Dres. Ludger Klepper Karl Ernst Klepper und Katrin Groß

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Gemeinschaftspraxis

2 Bewertungen

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Praxis

Dres. Ludger Klepper Karl Ernst Klepper und Katrin Groß
Adolf-Flecken-Str. 5, 41460 Neuss
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Erfahrungsberichte (2)

2 Bewertungen

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    Ich konnte die Praxis trotz zahlreicher Versuche telefonisch nicht erreichen. Entweder war dauerhaft besetzt oder ich hatte ein Freizeichen und wurde nach einiger Zeit aus der Leitung getrennt. Aus diesem Grund ist mein Lebensgefährte persönlich zur Praxis gefahren, da ich selbst gesundheitlich nicht in der Lage war.

    Ich hatte einen akuten Nesselsucht-Schub und in der Vergangenheit bereits eine lebensbedrohliche allergische Reaktion mit Schwellungen von Zunge und Hals. Mein Lebensgefährte schilderte meine Situation vor Ort. Daraufhin wurde ich nicht als Notfall angenommen, sondern ihm wurde lediglich geraten, ich solle ins Krankenhaus fahren.

    Für mich entstand dadurch der Eindruck, dass die Dringlichkeit meiner Situation nicht erkannt wurde. Gerade bei meiner Vorgeschichte hätte ich mir zumindest eine medizinische Einschätzung oder Unterstützung gewünscht. Ich kann die Praxis nicht weiterempfehlen.

     • Dr. med. Karl Ernst Klepper Andere  • 

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    Eine Servicequalität ohne Worte - meine 89jährige Mutter wird bei strömenden Regen vor die Tür geschickt um für eine Krankenhauseinweisung einen frankierten Umschlag bei der Post zu holen. Ich hatte Sie extra bis an die Tür gebracht. Vollkommen durchnässt durfte ich Sie dann in Empfang nehmen. Die Businesslogik möchte ich an der Stelle noch nicht einmal ansprechen. Meines Erachtens ist ein Arzt immer noch Dienstleister, doch das scheint nicht mehr jedem klar zu sein. Das ist wirklich die tiefste Serviceschublade in der Praxisorga.

     • Dr. med. Katrin Groß Andere  • 

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Häufig gestellte Fragen