Dres. Jean-Louis Pilorget Daniel Merkel und Karin Merkel

Telefonnummer verifiziert

Arten der Patienten-Verifizierung

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Wir überprüfen die Echtheit aller Bewertungen, um sicherzustellen, dass sie von Patient:innen stammen, die wirklich Kontakt mit dem Arzt / der Ärztin bzw. der Einrichtung hatten. Deshalb haben wir neben den üblichen Verfahren drei weitere Verifizierungsstufen hinzugefügt:

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Telefonnummer verifiziert

Patient:innen, die ihre Telefonnummer per SMS-Code verifiziert haben.

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Termin verifiziert

Patient:innen, die einen Termin bei diesem Arzt bzw. dieser Ärztin gebucht haben und ihre Telefonnummer per SMS-Code verifiziert haben.

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Bezahlung und Termin verifiziert

Patient:innen, die ihren Termin über jameda gebucht und bezahlt haben. Die Telefonnummer des Patienten bzw. der Patientin wurde per SMS bestätigt. Die Vertrauenswürdigkeit dieser Bewertungen ist besonders hoch.

Ich bewerte hier nicht den Arzt, sondern den Umgang in der Praxis.
Nach einem Besuch wegen starker Schmerzen bekam ich ein Antibiotikum mit dem Hinweis, mich zu melden, falls es keine Besserung gibt. Genau das wollte ich tun – allerdings war die Praxis trotz 17(!) Anrufen nicht erreichbar. Also fuhr ich in meiner Mittagspause persönlich hin.
Statt Verständnis zu zeigen, wurde ich kurz und knapp abgewiesen: Ohne Termin dürfe man nur zwischen 8 und 9 Uhr kommen. Kein Versuch, eine Lösung zu finden, kein Mitgefühl – einfach „abgewimmelt“.
So geht man meiner Meinung nach nicht mit Patienten um, die mit Schmerzen kommen und sich an ärztliche Anweisungen halten. Zum Glück habe ich in einer anderen Praxis erlebt, dass es auch anders geht – freundlich, hilfsbereit und menschlich.

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Dr. Daniel Merkel und Dr. Karin Merkel (Ärzte der Praxis Dr. Jean-Louis Pilorget) sind die besten Ärzte, von denen ich in über 30 Jahren behandelt wurde. Ich war bereits im Kindesalter bei der mittlerweile pensionierten Mutter von Frau Dr. Merkel, Frau Dr. Pilorget, in Behandlung und kenne diese Ärzte somit seit über 30 Jahren. Deshalb vertraue ich ihnen uneingeschränkt und kann mit meinen bestimmt an die 100 Praxisbesuchen bei ihnen folgendes mit absolut bestem Gewissen sagen: Wenn man sich einen Arzt wünscht, der einem zuhört, der allem genauestens auf den Grund geht, der sich Zeit nimmt, der sich für seine Patienten einsetzt, der emphatisch, einfühlsam und ein absoluter Experte auf dem Gebiet der HNO ist, ist man bei den Drs. Merkel an der richtigen Adresse. Jeder, der etwas anderes behauptet, hat keine Ahnung, wovon er redet.

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Ich bin schon von klein auf bei Dr. Pilorget und vollkommen zufrieden mit ihm.

Leider ist - wie bei allen Ärzten - die telefonische Erreichbarkeit sehr schlecht und je nach dem wann man einen Termin hat, kann es zu langen Wartezeiten kommen.
Eine der Arzthelferin ist meiner Meinung nach sehr unprofessionell. Vor vielen Patienten an der Anmeldung meinte sie zu einer anderen Arzthelferin "Ich kann nicht mehr, ich bin am Ende. Was mache ich denn jetzt? Heimgehen?" Ich kann mir sehr gut vorstellen, dass es in einer Arztpraxis sehr stressig zu geht und auch nicht alle Patienten einfach sind. Auch ich habe in meinem Beruf mit Menschen zu tun, die nicht immer einfach sind und bin auch immer am rotieren. Man kann so was ja sagen, aber vor allen Patienten finde ich das wirklich sehr unprofessionell.

Unfreundliches, nahezu freches Personal und unfreundliche, kritikresistente Ärztin, die das Verhalten ihrer unfreundlichen Mitarbeiter kommentarlos akzeptiert.

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