Wir waren jahrelang in Behandlung, am Anfang lief es ganz gut. Doch dann wurde es immer schlimmer und schlimmer. Meine Zähne sind immer weiter gekippt. Herr Dr. Merkle, versicherte monatelang dass dies Teil der Behandlung sei und man die Zähne am Ende aufrichtet. Nachdem es dann zur Beschädigung eines Zahnes kam, sind wir zu einem befreundeten Zahnarzt gegangen, welcher dann meinte dass dies auf keinen Fall richtig sein kann. Wir waren dann bei einem anderen Kieferchirurgen. Dieser stellte dann irreversibel Schäden an Kiefer und Zähnen fest. Herr Dr. Merkle hatte das nicht eingesehen. Habe den Kieferchirurgen gewechselt. Ich kann nur vor der Behandlung warnen.

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Sehr schlechte Kommunikation was die Länge der Behandlung angeht. Sehr viele Fehler bei der Behandlung muss sehr oft nachgearbeitet werden, mit herausstehenden Drähten die oft die Backen meines Kindes wundgescheuert haben. Für Nacharbeit der handwerklichen Fehler wird dann auch noch eine Rechnung gestellt. Mahnungen für Rechnungen verschickt, die schon bezahlt waren. Die Dame am Empfang ist immer genervt und patzig. Die Kosten sind sehr intransparent. Herr Dr. Till Merkle ist ein so arroganter und überheblicher Mensch das es einem die Sprache verschlägt. Auf gröbste Fehler und Besorgnis hingewiesen reagiert er erst mit jeglicher Schuldabweisung, um dann nachdem ihm keine Ausrede mehr eingefallen ist, selbst lose Drahtstücke (über 1cm) die im Mund verblieben sind als harmlos und normal abzutun. Ein eitler Pfau wie aus dem Bilderbuch. Sehr unhöfliche und schroffe Reaktion auf berechtigte Kritik. Alles in Allem würde ich nie wieder eine Behandlung in seiner Praxis machen lassen.

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Die Frau an der Rezeption bzw. am Telefon in Esslingen ist sehr nervig sie lässt einen nicht ausreden, ist sehr unhöflich, lacht unnötig und war bzgl. meiner Kostenfrage absolut nicht hilfreich. Das Telefonat hätte ich mir sparen können, da sie zu faul war nochmals ein Kostenvoranschlag aus dem System rauszuziehen.
Mangelnde Kommunikation in Bezug auf die Kostenfrage beim kaputtgehen des Retainers innerhalb von 2 Jahren. War wie gesagt nach dem Telefonat auch nicht schlauer.
Vorher (2021) war ich bei der Kieferorthopädin in Sillenbuch die mein retainer “repariert“ hat ( wobei die zahnarzthelferin die meiste arbeit gemacht hat) jedoch
ging das innerhalb von 2 Wochen wieder kaputt.

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