Dr. med. Bernd Muszong

Die Ärzte sind freundlich, wenn auch unter spürbarem Zeitdruck, und Sie wissen was Sie tun. Konnte keine negativen Erfahrungen dahingehend machen, was eine gute Note generiert. Das Einzige was negativ auffällt, ist ein seit Anfang 2021 bzw besonders in den letzten 6 Monaten deutliche Serviceschwäche. Mit anderen Worten, als langjähriger Patient merke ich schlagartige diese Veränderung. Es ist kaum möglich, die Praxis in akzeptabler Zeit telefonisch zu erreichen. Der Anrufbeanzworter ist Standard, bei jedem Anruf. Das Band leiert den Text und offeriert ,dass man warten muss. Nach einiger Zeit wird das Gespräch beendet mit dem Hinweis, später nochmal anzurufen. Dieser Vorgang wiederholt sich ständig über eine volle Stunde, mind. bei 10 Anrufversuchen, besonders verlassen ist man ab 17Uhr30, kurz vor Praxisschluss. Und das sind keine Einmalerfahrungen. Mir ist es selber genauso bereits 4mal in 2 Mon. so ergangen, einem Familienmitglied weitere 2mal in diesem Zeitraum. Anmerkung: Ein Arzt sollte zu den Sprechzeiten auch erreichbar sein, bzw seine Praxis, besonders wenn es dringliche Fragen zu klären gibt. Das war in dieser Praxis bis 2020 auch kein Problem. Immer war jemand direkt am Telefon. Das Band lief nur zu Zeiten wenn die Praxis geschlossen war. Das Praxispersonal hatte alles perfekt im Griff. Im Jahr 2021 gab es viele personelle Änderungen, Neuzugänge in der Praxis. Ich hoffe nur das nicht einmal ein wirklicher Notfall diese Probleme erfahren muss und dadurch ernsthaft zu schaden kommt. zu Öffnungszeiten ist solch ein Vorgehen ein "no go". Und tatsächlich, es spricht sich schon herum, wird sogar vor der Praxistür diskutiert, musste ich erstaunt feststellen (oder nicht erstaunt?). Fazit: Ärzt sehr gut, Service: immer schlechter werdend.- Auch wenn jeder in der Corona Krise gefühlt überlastet ist. Das ging doch jahrelang bestens..

Der Arzt nimmt sich Zeit und geht auf den Patienten ein.

Ich bin jetzt schon einige Jahre Patient und bis heute kann ich nur gutes berichten. Kurze Wartezeiten, sehr kompetente Mitarbeiter und ein Arzt der sich extra Zeit nimmt.

Der Arzt is nett mehr auch nicht note 6 dafür das er einem Berufstätigen Menschen keine Behandlung gibt nicht dazu in der Lage is mir einen Facharzt aus dem Internt raus zu suchen werde ich einfach heim geschickt und mit schmerzen im Bein dann noch arbeiten kann ich nicht verstehen das man von so einem Arzt überhaupt noch hilfe bekommt Leut gibts die Gibts net kann man nur mit dem Kopf schütteln

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Ist seit über 10 Jahren mein Hausarzt.
Bei allgemeinen Krankheiten (Husten, Schnupfen, Grippe,...) ist er ein guter, flexibler Arzt. Wenn es aber etwas tiefer geht, wird er unflexibel und folgt strikt dem Lehrbuch. Wenn man ihm Alternativen aufzeigt und Infomaterial mitbringt, wird man aber nur freundlich abgewiesen. Dann gehts weiter nach Lehrbuch. Ich weiß er ist kein Facharzt, aber ein bisschen Motivation zum Alternativen finden sollte bei jedem Arzt vorhanden sein. Sonst werden wir in 30 Jahren noch mit den selben Methoden behandelt.

Aber bei den meisten Ärzten kratzt sowas wohl am Ego, wenn man ihnen als Patient Alternativen zeigt...

Dr. Muszong habe ich als freundlich und vertrauenswürdig, gleichzeitig kompetent und sachlich erlebt.
Er erklärt gut und macht auf Missstände aufmerksam im Sinne der Gesundheit (z.B. Sport machen, gesunde Ernährung). Ich fühle mich dort gut beraten und unterstützt, nie vorgeführt oder belehrt.
Die Sprechstundenhilfen sind freundlich und hilfsbereit, auch am Telefon.
Die Wartezeiten sind vollkommen im Rahmen (bislang max. 10-30 Minuten), Kompliment an die Organisation.