ARGORA Klinik Berlin

Entgegen der bisher positiven Bewertungen im Internet habe ich nicht die Erfahrung gemacht hier adäquat behandelt zu werden. Im Gegenteil war der Aufenthalt durch einen wenig professionellen Umgang geprägt.

Ich habe mich explizit für die ARGORA Klinik entschieden, da ich mir vom Ärzteverbund versprach, bei unsysmpathie einen anderen Therapeuten bekommen zu können.
Während meiner Probesitzungen stellte sich auch genau das heraus. Nicht nur war einfach keine Sympathie vorhanden, vielmehr kritisierte die Therapeutin ganz offen meinen Lebensentwurf - ein absolutes No-go! Als ich während der Probesitzungen das erste Mal ansprach, gern einen anderen Therapeuten zu bekommen, wurde ich nur gedrängt, es doch weiter zu versuchen. Das habe ich dann auch, allerdings hatten wir schon da kein gutes Verhältnis mehr und es gab zu viele Themen, über die ich nicht mit meiner Therapeutin reden wollte. Auch stellte sie wiederholt absolut unangebrachte Fragen.
Ich habe mich mit anderen Freunden, die in therapeutischer Behandlung sind, über ihre Therapeuten und meine im Vergleich ausgetauscht, und alle waren schlichtweg entsetzt, was ich jede Woche wieder für Geschichten erzählen konnte.
Ich habe während der Sitzungen öfter das Vorgehen der Therapeutin kritisiert und ihr die Möglichkeit geben wollen, ihre Behandlung an meine Bedürfnisse anpassen zu können, bin dabei allerdings nur auf Ablehnung gestoßen.
Wenn Sie also gern ihre Wünsche und Bedürfnisse nicht respektiert haben wollen, kommen SIe gern hierher, wenn Ihnen allerdings was an Ihnen liegt, suchen Sie sich besser was anderes. Und ich hatte noch das Glück, dass ich mich eh nur präventiv in Behandlung begeben habe und gar keine akute Notsituation bestand (auch hier übrigens vollkommenes Unverständnis von seiten der Praxis..)

Nach meinem Erstgespräch bin ich ernstlich enttäuscht. Meine Gesprächstpartnerin der Klinik stellte sich als Trauma- und Verhaltenstherapeutin vor, war aber nicht im Stande einen ICD10 Code zu interpretieren, noch verstand sie die 4F traumatischen Reaktionstypen nach Pete Walker. Tiefenpsychologisch Begriffe nach JUNG, wie Anima und Animus waren ebenfalls Fremdworte für diese Frau. Wo kommen wir hin, wenn der Patient mehr Fachwissen der Psychologie mitbringt als die eigentlichen Fachkräfte. Wie Patienten mit diesen fachlichen Defiziten geholfen werden soll, ist mir unbegreiflich.

Der erste Kontakt klang so nett, umso mehr wurde ich beim Vorgespräch enttäuscht.
Ich saß im Gang, ständig gingen Türen auf und zu. Das ist furchtbar, wenn man wegen eines gravierenden Problems sich sowieso alles andere als gut ist.
Im Vorgespräch ging es vorrangig um die Geldfrage und nicht meine Gesundheit. Wie traurig!
Keine Info über meine Diagnose. Ich habe mehrfach nachgefragt, ob man mit mir nochmal spricht. Fehlanzeige!
Der Patient ist hier nur zum Geldverdienen!

Der Chefarzt zählte mir nach wenigen Minuten Symptome auf die ich ihm aber gar nicht genannt hatte und die mich auch nicht betrafen.
Allgemein wirkte er sehr von oben herab und narzisstisch.
Kann nur abraten.

Chaotische Organisation

Ich suchte diese Klinik aufgrund der überaus positiven Bewertungen auf. Ich bin jedoch mehr als enttäuscht worden. Da ich nicht schreiben darf, was mir hier missfiel, hier eine Auswahl dessen, worauf ich bei der Auswahl meiner nächsten Klinik bzw beim nächsten Erstgespräch geachtet habe:
- eine warme und nette Atmosphäre, da man sich nicht wohl fühlt, wenn man als Bittsteller behandelt wird, da es als psychisch kranker Mensch schwer fällt sich in ständiger Dankbarkeit zu zeigen.Sprich sich auf Augenhöhe begegnet.
-jemanden, der für einen da ist und einen nicht zum Hausarzt schickt, wenn man seelische Probleme hat.
- einen organisierten Verwaltungsablauf, da es für einen Patienten nicht hilfreich ist, eine Aufnahmezusage zu bekommen,gleichwohl Therapeut sowie Therapieanfang ungewiss sind.
-eine Verwaltung bzw Behandler der sich nicht zu bequem ist,die Formalitäten in Bezug auf das Kostenerstattungsverfahren mit der Krankenkasse zu klären und nicht die Verantwortung und Klärung auf den Patienten überträgt,denn man hat als kranker Mensch nicht die Kraft und die Nerven sich darum zu kümmern und gibt auf.

