Über mich
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Florian Gerlach
Augenarzt
Praxis
Joh-Sebastian-Bach-Str 40, Riemerling , 85521 Ottobrunn
Verfügbarkeit
Dr. med. Florian Gerlach bietet an diesem Standort über jameda keine Online-Terminbuchung an
Telefonnummer
Arten von akzeptierten Patienten
Leistungen
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Erfahrungen
38 Bewertungen
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Unmöglicher Umgang von der Rezeptionistin an die Patienten. Der Ton macht die Musik.
• Praxis Dr.med. Florian Gerlach Facharzt für Augenheilkunde • Andere •
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Unfassbar!
Ich hatte im September angefragt, ob ich als Neu-Patient aufgenommen werde. Am Telefon wurde mir gesagt, dass es für Neu-Patienten erst ab Januar Termine gibt und ich soll im Oktober anrufen, weil dann erst der Kalender aufgemacht wird. Seltsam, aber ok. Nachdem ich heute (2.10.) acht Mal versucht hatte, telefonisch jemanden zu erreichen, ging endlich jemand ran. Habe dann gesagt, dass ich im Oktober wieder anrufen sollte. Antwort: Sie nehmen keine Neupatienten auf. Ich war sprachlos. Kann man machen, ist halt dann äußerst Kundenunfreundlich. Die Dame hat auf Nachfrage nicht mal Ihren Namen gesagt. Kundenorientiert geht anders, aber manche Augenärzte haben Kunden nicht nötig. Der eine Stern ist noch zu viel, aber weniger kann man nicht geben.• Praxis Dr.med. Florian Gerlach Facharzt für Augenheilkunde • Andere •
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Nachdem die Augenklinik Herzog Carl Theodor vergessen hatte, meiner Frau das Rezept für die notwendigen Medikamente für die Nachsorge ihrer Augenlid Operation mitzugeben und zahllose Versuche scheiterten, das verantwortliche Personal tel. zu erreichen, versuchten wir bei Dr. Gerlach, der zu dieser Operation in der Klinik geraten hatte, das notwendige Rezept zu bekommen. Dieser Wunsch wurde schroff abgelehnt, mit der Begründung, dass er keinen OP-Bericht vorliegen hätte. Schließlich auf Anraten einer Apothekerin landeten wir am Samstag den 22.03.2025 in der Notfallpraxis Ottobrunn. Nach 2 Std Wartezeit brauchte der dort anwesende Bereitschaftsarzt 2 min um dieses dringend notwendig Rezept auf die KV Karte meiner Frau zu laden und wir bekamen die für die OP Nachsorge erforderlichen Medikamente in der Apotheke.
Eigentlich hatten wir Dr. Gerlach aus der Vergangenheit in guter Erinnerung. Jetzt hat er einer frisch operierten älteren Patientin die Hilfe in einer Notsituation verwehrt.• Praxis Dr.med. Florian Gerlach Facharzt für Augenheilkunde • Andere •
Dr. med. Florian Gerlach
Sehr geehrter wütender Patient,
Ich fasse also zusammen: Sie wurden in einer Klinik operiert und haben sich bei uns gemeldet, um das Medikament zu erhalten, was ihre Klinik vergessen hatte, Ihnen aufzuschreiben. Wir wissen weder wie der operative Verlauf war noch, noch welch Vorstellungen der Operateur für eine individuelle Nachbehandlung/Medikation nach Ihrer Operation hat. Im Sinne einer bestmöglichen Patientenbetreuung ist es daher von unserer Seite aus sicher verständlich, dass wir Ihnen geraten haben, die sie operierende Klinik zu kontaktieren, um die optimale und auf Ihren Fall abgestimmte Therapie zu erhalten. Uns lagen diese Informationen und OP Bericht nicht vor. Dass sie jetzt eine Wut auf die Klinik haben, welche für Sie nicht erreichbar war, verstehe ich absolut. Warum Sie jedoch diese Wut an mir auslassen, ist für mich überhaupt nicht nachvollziehbar. Wenn Sie dann in eine allgemeinärztliche Notfallpraxis gehen, die Ihnen ein Medikament verordnet klingt das für mich medizinisch fragwürdig, außer dem dortigen Kollegen, lagen die nötigen Informationen dann vor. Ich hätte tiefstes Verständnis dafür, dass Sieder Klinik eine schlechte Bewertung schreiben, habe aber keinerlei Verständnis dafür, dass sie mir eine schlechte Bewertung schreiben.
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Ich war das erste Mal da, hatte keinen regulären Termin und trotzdem wurde ich gleich eingeschoben.
Alle sehr freundlich, kompetenter, freundlicher Arzt.
Sehr zu empfehlen!• Praxis Dr.med. Florian Gerlach Facharzt für Augenheilkunde • Andere •
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Ich war im Sept. 2024 in der Praxis von Herrn Dr. Gerlach und kann nur Bestes berichten:
Von der Terminvergabe (für Augen-Check-Up), über das schöne Ambiente im Wartebereich, sehr kurze Wartezeit, Freundlichkeit der Mitarbeiter (ausdrücklich auch am Empfang!), technische Ausstattung auf Top-Niveau, Kompetenz des Arztes bis hin zur Verständlichkeit seiner Aussagen --> 5 Sterne!
