Haut und Laserzentrum Dres. Benjamin Khan Durani und Hendrike Khan Durani

Telefonnummer verifiziert

Arten der Patienten-Verifizierung

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Wir überprüfen die Echtheit aller Bewertungen, um sicherzustellen, dass sie von Patient:innen stammen, die wirklich Kontakt mit dem Arzt / der Ärztin bzw. der Einrichtung hatten. Deshalb haben wir neben den üblichen Verfahren drei weitere Verifizierungsstufen hinzugefügt:

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Telefonnummer verifiziert

Patient:innen, die ihre Telefonnummer per SMS-Code verifiziert haben.

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Termin verifiziert

Patient:innen, die einen Termin bei diesem Arzt bzw. dieser Ärztin gebucht haben und ihre Telefonnummer per SMS-Code verifiziert haben.

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Bezahlung und Termin verifiziert

Patient:innen, die ihren Termin über jameda gebucht und bezahlt haben. Die Telefonnummer des Patienten bzw. der Patientin wurde per SMS bestätigt. Die Vertrauenswürdigkeit dieser Bewertungen ist besonders hoch.

Ich war zur dermatologischen Untersuchung im Haut- und Laserzentrum Heidelberg. Die Praxis ist gut erreichbar, die Räume wirken modern und sauber. Der Check-in lief strukturiert, das Personal am Empfang war sachlich und freundlich.

Die Wartezeit lag bei mir trotz Termin bei etwa 20–30 Minuten, darüber hätte ich vorab gerne eine kurze Info bekommen. Im Gespräch hat sich die Ärztin/der Arzt Zeit für meine Fragen genommen, den Befund verständlich erklärt und die nächsten Schritte klar benannt. Auch die Aufklärung zu möglichen Behandlungsoptionen war nachvollziehbar.

Bezahlung und Unterlagen (z. B. Rezepte/Überweisung) wurden ohne Probleme geregelt. Insgesamt eine professionelle Behandlung, mit Verbesserungspotenzial bei der Kommunikation zur Wartezeit. 4,5 von 5.

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Arten der Patienten-Verifizierung

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Wir überprüfen die Echtheit aller Bewertungen, um sicherzustellen, dass sie von Patient:innen stammen, die wirklich Kontakt mit dem Arzt / der Ärztin bzw. der Einrichtung hatten. Deshalb haben wir neben den üblichen Verfahren drei weitere Verifizierungsstufen hinzugefügt:

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Telefonnummer verifiziert

Patient:innen, die ihre Telefonnummer per SMS-Code verifiziert haben.

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Termin verifiziert

Patient:innen, die einen Termin bei diesem Arzt bzw. dieser Ärztin gebucht haben und ihre Telefonnummer per SMS-Code verifiziert haben.

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Bezahlung und Termin verifiziert

Patient:innen, die ihren Termin über jameda gebucht und bezahlt haben. Die Telefonnummer des Patienten bzw. der Patientin wurde per SMS bestätigt. Die Vertrauenswürdigkeit dieser Bewertungen ist besonders hoch.

Heute wurden wir mit unserer Tochter, durch eine nette Mitarbeiterin ganz kurzfristig bei Hr.Dr.med. Durani und seinem Team eingeschoben. Wir waren unglaublich dankbar, dass trotz des vollen Tagesplans sofort geholfen wurde. Schon beim Ankommen hat man gemerkt, mit wie viel Herz und Geduld hier gearbeitet wird. Unsere Tochter hat sich sofort wohlgefühlt, und wir als Eltern hatten das Gefühl, in den besten Händen zu sein. Vielen, vielen Dank für diese außergewöhnliche Freundlichkeit, Kompetenz und ihre Hilfe – so etwas ist nicht selbstverständlich!

Telefonnummer verifiziert

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Termin verifiziert

Patient:innen, die einen Termin bei diesem Arzt bzw. dieser Ärztin gebucht haben und ihre Telefonnummer per SMS-Code verifiziert haben.

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Bezahlung und Termin verifiziert

Patient:innen, die ihren Termin über jameda gebucht und bezahlt haben. Die Telefonnummer des Patienten bzw. der Patientin wurde per SMS bestätigt. Die Vertrauenswürdigkeit dieser Bewertungen ist besonders hoch.

Beim ersten Anruf bin ich nach 10 sek. bei einer Dame rausgekommen, die zuerst sehr freundlich und aufgeschlossen war. Es wurde sich mir angenommen und man hat sich meine Wünsche angehört und gesagt "Dann schauen wir mal in den Kalender. Wo sind sie versichert?" Nachdem ich gesagt habe, das ich freiwillig bei der TK versichert bin war das Interesse am Patienten schnell vorbei.

Ich sollte bitte auflegen und eine andere Durchwahl anrufen. Hier ging nach 10 min. (!!!) ein weniger positiv gestimmter Herr ans Telefon, der sich kurz angehört hat um was es geht und mir dann sehr schnell und direkt einen Termin ab 2025 anbieten wollte.

Beim ersten Telefonat lies sich aus der Ambition der Dame klar erschließen, dass es Termine gibt. Nur ist Mensch der um Hilfe bittet, nicht gleich Mensch der um Hilfe bittet!

Nicht nur als direkter Nachbar der Praxis, ein sehr trauriges Bild!

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