Ich hatte Pech, da die Klinikleitung gerade gewechselt hatte und entsprechend unerfahren wirkte. Mit meinem Anliegen den Einzeltherapeuten zu wechseln wurde seitens der Leitung als auch des Therapeuten unkooperativ und rigide umgegangen. Außerdem wechselte die Gruppentherapeutin 4 x mit jeweils kürzester Vorankündigung. Psychotherapeutisch war die Behandlung wirklich ein Fehlgriff der mich Geld, Zeit und vor allem Hoffnung gekostet hat. Abgemildert wurde das Ganze durch eine Therapiegruppe mit tollen MitpatientInnen, Yoga, Atemtherapie, Musik-und Gestaltungstherapie.

Nachdem ich die Tagesklinik eigentlich drei Monate in Anspruch nehmen wollte, hat man sich im gegenseitigen Einvernehmen nach einer Woche getrennt. Ein paar Erfahrungen konnte ich mitnehmen, und auch die schlechten hatten etwas Gutes. Ich habe zu Hause geschafft, meine Selbstheilungskräfte zu aktivieren und mir die nötige Zeit dafür genommen. Eine Therapeutin und ihr Buch über Burnout und Depressionen haben mir ganz toll geholfen. Es geht zur Not also auch ohne Tagesklinik.
Es ist nicht für jeden etwas, mit einem oder mehreren fremden Menschen zu reden.
Die eigene Biografie wird dabei immer mit herangezogen.
Übrigens kann man sich seinen Einzeltherapeuten hier nicht aussuchen. Derjenige, welcher das Vorgespräch führt, ist nicht automatisch weiter für einen da.

Ich hatte während meiner Behandlung stets mit kompetenten, zugewandten Therapeut:innen zu tun.
Die Therapien waren für mich sehr abwechslungs- und erkenntnisreich.
Die Verwaltung hat mir sehr viel Bürokratie abgenommen.
Bei der Zustellung des Entlassungsbriefs habe ich erhebliche zeitliche Verzögerung ohne Kommunikation erfahren.
Die ambulante Therapie konnte nicht innerhalb des zugesagten Zeitraums bereit gestellt werden.

Telefonnummer verifiziert

Arten der Patienten-Verifizierung

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Wir überprüfen die Echtheit aller Bewertungen, um sicherzustellen, dass sie von Patient:innen stammen, die wirklich Kontakt mit dem Arzt / der Ärztin bzw. der Einrichtung hatten. Deshalb haben wir neben den üblichen Verfahren drei weitere Verifizierungsstufen hinzugefügt:

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Telefonnummer verifiziert

Patient:innen, die ihre Telefonnummer per SMS-Code verifiziert haben.

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Termin verifiziert

Patient:innen, die einen Termin bei diesem Arzt bzw. dieser Ärztin gebucht haben und ihre Telefonnummer per SMS-Code verifiziert haben.

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Bezahlung und Termin verifiziert

Patient:innen, die ihren Termin über jameda gebucht und bezahlt haben. Die Telefonnummer des Patienten bzw. der Patientin wurde per SMS bestätigt. Die Vertrauenswürdigkeit dieser Bewertungen ist besonders hoch.

Die übergreifenden Therapieangebote und der wechselseitige Austausch zum aktuellen Befinden der Patienten. Die hohe Sozial-Kompetenz der Therapeuten. Der Umfang der Möglichkeiten in den einzelnen Therapiebereichen. Die ständige Verfügbarkeit von Ansprechpartnern wenn es mir schlecht ging. All das zusammen hat mich aus meiner Sicht auf den Weg zur Besserung gebracht. Auch die hygienischen Bedingungen habe ich als sehr angenehm empfunden. Das Personal ist durchweg nicht nur immer präsent sondern auch sehr emphatisch. Ich habe mich gut aufgehoben gefühlt.