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069 7...

Erfahrungen

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  • Nach einer medikamentösen Abtreibung ist eine zeitnahe Nachuntersuchung extrem wichtig. Am Telefon wurde mir jedoch ein Termin erst in 4 Wochen angeboten. Als ich die Dringlichkeit erklärte, reagierte die Empfangsdame nur mit „Was soll ich machen?“ und fing an zu lachen. Auf meinen Hinweis, sensibler zu sein, kam „Sie sind nicht die Einzige“. Auf meine Bitte, nicht zu lachen: „Ich lache wegen Ihrem Verhalten.“ Wie kann man so mit Patienten umgehen? Sie schnaufte am Telefon und lachte nur wie ein kleines Mädchen- sehr unprofessionell.

    Leider kein Einzelfall: Beim letzten Besuch wollte sie 10 € für eine Überweisung verlangen, reagierte bei Nachfrage genervt und verdrehte die Augen. Die Ärztin hingegen war ruhig und freundlich und stellte die Überweisung ohne Probleme aus.

    Zudem schaut die Empfangsdame während der Arbeit laut Videos am Handy und private Sprachnachrichten.

    Sehr schade, denn die Ärztin ist kompetent – aber so ein Umgang ist untragbar. Ich werde nicht zurückkehren

     • Praxis für Gynäkologie Emine Al-Swais Andere  • 

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Häufig gestellte Fragen