Dr. med. Ernst Höfling

Ich rief während d. Sprechzeiten mehrmals in d. Praxisgemeinschaft an um einen Termin auszumachen. Ein Rückruf trotz Rückrufbitte erfolgte nicht. Ich ging um 08:00 zur Sprechstunde, wurde erstmal 15 Minuten in d. Wartebereich gesetzt bevor ich überhaupt zur Triage dürfte. Nach Schilderung meines Anliegens wurde d. aufnehmende Sprechstundenhilfe unfreundlich und erklärte mir ich wäre kein Notfall und soll gefälligst telefonisch einen Termin ausmachen. Verlassen d. Praxis ohne einen Arzt zu sehen.

Dr. med. Ernst Höfling

Sehr geehrte Dame, leider war es an dem besagten Tag in der Tat sehr voll, sehr voll auch mit "echten" Notfällen, das dürften Sie kaum übersehen haben. Wie kann man da so rücksichtslos sein und nur an sich denken? Und die Vorstellung haben, gleich zurück gerufen zu werden? Oder, ungeachtet des Respektes vor den Krankheitsäußerungen anderer, nicht warten zu wollen? Das verstehe ich nicht. Und dann, wenn man seinen Willen nicht bekommt, wie ein ungezogenes Kind auf den Boden zu stampfen und Dinge mit der Note "sechs" zu bewerten, obwohl sie gar nicht stattgefunden haben? Wir möchten, daß jeder zufrieden ist und sehr gut behandelt wird, aber dazu ist manchmal auch eine gewisse Portion Verständnis und Respekt anderen Menschen und der Situation gegenüber erforderlich. Zumal wir in einer Zeit leben, in der die Gesetzesverantwortlichen es geschafft hat, daß es selbst in Oberbayern zu wenig Fachärzte gibt und deren Durchschnittsalter inzwischen 56 geträgt... Dr. med. Ernst Höfling

Obwohl klar zu erkennen war , das ein Fremdkörper ( Gerstenkorn) unter meinem Augenlied war , musste ich einen Sehtest machen und bekam nur eine Salbe u. Augentropfen verschrieben.
Das ganze war in fünf minuten erledigt u. es wurde auch kein neuer Kontrolltermin vereinbart.

Schiel OP vor 11 Jahren. Stark überkorrigiert, 10 Jahre Doppelbild. Jetzt nach Korrekturop in der LMU endlich wieder normales Sehen. Wenn man vergleicht mir welcher Sorgfalt bei der LMU der Schielwinkel gemessen wird, war die Zeit, die sich Dr. Höfling vor der OP für meine Tochter genommen hat, absurd kurz.

Dr. med. Ernst Höfling

Sehr geehrte(r) Schreiber(in), ich verstehe Ihren Ärger und es tut mir sehr leid für Ihre Tochter. Aber daß Sie mich so abstrafen und den Lesern ein völlig falsches Bild verschaffen, ist unfair und unsachlich. 1. nehme ich mir wirklich in aller Regel sehr viel Zeit, 2. kläre ich intensiv darüber auf, daß es bei der besten Schiel-OP "Erfolgsausreisser" in beide Richtungen gibt, weil man nie exakt vorhersagen kann, "was das Gehirn macht", das ja in der Regel fürs Schielen verantwortlich ist. Genauso haben wir umgekehrt Patienten, die WIR nach nicht erfolgreicher Schiel-OP dann wieder "richtig stellen", ggf. sogar in zwei Eingriffen. Was ich nicht verstehe, daß Ihre Tochter ELF (!) Jahre auf den Korrektureingriff warten musste! Das hätte man doch wirklich eher machen können.

Sehr lange Wartezeiten ( 2 Stunden für Routine 20 min. Untersuchung). Online Buchung mit schlechten Software. Mann kann nicht für besonders Artz buchen. Man bekommt keine E-Mail Termin Bestätigung. Telefonisch sehr schlecht erreichbar. Meine Töchter bekommt nicht immer das gleiche Arzt und sie sind nicht mit Informationen koordiniert .

Dr. med. Ernst Höfling

Ich glaube, das muss man nicht kommentieren... Allenfalls mit: Undank ist der Welt Lohn. Dr. E. Höfling und Team

Super Praxis, trotz neuer Patient sehr schnell Termin bekommen. Freundliche Mitarbeiter , nur zum weiter empfehlen.

