Antje Rochna

Antje Rochna

Sehr geehrte Damen und Herren,

danke, dass Sie sich Zeit für Ihre Rezession genommen haben! Wir möchten hier gerne auf Ihre Kritik an unserer Praxis reagieren.

Sie kamen mit ihrem Kater am Wochenende zu uns als diensthabende Praxis des Tiernotdienst Mittelhessen. Der Tiernotdienst ist ein Zusammenschluss mehrerer Praxen, die untereinander klare Regeln ausgemacht haben. Hierzu gehört die Abrechnung von 50 Euro Notdienstgebühr (vorgeschrieben durch die tierärztliche Gebührenverordnung) plus alle Leistungen mindestens im doppelten Satz. Dies ist nachlesbar auf der Homepage des Tiernotdienst Mittelhessen, sowie auf den Homepages der teilnehmenden Praxen. Auch gilt die Regel, dass Medikamente nur bis zum nächsten Werktag, an dem der Haustierarzt geöffnet hat, mitgegeben werden. Daher bekam ihr Kater nur die Injektion vor Ort und keine Antibiose mit nach Hause.
Der Tiernotdienst ist für lebensbedrohliche Notfälle in der Nacht und an Wochenenden zuständig. Untersuchungen, die nicht zwingend direkt gemacht werden müssen, werden vertagt auf den nächsten Werktag und von der jeweiligen Haustierarztpraxis übernommen.

In Ihrem Fall konnte der Kater, wie Sie selber schreiben, noch Urin absetzen. Daher haben wir in Absprache mit Ihnen, auch aus Kostengründen, weitere Untersuchungen für den darauffolgenden Montag geplant.
Der geplante Termin wurde Ihrerseits abgesagt und Sie wurden von uns darauf hin gewiesen, dass sie wegen der Weiterführung der Medikation ihren Haustierarzt aufsuchen müssen.

Wir hoffen Ihrem Kater geht es inzwischen wieder gut!

Mit freundlichen Grüßen Ihr Team der Kleintierpraxis Antje Rochna