Anne-Maria Kettler

Am 31. Oktober 2019 war ich wegen einer Augenuntersuchung in der Praxis. Für eine weitere Untersuchung der Netzhaut benötigte ich jedoch einen zweiten Termin. Ich bekam einen Termin für den 03.02.2020, der Wochen später von der Praxis selbst abgesagt wurde, da die Fr. Dr. Kettler am besagten Tag nicht im Hause war: Sie hatte wohl etwas anderes geplant. Darauf hin bekam ich einen neuen Termin für den 28. Januar 2020, den ich berufsbedingt nicht wahrnehmen konnte und so rief ich an, um den Termin zu verschieben. Ich bekam einen neuen Termin für den 12. März 2020. Für diesen Termin musste ich Überstunden von meiner Arbeit nehmen.
Am 12. März 2020 in der Praxis erschienen, erfuhr ich, dass ich aufgrund der längeren Zeit seit der letzten Kontrolle (im Oktober 2019) alles nochmal von vorne machen müsste, sprich: Erstmal würde eine völlig überflüssige routinemäßige Kontrolle stattfinden, und dann würde ich noch einmal einen neuen Termin für die berühmte Netzhaut Untersuchung bekommen, natürlich zwei oder drei Monate später, ist klar! Für diesen Termin würde ich erneut wegen der Natur der Untersuchung Überstunden nehmen müssen.
Meines Erachtens hätte mich die Angestellte bei der Vergabe des Termins im März 2020 darauf hinweisen sollen bzw. müssen, dass ich zwei neue Termine benötige. Vor allem wegen meiner Überstunden. Warum dies nicht erfolgte, konnte mir am 12. März die am Tag anwesende medizinische Fachangestellte nicht sagen. Allerdings sprach sie darüber, ich hätte den Termin für den 03.02. selber vertagt, was nicht stimmt. Also: keine Alternative in Sicht und dann werde ich noch pampig angesprochen.
Fazit: Ich finde Dr. Kettler an sich in Ordnung, und ihr Team ist leider die Inkompetenz in reinster Form.
Aber angesichts des Mangels an Ärzten in Köln können sie sich alles erlauben. Gut, viel Erfolg!

Ich hatte einen Arbeitsunfall und musste am Auge operiert worden. Der Prof. der mich operierte, schlug mir Dr. Kettler zur weiteren Behandlung vor.
Telefonisch habe ich einen kurzfristigen Termin vereinbart. Es ist sehr viel los in der Praxis. Die Helferin hat sehr viel im die Ohren! Manche Patienten sind einfach ungeduldig ..können nur meckern, sind unverschämt. Bei guten Ärzten muss man halt mal warten!
Dr. Kettler ist eine Fachfrau, die Helferin sehr nett und hilfsbereit! Nur zu empfehlen

Trotz der teilweise negativen Bewertungen habe ich einen Termin gemacht-und war zuerst einmal über die Freundlichkeit der Assistentinnen überrascht.Fr.Dr.Kettler selber hat sich viel Zeit für Untersuchungen und aufklärende Gespräche genommen.Meine Fragen wurden geduldig beantwortet und erklärt.Unnötige "Igel-Leistungen" konnte ich für mich nicht beklagen.Fr.Dr.Kettler's offensichtliche Kompetenz + ihre direkte-,trockenhumorige Art schafft bei mir Vertrauen.

Meine, wenn auch schon etwas zurückliegenden, Erfahrungen: Es geht offensichtlich nur darum Geld zu machen. Von Anfang an fühlt man sich wie bei einer aggressiven Verkaufsveranstaltung, mit teilweise fast schon unverschämtem Umgangston. Dass man mit seinem Gefühl nicht komplett daneben liegt, merkt man spätestens, wenn sogar der um einiges entfernt liegende Optiker, bei Beschreibung des Behandlunserlebnisses, von sich aus sofort den Namen des Arztes nennen kann. Nie wieder!

