Carl-Michael Dyckhoff

Als ich das erste Mal aufgrund eines Notfalls in die Praxis kam (ich bin Angstpatientin) hatte ich eine Begleitung, und wir sind in den ersten Raum gekommen, Rezeption direkt vor uns, richtig hübsch, wohnlich eingerichtet und schön hell. Es lag eine Leichtigkeit in der Luft. Die Dame am Empfang hat uns super freundlich empfangen und den Hinweis "Angstpatientin" direkt auf der Karteikarte (Krankenkarte, oder wie das genannt wird) vermerkt. Dann sind wir hoch ins Wartezimmer - auch sehr schöne Einrichtung. Und die Assistentin, die uns zum Behandlungszimmer gerufen hat, sehr nett. Dann kam der Arzt rein, stellte sich erstmal in Ruhe vor, hörte sich geduldig das Problem an, unterbrach nicht aber stellte dann Fragen, welche zum Verständnis noch notwendig waren. Er erklärte auch erstmal was er gleich machen würde, und sagte auch sofort "Wenn irgendetwas nicht in Ordnung ist, sofort Hand heben und wir hören auf," Und er hat sich daran gehalten.

Nach diesem Erfolgserlebnis ist dies mein Stammzahnarzt und ich kann nur sagen: Ich wurde nie enttäuscht.

Zusammenfassung:

+ Einrichtung sehr wohnlich

+ Mitarbeiter und der Arzt selbst freundlich

+ Wartezeiten angemessen bis kurz

+ kurzfristig wird man schnell angenommen; Notfälle haben auch nie wirklich lange Wartezeiten

+ Behandlung: sehr gut

+ immer Erklärung, was für Krankheit/Problem und wie die Behandlung: auf Nachfrage sogar noch detailierter erklärt

+ Arzt und auch Mitarbeiter nehmen sich immer Zeit (sehr geduldig) und nehmen Rücksicht auf Angstpatienten: setzen auf persönliche Beziehung zu

- Praxis nicht auf Kinder ausgelegt/im Wartezimmer werden Sie für Kinder keine Unterhaltung finden

- Praxis nicht auf Behinderte im Sinne von Rollstuhlfahrern angelegt (Treppe zu Rezeption und Behandlungszimmer): ABER: Ich bin hörgeschädigt (einseitig taub), darauf wird Rücksicht genommen; Behinderungen in dem Sinne beeinträchtigen niemanden dorthin zu gehen

... wie gut die Praxis organsiert ist (1-5min Wartezeit)

... wie freundlich aber nicht überfreundlich das Team und Herr Dyckhoff sind

... wie ausgewogen ich bisher behandelt worden bin (nicht aufdringlich aber direkt)

... wie gut alles gehalten hat und wie schmerzfrei es bisher bei vielen Behandlungen ging

... wie ungern ich vorher zum Zahnarzt gegangen bin und wie entspannt ich es heute finde

Alles in Allem ein toller Arzt der besonders durch eine perfekte Organisation und einen hohen Wohlfühlfaktor glänzt. Die zahnärztlichen Leistungen waren bei mir bis hierhin nach 6 Jahren einwandfrei.

Ich bin bislang nur zur Vorsorge dort gewesen, aber bei diesen Terminen war ich stets positiv überrascht über die genaue Terminplanung. Maximal 5 Minuten im Wartezimmer! Vor meinem ersten Besuch bekam ich sogar die Anamnese-Unterlagen nach Hause geschickt, damit ich sie in Ruhe ausfüllen kann. Weiter so!