Dr. med. Ernst Höfling

Liebe(r) Patient(in), vielen Dank für Ihre Bewertung. Klasse wäre, wenn Sie, da Sie uns mit "2" bewertet haben, uns KONKRET mitteilen würden, was Sie nicht "sehr gut" fanden. Gern auch per email oder wie auch immer, damit wir klären können, ob wir da was verbessern können (Kavier zum Empfang geht natürlich nicht:-). Die öffentliche Erreichbarkeit können wir leider nicht verbessern, wobei wir finden, 150 m zum Bus, der alle 10 min fast durchgehend fährt, sind schon ziemlich gut. Danke und viele Grüße und schöne Festtage. Ihr Augenarzt E. Höfling

Trotz starker Hitze , Überfüllung und langer Wartezeit hat der Arzt sich sehr viel zeit genommen, eine gründliche Untersuchung und ausführliche Erklärungen vorgenommen.

Ich habe hier noch nie einen Arzt bewertet, aber dieser hat es mehr als verdient. Meine 5-jährige Tochter hat etwas ins Auge bekommen und war ziemlich außer sich vor Schmerzen. Nachdem ich viele Ärzte abtelefoniert habe und diese entweder geschlossen hatten oder keine neuen Patienten annehmen, hat mir eine Freundin diesen Arzt empfohlen. Ich durfte - obwohl meine Familie bisher nicht von Dr. Höfling behandelt wurden, durften wir sofort kommen. Meine Tochter wurde als notfallpatientin sofort dran genommen und Dr. Höfling hat den Partikel mit seiner ruhigen Art, viel Einfühlungsvermögen und kompetent ohne Betäubung aus dem Auge geholt (und sie wollte niemanden ans Auge ran lassen). Danach hat er sogar noch einen Sehtest gemacht. Ich bin Dr. Höfling und dem super netten und herzlichen Praxisteam sehr dankbar.

Dr. med. Ernst Höfling

Sehr herzlichen Dank für Ihre freundliche und dankbare Bewertung. Klappt leider nicht immer so bei Fünfjährigen, aber bei Ihrer Tochter ist die Fremdkörperentfernung hat das wirklich sehr gut funktioniert. Und ein Fremdkörper im Auge sollte möglichst zeitnah entfernt werden. Alles Gute. E. Höfling

Als Notfallpatientin, die bereits in anderen Praxen bei telefonischer Anfrage abgewiesen wurde, kam ich zur Augenarztpraxis von Dr. Höfling. Hier hat man mich sofort einbestellt und als neue Patientin nicht nur ernst genommen, sondern auch schnell in den Terminkalender eingebunden.
Ich musste keine 10 min warten, wurde umfassend untersucht, die Verletzung am Auge (Beschädigung der Hornhaut) gut erklärt und sehr gut behandelt. Alle Mitarbeiter der Praxis waren sehr freundlich, nicht gestresst/genervt, obwohl viele Patienten da waren. Ich bin sehr begeistert und überrascht, dass es noch solche Arztpraxen gibt, wo der Patient im Vordergrund steht und man so gut, kompetent und umfassend behandelt wird, egal bei welcher Krankenkasse man versichert ist!!
Diese Praxis ist absolut empfehlenswert und ich werde zukünftig nur dort hin gehen.

Ich finde Herr Höfling ist ein sehr kompetenter Arzt , den man selten findet.
Er ist äußerst empathisch und hat für mich sich durch sein gutes Fachwissen mehr als überzeugt.

Herr Dr. Höfling hat mich aufgrund seiner fachlichen Kompetenz total überzeugt. Zudem ist er m.M. nach ein sehr emphatischer Arzt mit einem großartigen Arbeitsethos. Meine OP verlief für mich völlig schmerzfrei mit einem super Ergebnis. Auch die Augenklinik Xxxxx kann ich nur empfehlen. Bemerkenswert fand ich auch die unkomplizierte Kommunikation zwischen Herrn Dr. Höfling/Praxis und mir per e-Mail und Telefon. Auf alle meine Anliegen und Fragen wurde immer prompt bzw. zeitnah geantwortet.

Dr. med. Ernst Höfling

Vielen Dank für die sehr freundliche Bewertung, danke, daß Sie sich die Zeit genommen haben, danke, daß Sie danke sagen können. So macht die eh schon schöne Arbeit noch mehr Freude. Alles Gute für Sie. Ernst Höfling