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Praxis

Dr.med. Andrés de Roux und Timo Weiss
Spandauer Damm 3, 14059 Berlin
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  • Gesetzlich versichert
  • Privat versichert

Erfahrungsberichte (2)

2 Bewertungen

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    Ich bin bereits als Patient in dieser Praxis bekannt und suchte wegen akuter Beschwerden Kontakt. Die Erreichbarkeit ist extrem mangelhaft: telefonisch kein Durchkommen, eine Doctolib-Buchung ist nicht möglich.
    Im März bat ich per Kontaktformular um einen Termin und erhielt zunächst ein Angebot für Mai. Nach meiner dringenden Nachfrage rief mich die Praxis an und bestätigte mir telefonisch und absolut verbindlich einen vorgezogenen Termin für April.
    Als ich heute pünktlich in der Praxis stand, hieß es an der Rezeption lapidar, mein Termin sei laut System erst im Juli. Obwohl der Fehler bei der Terminvergabe offensichtlich bei der Praxis lag und ich deutliche Beschwerden hatte, wurde ich strikt abgewiesen. Eine kurzfristige Lösung wurde nicht angeboten.
    Dieses Ausmaß an organisatorischem Versagen ist inakzeptabel. Das Vertrauen ist komplett zerstört. Wer sich auf Zusagen verlassen muss, ist hier falsch.

     • Timo Weiss Andere  • 

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    Nach einem Prick-Allergietest in der Praxis von Dr. de Roué, der offensichtlich angeschlagen hat, wurden die Ergebnisse nicht mit mir besprochen. Die Ergebnisse wurden erst Wochen später zu meiner Hausärztin gesandt, dabei wurden die Ergebnisse des Bluttest nicht mitgesandt und auch keine weiteren Erläuterungen, sodass ich Wochen später noch nicht wusste wie ich mit den Allergien umgehen soll.

    Für den Ausdruck meiner Patientenakte sollte ich dann 50cent pro ausgedruckte Seite bezahlen und es war auch nicht möglich, dass ich die Unterlagen per Post zugesandt bekomme. Insgesamt habe ich mich in der Praxis von Dr. de Roux nicht gut versorgt gefühlt.

     • Dr. med. Andrés de Roux Andere  • 

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Häufig gestellte Fragen