Dres. Berit Herden und Stephan Ringmaier

Telefonnummer verifiziert

Arten der Patienten-Verifizierung

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Wir überprüfen die Echtheit aller Bewertungen, um sicherzustellen, dass sie von Patient:innen stammen, die wirklich Kontakt mit dem Arzt / der Ärztin bzw. der Einrichtung hatten. Deshalb haben wir neben den üblichen Verfahren drei weitere Verifizierungsstufen hinzugefügt:

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Telefonnummer verifiziert

Patient:innen, die ihre Telefonnummer per SMS-Code verifiziert haben.

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Termin verifiziert

Patient:innen, die einen Termin bei diesem Arzt bzw. dieser Ärztin gebucht haben und ihre Telefonnummer per SMS-Code verifiziert haben.

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Bezahlung und Termin verifiziert

Patient:innen, die ihren Termin über jameda gebucht und bezahlt haben. Die Telefonnummer des Patienten bzw. der Patientin wurde per SMS bestätigt. Die Vertrauenswürdigkeit dieser Bewertungen ist besonders hoch.

Ich war ein paar Jahr in dieser Praxis Patientin und eigentlich zufrieden, lediglich die Freundlichkeit war noch nicht gut in dieser Praxis. Die Dame mit Kopftuch vom Empfang macht gerne Fehler bei Terminvergaben und es wird dann so hingestellt, dass man was falsch verstanden hat! Mit der Ärztin war ich bis zu meinen letzten Besuch hochzufrieden, werde jetzt aber garantiert nie wieder diese Praxis besuchen. Auf mein Problem wurde nicht eingegangen und Frau Dr. Herden hat sich 10 Minuten lang in Rage geredet. Kam mir vor wie ein kleines dummes Kind. Man kann ja gerne anderer Meinung sein, aber dass war nicht in Ordnung. Vor ca. 1 Jahr hatten wir noch besprochen, dass wir mein Gewichtsproblem nach Raucherstopp mit der Abnehmspritze probieren können. Davon hatte sie aber nichts mehr gewusst und mir mitgeteilt, dass sie nicht bei jedem zuhause in den Kühlschrank schauen kann. Ich müsste auch alle Untersuchungsleistungen rund um die Spritze als Eigenleistung erbringen. Empathie geht anders

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Insgesamt habe ich noch nie eine so patientenunfreundliche Hausarztpraxis kennengelernt. Patientenorientierteshalten scheint sowohl den Ärzten als auch den Helferinnen vollkommen fremd zu sein. Gerade im fortgeschrittenen Alter ist eine individuell angepasste Behandlung und Betreuung wünschenswert. Hier in der Praxis geht es aber anscheinend ausschließlich darum, Patienten abzuweisen, schnellstmöglich durchzuschleusen und den bestmöglichen Profit für die Praxis zu machen. Wer eine gute hausärztliche Betreuung sucht, vor allem im Krankheitsfall, sollte seinen Hausarzt hier nicht suchen.

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Ich bin seit einigen Jahren Patient und muss leider sagen, dass ich äußerst unzufrieden bin. Die Angestellten sind übertrieben unfreundlich und zeigen keinerlei Empathie. Es fehlt ihnen offensichtlich an Kompetenz im Umgang mit Patienten, was durch ihr schreckliches Einfühlungsvermögen deutlich wird. Einer der größten Frustpunkte ist die Erreichbarkeit der Praxis. Man ruft etliche Male an, ohne dass jemand abnimmt, und wird nach dem x-ten Versuch explizit weggedrückt. Wenn man es schließlich in die Praxis schafft, wird man stets unfreundlich empfangen. Es ist selten, dass man sich als Patient wohl und verstanden fühlt. Bei jedem Besuch hatte ich das Gefühl, dass nichts wirklich glatt läuft. Insgesamt kann ich diese Praxis nicht empfehlen. Der Mangel an Freundlichkeit, Empathie und Kompetenz seitens der Angestellten und Ärzte ist erschreckend. Es ist enttäuschend, dass eine Hausarztpraxis, die ein Ort des Vertrauens und der Fürsorge sein sollte, dermaßen versagt.

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