Dres. Ulrike Beyer und Christina Kerckhoff

Telefonnummer verifiziert

Arten der Patienten-Verifizierung

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Wir überprüfen die Echtheit aller Bewertungen, um sicherzustellen, dass sie von Patient:innen stammen, die wirklich Kontakt mit dem Arzt / der Ärztin bzw. der Einrichtung hatten. Deshalb haben wir neben den üblichen Verfahren drei weitere Verifizierungsstufen hinzugefügt:

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Telefonnummer verifiziert

Patient:innen, die ihre Telefonnummer per SMS-Code verifiziert haben.

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Termin verifiziert

Patient:innen, die einen Termin bei diesem Arzt bzw. dieser Ärztin gebucht haben und ihre Telefonnummer per SMS-Code verifiziert haben.

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Bezahlung und Termin verifiziert

Patient:innen, die ihren Termin über jameda gebucht und bezahlt haben. Die Telefonnummer des Patienten bzw. der Patientin wurde per SMS bestätigt. Die Vertrauenswürdigkeit dieser Bewertungen ist besonders hoch.

Ich habe selten so eine unfreundliche, unentspannte, schnippische Ärztin kennengelernt. Erst hat sie mir erklärt, was es heisst, Patient zu sein und darauf basierend, dass meine Symptome am Auge selbstverständlich erst nach 8-14 Tagen abklingen. Ich soll auf meine Augenhygiene achten; auf Rückfrage, was sie genau damit meint, drückt sie mir einen Flyer über ein Produkt in die Hand, welches vermutlich in der Apotheke zu beziehen ist. Die Diagnose Gerstenkorn im Auge habe ich erfahren, als ich nach einer Krankmeldung gefragt habe. Wegen eines Gerstenkorns könnte sie mich nicht krankschreiben...bin bis dato davon ausgegangen, das mein geschwollenes, gerötetes Auge ehe für eine ansteckende Bindehautentzündung spricht. Ein weiteres Mal tue ich mir so eine Arroganz nicht nochmal an.

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Vor einem Jahr war ich in dieser Praxis und wurde sehr freundlich behandelt. Leider hat sich mein Eindruck inzwischen stark verändert. Die telefonische Erreichbarkeit ist aus meiner Sicht katastrophal. Egal zu welcher Tageszeit ich es versucht habe – es ging selten jemand ans Telefon. Termine mussten wir deshalb fast immer persönlich vor Ort vereinbaren. Das kostet viel Zeit und Nerven. Auch auf Terminanfragen per Mail haben wir teilweise erst nach mehreren Wochen eine Rückmeldung bekommen – mit einem Termin in weiter Ferne. Nach einer Beschwerde bei der Ärztekammer über diese organisatorischen Probleme kam es dann zum Bruch mit der Praxis. Ein Termin, den es nie gab, wurde storniert und das Patientenverhältnis beendet. Schade – das Team vor Ort war damals wirklich freundlich, aber Organisation und Erreichbarkeit haben mich sehr enttäuscht. Hier sehe ich dringend Verbesserungsbedarf.

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Die Damen an der Rezeption sin sehr freundlich und immer hilfsbereit. Danke .Die Untersuchung von Frau Dr.C.Kerckhoff und die anschließende Besprechung der weiteren Vorgehensweise erfolgen immer in einer freundlich sachlichen Atmosphäre.( Rat einer 93.jährigen) Die Praxis die mein vollstes Vertrauen genießt. DANKE
A .Lange