HNO Bergedorf am City-Center Dres. Marcus Hezel und Lukas Dautzenberg

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HNO Bergedorf am City-Center Dres. Marcus Hezel und Lukas Dautzenberg
Weidenbaumsweg 6, 21029 Hamburg
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Erfahrungsberichte (2)

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    Die medizinische Behandlungsqualität möchte ich nicht in Frage stellen. Die menschliche Behandlungsqualität fand ich schockierend kalt und unempathisch. Ich erhielt eine Belehrung darüber, wieviel Zeit mein Anliegen (in der offenen Sprechstunde) kostet, dass es Patienten mit wichtigeren Anliegen und Terminen gibt und dass ab 2027 sowieso alles noch viel schlimmer wird. Ich habe das als Abwertung meiner Person und meines Anliegens empfunden. Dabei hatte ich am Tresen nur höflich nachgefragt, ob ich noch dran komme, weil die offene Sprechstunde schon längst vorüber war. Der Arzt ließ mir keine Sekunde, um mich in irgendeiner Form zu erklären. Ich war nach der Behandlung total geplättet. Ein labiler Mensch hätte danach vielleicht kopflos reagiert. Dieser Vorfall hat mich so sehr beschäftigt, dass ich gezwungen bin, diese Bewertung zu schreiben.

     • Dr. med. Marcus Hezel • Andere  • 

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    Ich bin dankbar, dass Herr Dautzenberg immer sachlich und freundlich ist und sich Zeit nimmt zu erklären, weshalb etwas wie gemacht wird, obwohl diese HNO Praxis immer sooo viele Patienten hat. Ich fühle mich bei ihm sehr gut aufgehoben und auch unsere Kinder mögen ihn. Vielen Dank, ein toller Arzt!

     • Dr. med. Lukas Dautzenberg • Andere  • 

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