Dres. Jörg Mütze und Kerstin Mütze

Dr. Jörg Mütze

Hallo Anonym,
wir haben uns die Mühe gemacht, alle bei uns behandelten Notfälle aus dem letzten halben Jahr Ihren Schilderungen nach zuzuordnen. Demzufolge kommt nur ein Patient in Frage. Hier sind aber, nicht wie von Ihnen behauptet 2500 Euro, sondern insgesamt lediglich 866,82 Euro für die Notfallbehandlung und die anschließende Diagnostik sowie Medikamenteneinstellung entstanden.
Sollte es sich hier nicht um Ihre Katze handeln, dann haben Sie den falschen Tierarzt angeprangert oder Ihre Aussagen entsprechen schlichtweg nicht der Wahrheit.
Ich möchte hier, unabhängig davon ob wir Ihre Katze behandelt haben, Stellung beziehen.
Richtig ist, dass die von Tierärzten angefertigten Röntgenbilder dem Urheberrecht unterliegen und somit dem Tierarzt und nicht dem Patientenbesitzer gehören. Sie zahlen alleine für die Befunderhebung auf Basis der Röntgenaufnahmen, jedoch nicht für die Bilder selbst. Eine Gebühr für die Versendung/Aushändigung der Aufnahmen zu erheben ist deshalb nicht verwerflich, sondern laut gesetzlich bindender GOT sogar verpflichtend, was unter der Nr. 156 mit mindestens 22,51 Euro zzgl. MwSt. ausgewiesen ist. Sie als Handwerker wissen doch zu gut, dass die Arbeitszeit von Angestellten oder des Geschäftsinhabers aus betriebswirtschaftlichen Gründen vom Kunden bezahlt werden muss. Und eben dies sah das Bundesministerium für Ernährung und Landwirtschaft, welche die Gebühren für tierärztliche Leistungen in der GOT festgelegt hat, genauso.
Doch jetzt noch mal zu dem hier vorliegenden Fall, sofern die behandelte Katze auch Ihre war.
Die von Ihnen nicht verstandenen Fachwörter wurden in einem Schreiben verwendet, welches an Ihre Haustierärztin gerichtet war und über Sie weitergeleitet werden sollte. Im direkten Kundengespräch versuchen wir uns immer verständlich auszudrücken. Zudem hat jeder Patientenbesitzer die Möglichkeit bei Verständnisproblemen direkt nachzufragen. Warum taten Sie das nicht? Sie hatten sogar noch einen Tag später bei der weitergehenden Diagnostik hinreichend Gelegenheit dafür! Genau dies hätte ich von Ihnen erwartet, anstatt im Nachhinein durch eine feige, anonyme Bewertung diffamiert zu werden. Wenn das der Dank dafür ist, dass ich für Ihre Katze an einem Wochenende zur Verfügung gestanden habe, frage ich Sie, wie ernst Sie es wohl mit der Ehre nehmen?
Sollte ich mich unklar ausgedrückt haben, stehe ich Ihnen zur Klärung weiterer Verständnisprobleme oder auch für konstruktive Kritik in einem persönlichen Gespräch gerne zur Verfügung. Aber bitte verzichten Sie auf anonyme, faktisch falsche und sinnfreie Bewertungen auf irgendwelchen Plattformen. Sie als Handwerker werden dafür sicherlich Verständnis haben und ebensolche Personen aufs schärfste verurteilen.