termin. Sehr enttäuschend…

     • Gernot Hensen Andere  • 

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    Personal war nett. Arzt sehr professionell. Hat alle meine fragen beantwortet und war niemals ungeduldig. Fühlte mich in der guten Händen. Einziges negative Wartezeit war insgesamt fast 3 Stunden, unbedingt essen und trinken mitnehmen für z.B Kinder.

     • Prof. Dr. med. Wolfgang Delb Andere  • 

    Gernot Hensen ist der beste HNO, bei dem ich bisher war.
    Und das waren einige.

    Nicht nur, dass er interessiert zuhört,
    er stellt Fragen, die mir bisher niemand gestellt hatte.
    Die aber wesentlich für Diagnose und Therapie sind.

    Sehr guter, aufmerksamer Arzt.

     • Gernot Hensen Andere  • 

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Häufig gestellte Fragen