Vielleicht ein (sehr) kleines Manko: Es gibt nur 2 Parkplätze direkt vor der Praxis. Alerdings finden sich im umliegenden Wohngebiet durchaus nahegelegene Stellplätze fürs Auto.
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Ich hatte einen Notfall und meine Augenärztin war nich zu erreichen. Anrufe bei verschiedenen Augenärzten waren alle erfolglos. Letzte Hoffnung war Dr. Gerlach. Die freundliche Dame am Empfang sagte sofort ich soll umgehend kommen. (Mit Wartezeit)
Ich wurde freundlich empfangen und sofort in einen Behandlungsraum geführt, wo ich gerätemedizinisch untersucht wurde. Nach ca. 20 Minuten wurde ich bereits von Dr. G. untersucht. Ausführliche Diagnose und Erklärung inbegriffen. Besser geht's kaum!• Praxis Dr.med. Florian Gerlach Facharzt für Augenheilkunde • •
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Ich war zum ersten Mal in der Praxis, erste Routineuntersuchung seit langem. Terminvereinbarung völlig unkompliziert telefonisch (keine Selbstverständlichkeit bei Fachärzten in München und Umgebung), auch Verlegung des Termins wegen Coronaverdachts poblemlos. Praxis ist klein und modern eingerichtet, Empfang, Untersuchung durch die Assistenz sowie durch den Arzt zügig, sachlich, freundlich - ich fühlte mich professionell behandelt , meine Fragen wurden ernst genommen und beantwortet.
• Praxis Dr.med. Florian Gerlach Facharzt für Augenheilkunde • •
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Ich wurde in einer anderen Augenarztpraxis mit beginnendem grünen Star diagnostiziert, was mich ziemlich bestürzt und zermürbt hat. Dr. Gerlach veranlasste mehrere Tests bei mir und heraus kam etwas völlig anderes! Ich bin sehr angetan von der tollen Aufklärung und den ultramodernen Gerätschaften; alles in allem vertrauenserweckend und man fühlt sich als Patient wahrgenommen und gut aufgehoben! :)
• Praxis Dr.med. Florian Gerlach Facharzt für Augenheilkunde • •
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Das war mein zweiter Besuch bei Dr. Gerlach. Beim ersten Mal war ich sehr zufrieden und fühlte mich gut beraten. Beim zweiten Besuch musste ich 5 Monate auf einen Termin warten und da ich unerwartet krank wurde musste ich den Termin verschieben und erneut 4 Monate warten. Am Telefon habe ich den Grund meines Besuches angegeben. Als ich dann in Behandlung war, hieß es, man hätte eine andere Untersuchung machen müssen, da mein Besuchsgrund nicht klar war. Für beide Anliegen wurden mir zwei weitere Spezialärzte empfohlen. Am Schluss wurde ich "sanft" zur Tür geleitet obwohl ich max. 10 Minuten in Behandlung war und mit meinen Fragen auch noch nicht fertig. Gewartet habe ich 40 Minuten..Für die Weiterempfehlung bin ich dankbar. Trotzdem bin ich mit dem Gefühl raus 9 Monate auf lediglich eine Weiterempfehlung gewartet zu haben..
• Praxis Dr.med. Florian Gerlach Facharzt für Augenheilkunde • •
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Ich hatte heute meinen ersten Termin bei Herrn Dr. Gerlach und bin total begeistert.
Es ist eine kleine, aber schöne Praxis. Die MA sind sehr freundlich und kompetent,
ebenso Herr Dr. Gerlach. Nach den umfangreichen Untersuchungen folgte ein
sehr nettes ausführliches Beratungsgespräch.• Praxis Dr.med. Florian Gerlach Facharzt für Augenheilkunde • •
Häufig gestellte Fragen
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Welche Fachgebiete deckt Dr. med. Florian Gerlach ab?Dr. med. Florian Gerlach ist Augenarzt.
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Wo befindet sich die Praxis von Dr. med. Florian Gerlach?Dr. med. Florian Gerlach empfängt Patient:innen an folgenden Standorten:
- Joh-Sebastian-Bach-Str 40 Ottobrunn
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Kann ich bei Dr. med. Florian Gerlach Videosprechstunden wahrnehmen, ohne die Praxis zu besuchen?Tut uns leid, derzeit bietet Dr. med. Florian Gerlach keine Videosprechstunden über jameda an.
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Wie kann ich einen Termin bei Dr. med. Florian Gerlach buchen?An diesem Standort hat Dr. med. Florian Gerlach noch keine Angaben zu verfügbaren Terminen gemacht. Wir empfehlen, Dr. med. Florian Gerlach direkt zu kontaktieren, um herauszufinden, wann freie Termine verfügbar sind.
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Wann kann ich einen Termin bei Dr. med. Florian Gerlach wahrnehmen?Bitte kontaktieren Sie Dr. med. Florian Gerlach, um verfügbare Termine zu erfragen.
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Welche Erfahrungen haben Patient:innen mit Dr. med. Florian Gerlach gemacht?Insgesamt 38 Patient:innen haben ein Feedback zu Dr. med. Florian Gerlach gegeben, mit einem durchschnittlichen Ergebnis von 3.5 Sternen (von 5).
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Welche Form der Versicherung akzeptiert Dr. med. Florian Gerlach?Folgende Versicherungen werden von Dr. med. Florian Gerlach akzeptiert: Gesetzlich versichert, Privat versichert.