Cornelia Brucks

Sehr geehrter Bewerter*In, wir bedanken uns von Herzen für dieses wertschätzende Feedback! Zufriedenheit und Lebensqualität für unsere Kunden steht für uns an oberster Stelle. Vitale Grüße, sendet Frau Krauth und das Praxisteam von PhysioVital

Sehr geehrte/r Bewertet/in, herzlichen Dank für Ihr positives Feedback, darüber freuen wir uns sehr und wir werden auch weiterhin alles in den uns vorgegebenen Rahmen dafür tun, das das so bleibt. Mit vitalen Grüßen Cornelia Brucks und das Praxisteam

Sehr geehrte Bewerterin, wir bedauern ihre Unzufriedenheit und hätten ein offenes, direktes Gespräch vorgezogen. Da Sie diesen Weg gewählt haben, möchten wir zu Ihren Vorwürfen Stellung nehmen: 1. Wir haben bedauerlicherweise einen (nicht mehrere) Termine wegen Krankheit unserer Mitarbeiterinnen absagen müssen. 2. Wir hatten durchaus Verständnis für Ihre Situation und Ihre zweimaligen verspäteten Absagen. Daher haben wir Ihnen die erste verspätete Absage nicht berechnet. Das haben Sie hier leider nicht mehr erwähnt. Hinweis: Gemäß unseren Geschäftsbedingungen, welche Ihnen sowohl bei der Terminvereinbarung genannt wurden, und auch auf der Internetseite als auch unter Ihren Terminen zu finden sind, werden nicht wahrgenommene Termine in Rechnung gestellt, allein aus Fairness anderen Patienten gegenüber, die auf der Warteliste stehen und diesen Termin dringend gebraucht hätten. 3. Das Sie bis zu diesem Vorkommnis mit unseren bisherigen Behandlungen sehr zufrieden waren, Ihnen diese geholfen haben und Sie wieder kommen wollten, ist dann wohl dem Ärgernis zum Opfer gefallen, schade. 4. Die Möglichkeit der Bewertung im Internet ist eine gute Sache, um anderen Suchenden eine Orientierung zu geben. Die Bewertung sollte aber fair, ehrlich und korrekt bleiben, allein aus gegenseitigem Respekt. Denn es geht hier um Menschen, die ungerechterweise angegriffen werden. Es gibt immer mehrere Blickwinkel einer Angelegenheit und in einem guten Miteinander sollten diese alle betrachtet, beachtet und besprochen werden. Gerne können Sie auf uns zukommen, wenn Sie die Angelegenheit nochmal in einem ruhigen Gespräch klären möchten. Mit freundlichen Grüßen Cornelia Brucks und das Praxisteam