Dres. Veronika Jansen und Marcus Dell'Andrea

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Dres. Veronika Jansen und Marcus Dell'Andrea
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    Ich bin sehr zufrieden mit dem Praxisteam Jansen/Dell'Andrea! Natürlich muss man aufgrund der hohen Zahl an Patientenanliegen im Verhältnis zu den verfügbaren Arztpraxen manchmal etwas länger auf einen Termin warten. Das kann subjektiv zwar ärgerlich sein, ist aber nachvollziehbar. Wer das Grundproblem erkennt und nicht fordernd auftritt, wird hier ausgesprochen freundlich empfangen. Bei einer Vorsorgeuntersuchung hat Dr. Dell'Andrea fachkundig ein mögliches Problem erkannt, korrekt diagnostiziert und mit einer kleinen Operation behoben. Zuvor hatte er mich über Risiken aufgeklärt, die mich zunächst zögern ließen – unter seiner Fürsorge traten sie jedoch nicht ein. Im Gegenteil: Sein Können hat meine Erwartungen übertroffen. Besonders positiv fand ich, dass er seine Frau, ebenfalls Hautärztin in der Praxis, zur gemeinsamen Beratung hinzog. Ich fühle mich dort bestens aufgehoben und kann die Praxis uneingeschränkt weiterempfehlen.

     • Dr. med. Marcus Dell'Andrea • Andere  • 

    Kam heute Morgen mit einer Überweisung und akut blutenden, juckenden Händen in die Praxis. Wurde trotz leerem Wartezimmer weg geschickt. Weil sie sagten, sie nehmen keine neuen Patienten an. Sowas ist in meinen Augen unterlassene Hilfeleistung!!

     • Dr. med. Veronika Jansen • Andere  • 

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    Am 9. Juli 2025 bin ich extra aus Ludwigshafen zur offenen Sprechstunde gefahren – laut Internet möglich. Vorher rief ich mehrfach an, aber niemand geht ran – angeblich wegen Personalmangel. In der Praxis saßen nur 3 Leute im Wartezimmer, und zwei Mitarbeiterinnen saßen vorne. Wie kann man da so überfordert sein, dass man nicht mal ans Telefon geht? Ich wurde sofort abgewiesen, weil ich „neu“ bin. Die Mitarbeiterin war extrem unhöflich und fragte noch, ob es um mein Kinn geht – als ich ja sagte, meinte sie nur: „Können wir trotzdem nicht helfen.“ Warum fragt man sowas dann überhaupt? Die Kommunikation ist schlecht, der Umgang kalt. Ich bin extra angereist – völlig umsonst und respektlos behandelt. Nie wieder.

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    Telefonisch nicht erreichbar.
    Über Email nicht erreichbar.
    Nur über Fax erreichbar.
    Hatten einen Termin für meine Mutter dann per Fax ausgemacht.
    Als wir hin kamen, hieß es, wir hätten keinen Termin.
    Da der Termin aber im Vorfeld von einer Mitarbeiterin bestätigt war, kam meine Mutter nach heftiger Diskussion doch noch dran, nachdem die äußerst unfreundliche Dame an der Anmeldung zähneknirschend scheinbar ihren Fehler einsah.
    Nachdem sie so unfreundlich mir uns meiner Mutter war, versuchten wir nach der Behandlung das Gespräch mit der Ärztin und dem Arzt zu suchen.
    Beide waren allerdings genauso unfreundlich wie die Mitarbeiterin an der Anmeldung und meinten, wenn uns was nicht passen würde, sollen wir eine andere Praxis suchen.
    Gesagt, getan, denn so muss man sich nicht behandeln lassen. Der Fisch stinkt dort bereits von oben!

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    Schwere telefonische Erreichbarkeit, es wurde lieber 20 Minuten zusammengekackt und beschwert das keine Zeit ist als zu beraten. Sprechstundenhilfe und Ärztin waren sehr unkooperativ.

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    Gute Erreichbarkeit ... War einige Male da immer pünktlich. War zur Kontrolle meiner Leberflecke und zum Entfernen einiger Warzen. Immer schnell und professionell.

     • Dr. med. Marcus Dell'Andrea • Andere  • 

    Die Ärzte sind wirklich gut, die telefonische Erreichbarkeit ist allerdings katastrophal! Habe eine Woche lang versucht jemanden zu erreichen um einen Termin, den ich vor monaten vereinbart habe, abzusagen, aber entweder es ist besetzt oder es klingelt durch. Als ich dann endlich mal jemanden erreicht habe und das Problem der schlechten erreichbarkeit angesprochen habe hat man mir gesagt ich könne ja vorbeikommen um den Termin zu verschieben… Habe mich dann zu einem Arztwechsel entschieden…

     • Dr. med. Veronika Jansen • Andere  • 
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