Markus Preiß

Sehr geehrte Frau/Herr?, wir möchten uns bei Ihnen für die positive Bewertung über unsere Physiotherapeuten/innen recht herzlich bedanken und nehmen uns natürlich auch Ihre Kritik zu Herzen. Wir versuchen jeden Tag für unsere Patienten/innen ein offenes Ohr zu haben und wären Ihnen deshalb sehr dankbar gewesen, wenn Sie uns gleich vor Ort angesprochen hätten. Da Sie ja auch selber an der Anmeldung sitzen, hätten Sie sich bestimmt auch über ein Gespräch vor Ort gefreut! Wir sind tagtäglich und auch weiterhin sehr bemüht, dass sich unsere Patienten/innen gut bei uns aufgehoben und wohlfühlen. Wir wünschen Ihnen von Herzen alles Gute!

Sehr geehrter Patient, vielen Dank für Ihre Kritik und Ihre Bewertung. Es ist uns ein großes Anliegen, all unsere Patienten mit größter Sorgfalt, Diskretion und Professionalität zu behandeln. Leider lassen die jetzigen Räumlichkeiten im Moment nicht einen separaten Wartebereich zu, deshalb kann es schon mal vorkommen, dass ein Gespräch mitbekommen wird. Wir werden versuchen, für die Zukunft eine Lösung für diesen Bereich zu finden. Bei unserer Terminvergabe wird im Vorfeld immer mit dem Patienten besprochen, dass wenn möglich nur ein Therapeut in Frage kommt. Sollte jedoch krankheitsbedingt ein Therapeut ausfallen oder wenn es ein zeitliches Problem gibt, dann darf ein weiterer Therapeut die Behandlung mit unterstützen, der Patient wird von uns immer darauf hingewiesen aber auch gefragt, ob es in Ordnung ist, dass noch ein weiterer Therapeut mit involviert wird. Es tut uns leid, dass bei Ihnen anscheinend Unstimmigkeiten aufgetreten sind. Das ist nicht die Regel und auch nicht unser bestreben. Wir als Team, wären Ihnen aber sehr dankbar gewesen, wenn Sie uns Ihr Problem auch vor Ort geschildert hätten. Wir sind immer offen für gerechtfertigte Kritik, denn nur dadurch können wir uns ständig für unsere Patienten verbessern. Wir wünschen Ihnen alles Gute! Freundliche Grüße