Dr. med. dent. Alexandra Frey

Die Webseite der Zahnartzpraxis Alexadra Frey verspricht großzügige Öffnungszeiten, aber faktisch sieht die Sache anders aus. Es ist nicht selten, dass Donnerstags um die Mittagszeit die Praxisinhaberin schon zu Hause ist. Einen regulären Termin zu bekommen, ist ein Trauerspiel mit offenem Ausgang. Es dürfte allgemein bekannt sein, dass für Schmerzpatienten, wenn sie sich während der Öffnungszeiten als solche anmelden, die Ärzte eine vorrangige Versorgung sicherstellen müssen. Auch wenn dies eine Weiterleitung an eine andere Praxis bedeutet, bei der vorher geklärt wurde, dass der Patient dort behandelt werden kann. Dies scheint die Zahnärztin Alexandra Frey gern zu ignorieren.

An einem Donnerstag, gegen 14 Uhr, meldete ich mich am Counter der Praxis in Berlin-Mitte an. Direkt hinterm Tresen stand Frau Frey noch in Arbeitsklamotten. Ich, die schon bei ihr als Patientin seit Juni 2018 war, nannte den Grund meines Kommens, nämlich heftige Schmerzen. Sie sagte gleich, sie hätte keine Zeit. Als ich insistierte, dass sie sich wenigsten die Stelle anschaut, stimmte sie zu, ließ mich von einer MA ins Behandlungszimmer begleiten, aber nicht, ohne mich vorher um die Versicherungskarte zu bitten. "Wenn es was Kleines ist, kann ich behandlen. Wenn was Größeres, muss ich Sie an einen Kollegen weiterleiten", hieß es zunächst. Sicherlich möchte man als Patient nicht mit Schmerzen zu einem unbekannten Arzt gehen, denn nach meinem Verständnis, ist es IMMERNOCH Vertrauenssache. Während die Ärztin (die es angeblich eilig hatte) gemütlich mit d. Vorzimmerdame plauderte, belehrte mich die andere Schwester - wiederholend - dass die Ärztin "ihren Sohn a. d. Schule abholen müsse" und dass sie keine Zeit für mich hätte. Ich bin fassungslos wie eine Ärztin, weit von Ethik, so reagieren kann in dem sie die Versorgung (auch nicht d. Dritte) sicherstellt. Die Schwester waren auch nicht fähig, Vertretung zu organisieren und zeigten sich verzettelt. Die Ärztin verschwand ins Hinterzimmer.

Die Erreichbarkeit ist manchmal schwierig. Terminvergabe hat sich leider verschlechtert, zu lange Wartezeit.

Ich war in der vergangenen Woche beruflich in Berlin zum Messebesuch und habe in einem zu der Praxis nahegelegenem Hotel übernachtet. In der ersten Nacht habe ich aufgrund von höllischen Zahnschmerzen kein Auge zu bekommen! Ich habe gegoogelt und mir Frau Dr. Frey aufgrund der positiven Bewertungen herausgesucht, um diese am nächsten morgen aufzusuchen. Als ich am nächsten Morgen nach meinem Anruf sofort in die Praxis kommen durfte, wurde ich nicht nur freundlich empfangen, sondern wurde aufgrund meiner sehr starken Schmerzen auch sofort behandelt.. Obwohl ich kein "Stammpatient" bin!! Frau Dr. Frey konnte die Ursache sofort finden und ebenfalls mit einem kurzen und schmerzlosen Eingriff diese beheben. Ich konnte am gleichen Tag noch zur Messe und war super happy!! Eine großartige Zahnärztin mit sehr viel Fachkompetenz und einer super freundlichen Art! Ich wünschte, hier wäre ich Stammpatient! Falls ich nochmal was habe und in Berlin bin, ist das definitiv meine Praxis! Vielen Dank an das gesamte Team.

Ich fühlte mich während der gesamten Behandlungsdauer in der modernen Praxis bei Frau Dr. Frey sehr gut aufgehoben. Ich wurde sehr freundlich beraten, aufgeklärt und ich war wirklich sehr zufrieden mit der Behandlung. Ich gehe wirklich sehr ungern zum Zahnarzt, aber ich muss ehrlich sagen, ich hab mich von Anfang an wohlgefühlt durch die Atmosphäre in der Praxis und dem Umgang untereinander. Fachlich brillant und alle sehr freundlich. Nur zum Empfehlen!

Frau Dr. Frey ist für mich als Angstpatient eine Ärztin welche mir die schlimmsten Ängste nehmen konnte. Ich bin mit meine. 37 Jahren noch nie so entspannt zum Zahnarzt gegangen. Kompetenz und Empathie wird in dieser Praxis nicht nur angepriesen sondern umgesetzt. Ich bin dankbar so eine Zahnärztin mit einem wirklich tollen Team gefunden zu haben.

Als Patientin fühle ich mich bei Frau Dr. Frey wirklich sehr gut aufgehoben, da man merkt, dass in der Praxis die Patienten im Vordergrund stehen. Behandlungen werden professionell vorbereitet und die einzelnen Behandlungsschritte für den Patienten nachvollziehbar erläutert. Auch die Behandlung von Notfällen funktioniert sehr zeitnah und unkompliziert. Definitiv meine Zahnarztpraxis Nr.1 in Berlin!

Ich kann mich nicht genug bei Frau Dr. Frey bedanken: mein Gebiss erforderte eine Unmenge Arbeit. Diese wurde sehr kompetent, sehr gut und zügig erledigt. Ich hatte alle meine Fragen ganz zu meiner Zufriedenheit beantwortet gehabt, die Problemlösungen wurden begründet und gut erklärt und meine finanzielle Möglichkeiten wurden dabei auch berücksichtigt. Das Ergebnis kann sich sehen lassen, auch lässt sich damit hervorragend kauen. Ausgezeichnete Betreuung, würde ich sagen und meine Empfehlung! Nochmals vielen Dank. Ebenfalls vielen Dank an die nette Behandlungsassistentin von Dr. Frey.
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Frau Dr. Frey nimmt sich Zeit für einen und klärt richtig über die nächsten Schritte auf. Ich bin super zufrieden, hier fühle ich mich wohl, hier bleibe ich. Sie weiß wie sie mit Angstpatienten umgehen muss, was viele andere leider nicht können.
Ich würde Frau Dr. Frey in jedem Fall weiter empfehlen.

Die beste Zahnarztpraxis, in der ich bisher Patient war! Von Anfang bis Ende professionell und freundlich.Man fühlt sich sehr gut aufgehoben und kommt gerne wieder.

Ich gehe sehr gern zu ihr hin und habe sie der Familie und Arbeitskollegen weiterempfohlen. Sie ist sehr transparent. Nimmt sich sehr viel Zeit für die Beratung. Wenn zusätzliche Kosten anfallen, werden diese genau genannt und begründet.