Elisabeth Rachwalik

Habe kurzfristig einen Termin gebraucht, da ich seit einer Woche circa starten Schmerzen habe. Bin aufgrund dessen direkt in die Praxis gefahren und wurde dort bedingt fehlender Maske wieder der Praxis verwiesen. Auf bitte mir doch eventuell eine auszuhändigen, bat man mich doch in die nächste Apotheke zu fahren. Da fehlt es definitiv an Kooperationsbereitschaft. Und erst mal seine privaten Dinge am Handy erledigen, bevor man sich den Patienten widmet, ist im beruflichen Alltag ein no go.

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Ich war insgesamt mit meinem Besuch bei Frau Dr. Rachwalik und den dort gemachten Erfahrungen sehr zufrieden. Anlass war eine Augenkontrolle aus Anlass einer Neuanschaffung einer Brille. Die Terminvergabe für meinen erstmaligen Besuch in der Praxis verlief problemlos, die Wartezeit auf einen Termin betrug im Vergleich zu anderen Augenärzten lediglich äußerst geringe vier Wochen. Die vereinbarte Uhrzeit wurde fast punktgenau eingehalten. Sowohl die Sprechstundenhilfen als auch Frau Dr. Rachwalik waren sehr freundlich. Die Untersuchungen wurden routiniert, aber mit einer für mich wahrnehmbaren Sorgfalt durchgeführt. Ich kann diese Praxis guten Gewissens weiterempfehlen und komme sehr gerne wieder. Im Übrigen hat nach Aussage meines Optikers auch dieser sehr gute Erfahrungen mit dieser Praxis gemacht.

Ich bin seit vielen Jahren bei Frau Dr Rachwalik in Behandlung und ich kann nur Gutes berichten. Eine Ärztin sehr fachkompetent, hilfsbereit und korrekt. Mir wurde immer geholfen und habe mich sehr Gut aufgehoben gefühlt.
S.D.

Die Praxis ist super gut organisiert. Alle Termine werden eingehalten und es gibt so gut wie keine Wartezeiten. Das gesamte Team und insb. Frau Dr. Rachwalik ist sehr kompetent und arbeitet höchst professionell. Die gesamte Ausstattung, im Speziellen alle Untersuchungsgeräte, sind sehr modern. Man
kann in kurzer Zeit einen Einblick in die eigenen Augen inkl. Diagnose und Ausblick bekommen. Ich kann diese Praxis, da ich seit vielen Jahren dort Patient bin, jedem nur wärmstens empfehlen.

Ich bin nun einige Jahre Patientin in dieser Praxis gewesen, da ich wegen eines Medikaments regelmäßig Kontrollen wegen evtl. Ablagerungen durchführen lassen muss. So nach und nach wurden immer mehr Untersuchungen "angeboten", die ich selbst zahlen musste, die aber auf jeden Fall notwendig und wichtig seien. Aufgrund einer extremen Augentrockenheit wurden mir dann auch immer wieder neue Präparate "aufgeschwatzt", die hier angeblich helfen sollten, natürlich in der Praxis käuflich zu erwerben.

Da kommt man mit einem geschwollenen Augenlid in diese Praxis und es werden einem beim ersten Gespräch diverse Leistungen nahegelegt, die man natürlich selbst bezahlen muss. Ich habe eher den Eindruck, dass darauf abgezielt wird, dass man kostenpflichtige Leistungen in Anspruch nimmt. Die Behandlung selbst hat ca. 3 Minuten gedauert mit einem Ergebnis, was ich mir selbst auch hätte geben können. Die Ärztin sagte nur, sie wisse auch nicht, was es wäre, es könnte eine Kontaktreaktion sein. Für ein "könnte" habe ich 2 1/2 Stunden in der Praxis verbracht, ein Attest für den Arbeitgeber für die vertane Zeit beim Arzt Fehlanzeige, ich hätte ja nichts. Freundlich ist man auch nur zu bekannten Patienten, ansonsten gibt es keine Kommunikation. Für mich nicht zu empfehlen, in diese Praxis gehe ich nie wieder

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Man sollte in dieser Praxis dringend an seiner Terminplanung und der Empathie/Freundlichkeit der Mitarbeiter arbeiten, denn sowas habe ich noch nie in einer anderen Praxis erlebt - auch nicht zu Coronazeiten.

Nach 1 1/2 Stunden Wartezeit und ausbleibender Kommunikation seitens der Arzthelferinnen, musste ich mich selbst darüber informieren, wann es denn mal weitergeht und wurde erst daraufhin in ein Behandlungszimmer gebeten, wo ich eine weitere knappe Stunde warten musste. Meine Wartezeit betrug also insgesamt fast 2 1/2 Stunden! Ein älterer Herr ist im Wartezimmer sogar eingeschlafen. Die Zeit der Patienten wird in dieser Praxis überhaupt nicht respektiert! Ältere Patienten wurden teilweise gebeten, im Hausflur zu warten - ohne Sitzgelegenheit, obwohl in der Praxis genügend Stühle noch frei waren, die man hätte in den Hausflur befördern können - 1-2 Stühle hätten mit Sicherheitsabstand auf jeden Fall noch gepasst. Manche der älteren Patienten saßen auf der Treppe im Hausflur, andere, die nicht so fit waren wurden dort einfach „abgestellt“ und wären wahrscheinlich zu schwach gewesen, sich auf die Treppe zu setzen bzw. wieder aufzustehen. Nach ca. 2 1/2 Stunden Wartezeit wurde ich dann von der Ärztin begrüßt - Freundlichkeit blieb dabei aus - und dann höchstens 5 Minuten lang getestet bzw. "behandelt" ohne weitere Erklärungen. Man bekommt in dieser Praxis eher das Gefühl, abserviert zu werden, als dass es um das Wohl der Patienten geht und von dem, was ich heute beobachtet habe, werde ich da wohl auch im Sinne einiger anderer Patienten sprechen.

Ich kann diese Praxis definitiv NICHT empfehlen und werde definitiv nächstes Mal einen anderen Arzt aufsuchen!

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Es geht der Aerztin und den Sprechstundenhilfen gar nicht um die Gesundheit der Patienten.
Man bekommt das Gefuehl, dass es sich nur ums Geld dreht.
Medizinische Notwendigkeiten bleiben unberücksichtigt.

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Frau Rachwalik lässt sich Zeit und untersucht - auch mittels Drittärzten - bevor sie ihre Diagnose stellt. Die Rechnung war in Ordnung und es gab keine Probleme bei der Abrechnung mit der privaten Kasse.

Seit 2014 bin ich Patientin bei Frau Dr. Rachwalik.
Bei Frau Dr. Rachwalik fühlte ich mich bereits beim 1. Termin mit meinen Problemen gut aufgehoben und hatte volles Vertrauen, da sie endlich meine allergischen Reaktionen durch vorher von anderen Augenärzten verordnete Augentropfen ernst nahm sowie Alternativ-Behandlungen zur Glaukom-Therapie nannte (z.B. Lasern) .
Sie besitzt sehr hohe fachliche Kompetenz, nimmt sich Zeit, Fragen zu beantworten.
Das gesamte Team ist stets sehr freundlich und hilfsbereit.
Manchmal sind die Wartezeiten etwas länger, aber zu wissen, dass Frau Dr. Rachwalik sehr gewissenhaft mit allen Untersuchungen ist, gibt jedem Patienten Sicherheit und auch das Verständnis, dass nicht jede Behandlung oder Beratung auf die Minute genau geplant werden kann.