Beate Fries

Habe direkt nach 2 Tagen einen Termin bekommen. Die Empfangsdame war freundlich. Ich sollte einen üblichen Fragebogen ausfüllen + diesen danach "einfach auf den Tresen legen". Da stellte sich mir in der heutigen Zeit die Frage nach Datenschutz... Sie verschwand mit der Ärztin zur Behandlung eines Patienten - der Empfang blieb leer. Nach knapp 10 Min. wurde mir von der Arzthelferin, die gleichzeitig "Empfangsdame" war, dann "zugenickt". Auf dem Weg ins Behandlungszimmer ging ich am Empfang vorbei, hinter dem scheinbar nun die Ärztin saß, die ich weder anhand ihres Auftretens noch ihrer Kleidung (einfaches Freizeit-T-Shirt) erkennen konnte. Die Arzthelferin fragte mich nach dem Grund meines Zahnarztbesuches + schaltete danach auf Smalltalk um, was ich zunächst ganz entspannend empfand. Die Ärztin kam rein, sagte nur "hallo" und sprach zunächst einmal geschätzte 15 Min. über den Ort Schmelz etc. Dies geschah dann über meinen Kopf hinweg, zwischen Ärztin + Arzthelferin. Weshalb ich da war, wurde gar nicht untereinander ausgetauscht. Der Versuch, eine freundliche Atmosphäre zu schaffen, ging durch Smalltalk absolut nach hinten los! Während der Behandlung ließ sie außerdem die Tür offen stehen! Im Wartezimmer saß nur eine weitere Patientin... Der Smalltalk ging auch weiter, während mir Zahnstein entfernt wurde, was ich mir auch nur denken konnte, da mir nicht gesagt wurde, was sie gerade an meinen Zähnen tun! Zwischendurch belehrte die Ärztin ihre Helferin noch, wie man den "Absauger" nun besser halten könnte, was nicht wirklich beruhigend auf mich wirkte... Insgesamt kam mir die Ärztin wenig kompetent oder vertrauenswürdig vor. Ein völlig unpassendes Auftreten und Verhalten, das meiner Ansicht nach zu locker war, jegliche Ernsthaftigkeit hat gefehlt. Einen Arzt stelle ich mir seriöser bzw. professioneller vor.

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Kann nur ein Lob aussprechen, Super nettes Team und eine Super Arbeit bei meiner Wurzelbehandlung.

war schon bei einigen zahnärzten,
und sehr enttäuschend für mich als kassenpatientin,
aber bei der jetzigen habe ich den treffer gemacht,
sie weiß was sie tut und sagt