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Ich bin auf Empfehlung meines Mannes zu dieser Ärztin gegangen. Sie hat mich gründlich untersucht, war etwas zurückhaltend. Ich fühlte mich in guten Händen!
Leider sind die Wartezeiten seeeehr lang. Der Wartebereich ist beengt und man bekommt alles mit, was sich bei der Anmeldung so abspielt. Das finde ich für mich persönlich nicht so prickelnd!
Es ist schwierig jemanden ans Telefon zu bekommen. Persönlich vorbeizugehen lohnt sich mE eher.
RF

Ich bin eher zufällig an Frau Kettler geraten. Bei einer sehr gründlichen Standarduntersuchung hat sie ein Netzhautproblem entdeckt und mich zu einem Netzhautspezilisten geschickt. Dieser hat den Befund bestätigt und geäußert, dass diese Erkrankung nur selten oder erst in weit fortgeschrittenem Zustand erkannt wird. Das hat mich bislang vor einer OP bewahrt. Auch alle Kontrolluntrrduchungen bei Frau Kettler waren ausgesprochen gründlich.

Ich bin auf Empfehlung zu Frau Kettler in die Praxis gekommen. Nach einer Vorlaufzeit von 1 Monate- super Zeitrahmen ( ich kenne es sonst anders, d h 5- 6 Monate waren Standart) - bin ich Ende letzten Jahres das erste mal zur Behandlung dort gewesen. Ich bin vom Personal sowie von der ärztlichen Betreuung total begeistert!! Die Helferin war sehr freundlich und Frau Kettler hat sich für die Untersuchung viel Zeit genommen. Auch beim 2. Nachsorgetermin würde sich viel Zeit genommen! Immer wieder g

Ich und mein Freund wollten einen Augenarzt in der Nähe. Wir fanden Frau Kettler. Wir bekamen zwei Termine auf die wir recht lang warten mussten. Aber das ist ok, denn woanders wäre es auch nicht schneller gewesen. Als wir dann den Termin hatten, wurden wir von der Augenärztin mehr als u freundlich behandelt. Wir durften nicht zusammen ins Sprechzimmer, obwohl uns das sehr viel lieber gewesen wäre aus privaten Gründen. Die Wartezeit trozt Termin war 1-1/2 Stunden.
So weit so gut. Wir nahmen es nicht so eng und gingen zum zweiten Termin. Wieder warteten wir fast eine Stunde.
Wieder unfreundliche Behandlung !
Den dritten Termin könnten wir leider nicht wahrnehmen also gingen wir hin um die Termine ab zu sagen da wir nach drei Tage langem anrufen niemanden erreicht hatten !!!
Wir standen am Tresen und wurden gekonnt ignoriert da die Dame wohl mit der Zettel Wirtschaft nicht zurecht kam. In diesem Moment klingelte mein Handy was ich leider nicht ausschalten konnte da mein Papa halb tot im Krankenhaus lag und ich erreichbar sein musste. Die Tresen Dame bat mich dann mehr als unfreundlich "schalten Sie das Telefon sofort aus wir wollen das hier nicht !"
Als ich ihr sagte es ginge nicht meinte sie nur "ja aber wir wollen das hier nicht, dann müssen sie sich einen anderen Arzt suchen !"

Daraufhin gingen wir dann ohne die Termine ab zu sagen !

Asozialer Laden !

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Ich kam zu Frau Dr. Kettler durch Empfehlung einer Freundin und ich muss sagen, dass war das Beste was mir seit Langem passiert ist. Frau Dr. Kettler hat sich vor und nach einer Augen-OP intensiv und fachlich engagiert um mich gekümmert. Eine so gründliche Vor-und Nachsorge habe ich vorher bei anderen Ärzten nicht erlebt. Mir gefällt ihre sachliche, auf die Arbeit konzentrierte Art und sie hat für Bedenken und Fragen immer ein offenes Ohr. Das Praxisteam hat sich jederzeit freundlich und zügig um meine Anliegen gekümmert. Die Wartezeiten in der Praxis halten sich durchaus im Rahmen und mir ist es lieber ich warte ein wenig länger und Frau Dr. Kettler nimmt sich für mich genauso viel Zeit wie für die Patienten davor.Ich kann die Praxis unbedingt weiter empfehlen, denn hier wird der Patient kompetent behandelt.

Frau Kettler kann ich jetzt nicht wirklich als freundlich bezeichnen. Die Behandlung ist in Ordnung aber es wird einem immer wieder was angedreht und extrem abgezwickt! Die Arzthelferin ist absolut unfreundlich, unverschämt und zieht immer ein Gesicht. Ich weiß nicht warum man arbeiten geht wenn man seinen Job nicht gerne macht und warum man so eine Person einstellt. Schadet der Praxis nur. Musste trotz Termin stundenlang warten. Gibt Zigweise bessere Augenärzte, sowas muss ich mir nicht antun, werde nie wieder dort hin gehen! Rate jedem ab in diese Praxis zu gehen.