Gernot Ritter

Gernot Ritter

Der besagte männliche Patient wurde vom Krankenhaus an seinen Hausarzt Dr. Fichtner verwiesen. Da dieser Urlaub hatte, hätte der Patient zu seiner Vertretung gehen oder fahren müssen. Wir waren aber nicht die Vertretung von Dr. Fichtner sondern eine andere Praxis, deshalb konnten wir schon aus formalen Gründen den Patienten nicht nachversorgen. Wäre es ein echter Notfall oder frische Verletzung gewesen hätten wir ihn behandelt und hätten dies auch über einen Notfallschein abrechnen dürfen. Dies wurde dem Patienten auch so mitgeteilt.
Ich hoffe mit dieser Information zur Klärung beigetragen zu haben.
Ich bitte den betreffenden Bürger seine Bewertung umgehend zurück zuziehen bzw löschen zu lassen, da es ja nicht ganz der Wahrheit entsprach.

Gernot Ritter

Ich verstehe Ihren Frust und wir sind bemüht begründete Kritik und Fehler abzubauen.
Leider scheint bei Ihnen entsprechend Ihrer Wahrnehmung ja alles sehr schlimm gewesen zu sein.
Die Praxis ist öffentlich durch Bahn ( Bahnhofstraße) und Bus gut zu Fuß erreichbar, die Note 6 ist irreal.
Parkmöglichkeiten direkt vor der Praxis 8 Stellplätze und 80 Meter direkt vorm alten Bahnhof weitere 10 Stellplätze auf gleicher Höhe. Bewertung 6 völlig irreal.
Telefonische Erreichbarkeit: Im Gegensatz zu anderen Praxen sind wir ab 7.30 Uhr und sogar in der Mittagszeit,während Hausbesuchen und lange nach der reg. Sprechzeit erreichbar sind. Hier Note 4 zeugt von Unkenntnis.
Barrierefreiheit: Ja wir haben eine Treppe von wenigen 6 Stufen.Ein Behinderten WC incl. Rufanlage, höhenverstellbarer Liegen ec.sind auch vorhanden. Hier Note 6 zu geben = Unkenntnis
Wartezeit könnte besser sein, arbeiten wir dran, Termine für dringende Fälle gibts am selben Tag und auch nach den Sprechzeiten. Betreuung und Entertainment= Note 6? Was erwarten sie von einer vollen Arztpraxis für Extraleisttungen? Unsere SR sind stets hilfsbereit,helfen beim Anziehen / Ausziehen, Lagern, WC Gang usw. sprechen mit Patienten und beruhigen die Patienten die es brauchen. Unsere SR und ich selbst rufen die Patienten zu Hause an und informieren diese zu ihren Angelegenheiten. Im Wartezimmer gibts kostenloses WLAN und Digitalradio.
Sprechstundenzeiten Note 3: Wenn Sie wirklich vor Ort waren, haben sie bestimmt mitbekommen das um 11 Uhr oder 18 Uhr nicht Schluss ist,sondern erst 13 oder 19 Uhr. Freundlichkeit/Vertrauen Note 6. Beruht manchmal in wenigen Fällen auf Gegenseitigkeit. Trotz proffessionellem Arbeiten und Kommunikation.
Akkordarbeit erfordert manchmal eine Pause vor der Tür und selbst dabei werden Patientenangelegenheiten geklärt. Belanglosigkeiten ist eine Wertung von Inhalten in Abhängikeit vom Betrachter. Die für Sie Belanglosigkeiten sind manchmal besser alseine Pille oder unnütze Apparatemedizin !!

Gernot Ritter

Alles kann auch ich nicht wissen, trotz 2 Fachärzten, und zahlreichen Subspezialisierungen. Keiner ist fehlerfrei, wenn Sie der Meinung sind das fachlich etwas nicht in Ordnung ist oder war so sollten Sie sich nicht hinter einer noch anonymen Maske verstecken. Bringen Sie die Kraft auf und suchen Sie das Gespräch, es wird Sie niemand dafür steinigen. Im Gegenteil offene und ehrliche Kritik ist unangenehm , aber sehr hilf und lehrreich. Das die Bewertungen vom Personal stammen ist mir unbekannt und geht aus mathematischen und Jamedaregeln schon garnicht . Ich fordere sie auf, diese Behauptung zu beweisen, wenn nicht nehmen Sie diesen Satz einfach zurück und gleich die nichtzutreffenden Unterbewertungen gleich mit. Barrierefreiheit Note 6 : Sie meinen 6 Stufen! Parkplätze vor der Praxis ebenerdig gerades Gelände 8 -10 Plätze am alten Bahnhof 50 m weiter nochmals 6 Plätze!! Möglicherweise waren Sie noch nie in der Praxis bzw. Umgebung und sind ev ein Troll oder Trollin.
MFG Gernot Ritter und im Namen des gesamten Praxisteams